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Diciembre 28, 2016

¿Robots recepcionistas?

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¿Robots recepcionistas? Según indica Emerging Technology in Travel 2017, un informe elaborado por Sabre, las nuevas tecnologías determinarán, y en mucho, el futuro inmediato del Turismo.

De hecho, se prevé que, en este mismo 2017, empiecen a verse innovaciones tecnológicas de última generación en hoteles y resorts. Desde Sabre, apuntan 3: Inteligencia Artificial, Plataformas conversacionales y Realidad Digital.

Robots en la Recepción

Este tipo de innovación consiste en robots inteligentes que ayudarán al turista antes, durante y después de su experiencia vacacional. “Los robots tendrán un rol cada vez mayor durante el viaje”, aseguran desde el informe.

En este sentido, es posible que se empiecen a ver, en las recepciones de los hoteles, robots que acomoden a los huéspedes, máquinas de checkin para solicitar un servicio o, incluso, robots que carguen las maletas hasta la habitación de los residentes.

Hablar con el turista

Este tipo de plataformas permiten al turista solicitar un servicio o, incluso, interactuar con los responsables hoteleros. En otras palabras, gracias a este las plataformas conversacionales se podrá tener un trato más directo con el viajero y saber, en todo momento, qué se puede hacer para mejorar su experiencia.

Un ejemplo muy básico de plataforma conversacional son las audioguías que se pueden encontrar en los museos o galerías. Se trata de ofrecer un servicio más personal para que el turista se sienta siempre acompañado.

 

realidad digital

 

Proporcionar información del entorno

Actualmente hay multitud de aplicaciones para Smartphone que proporcionan información, en tiempo real, del entorno en el que se mueve un usuario. Sin ir más lejos, Google Maps permite localizar los museos más cercanos, las mejores recomendaciones para cenar cerca de un hotel o la rutas imprescindibles de una ciudad.