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Blog de turismo

Diciembre 28, 2015

La generación millennial y los hoteles cápsula

Los turistas millenials buscan una experiencia de hospedaje diferente, una experiencia social a través de la cual puedan conocer personas nuevas en cada viaje. Como respuesta a su deseo, nacen los hoteles tipo cápsula

El Tarifa Sulok es el primer hotel boutique con camas cápsula a modo de literas, ubicado en el centro de la región que lleva su mismo nombre, Tarifa. Si bien se trata de un establecimiento nuevo, su aceptación ha sido realmente positiva, tal como refleja su media de ocupación del 72%.

Cuenta con tres habitaciones, con capacidad para alojar seis, ocho o diez personas, según la necesidad. Este servicio ha tenido especial aceptación en la generación millennial, personas cuyas edades oscilan entre los 25 y los 35 años, mayoritariamente de origen español, italiano, australiano y alemán, que buscan la oportunidad de interactuar con gente nueva bajo costes de hospedaje accesibles.  

¿Cuáles son las claves para el éxito? Según el gerente del hotel, la clave de la acogida de las cápsulas es que, además de un espacio cómodo para dormir, ofrece a los clientes un lugar cómodo para asearse, una excelente ubicación y un cuidadoso servicio al cliente. De hecho, en su interior cada una de las cápsulas cuenta con buena iluminación, espacios especializados para almacenar el equipaje, estructuras que garantizan la comodidad, aire acondicionado y elementos de seguridad que garantizan una buena experiencia para el cliente. 

Los beneficios gratuitos adicionales también contribuyen que este tipo de hospedaje sea cada vez mejor aceptado. En este hotel, el usuario puede acceder a servicios de limpieza, acceso a la cocina colectiva, descuentos en locales comerciales  y recorridos específicos, una conexión a internet y la información que pueda ser necesaria para cualquier turista. 

Está claro, la generación del milenio ha llegado y los hoteles tendrán que esforzarse en ganar su lealtad. Sus valores y preocupaciones son diferentes al resto de consumidores, por lo que los hoteles deben centrarse en la creación de experiencias significativas a través de la lealtad y el móvil. 

Los millennials no establecen lazos de alianza con hoteles específicos, lo que supone una oportunidad para las empresas. A pesar de que en España la cultura de hostel no está consolidada, cada vez son más los que buscan una experiencia nueva, un ambiente agradable para conocer gente, con comodidades de hotel a un precio asequible.  

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