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Mayo 24, 2016

El Turismo Chino, una apuesta segura

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Uno de los principales motores económicos de nuestro país es el turismo. Lo cierto es que España es el tercer país más visitado del mundo, sólo por detrás de Estados Unidos y Francia. A pesar de la recesión, el sector turístico creció más del doble y su recuperación con respecto al resto de las ramas de actividad es total.

Pese a todo, el Turismo sigue presentando deficiencias y estructuras arcaicas que corren el riesgo de quedarse obsoletas. ¿Por qué? Seguimos ofreciendo lo mismo que hace 50 años a un público cada vez más heterogéneo y exigente. Lo de la playa, sol y chistorra está perdiendo fuelle y es hora de apostar por un modelo de turismo diferente. Las universidades de turismo y los profesionales del sector aseguran que la clave está en potenciar un turismo más personalizado, rápido y selectivo.

Apostar por los que más gastan

La nueva estrategia apunta a captar turistas con mayor poder adquisitivo porque tienen mayor probabilidad de hacer más gasto en nuestro país. Los turistas internacionales proceden, sobre todo, de países emergentes como Brasil, Rusia o China. Aunque, de todos los turistas que visitan nuestro país, los que más gasto realizan son los chinos. En 2013, los turistas del país asiático gastaron 129.000 millones (1.000€ de media por turista), según apunta el diario ABC. En segundo lugar están los norteamericanos con un gasto anual de 86.000 millones de dólares empatados con los alemanes, que también tienen un gasto medio de 86.000 millones.

 

adaptarse a la cultura china

 

Más de 300.000 turistas chinos al año

Lo mejor de todo es que los turistas chinos son el grupo de extranjeros que más crece en España y los analistas señalan que el influjo de estos turistas seguirá creciendo durante los próximos años. En 2005, sólo 30.000 turistas chinos visitaron España. Diez años más tarde, en el 2014, la cifra de turistas de este país llegó a los 300.000. El reto está en aprender a conquistar y cautivar a este público. Para ello, será necesario realizar una serie de cambios en la estrategia turística para conseguir rentabilizar la situación

Mejorar las conexiones aéreas

Las empresas españolas ya están reclamando que se potencie las conexiones entre España y China. El principal problema que existe en este sentido es la falta de vuelos entre estos dos países. Luis Gallego, presidente de la compañía aérea Iberia, ha reconocido que falta mejorar estas conexiones pero que, si aún no se ha hecho es porque todavía se está valorando su rentabilidad, apunta El País. Eliminar los obstáculos entre los dos países es, sin duda, el primer paso a seguir. En parte, porque si obligas al turista a realizar incómodas escalas para llegar a nuestro país lo ahuyentas. 

 

Personalizar la oferta

El otro reto para conseguir cautivar al turista chino es la personalización de los servicios a sus necesidades. Hay que tener en cuenta que se trata de un tipo de cliente que viene de una cultura completamente diferente y sus costumbres pueden ser desconocidas para los profesionales del sector.

No se trata de trasladar China a España si no de adaptar nuestra oferta a sus necesidades. Los elementos que hay que cuidar son, en su mayoría, aspectos relacionados con su cultura, sus preferencias gastronómicas y sus preferencias de consumo. Por ejemplo:

  • Facilítale agua caliente, la utilizan para preparar te y sopa
  • Ten siempre disponible productos básicos de su alimentación como la leche de soja o el arroz
  • Traduce el menú del restaurante al chino
  • Asocia tu marca al lujo y la ostentación
  • Las habitaciones del hotel tienen que tener bañera.

Es evidente que hay que apostar por aquellos clientes que mayor rentabilidad den. La clave para agasajar al turista chino es cuestión de empatía con su cultura y de facilitar las cosas entre ambos paises.

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