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“Buscamos personas que nos aporten y nos ayuden a crecer juntos”, Alba Schinteie, HR Generalist & Recruiter de ElTenedor

Miércoles, Enero 27, 2016


Adquirida por TripAdvisor hace dos años, ElTenedor ha pasado de ser startup a una empresa consolidada en constante crecimiento. Para hablar sobre ello, los alumnos de Ostelea recibieron la visita de Alba Schinteie Generalist & Recruiter de la  web de reservas online de restaurantes, en un nuevo company meeting que tuvo lugar el 20 de enero.

Tras su nacimiento como la Fourchette en Francia, ElTenedor llega a España en 2008. Con oficinas en Madrid y Barcelona, desde la capital catalana da servicio a 12 países a través de distintos departamentos, “por lo que las áreas que necesitan personal - tal como comenta Alba Schinteie - son las enfocadas al B2C, B2B, contenidos y ventas, tanto en prácticas y becas remuneradas como en perfiles junior”. Schinteie destacó que la empresa se basa en la innovación y en prestar el mejor servicio a sus usuarios y clientes.

De los perfiles que necesitan, la duración de las prácticas y puestos dentro de la empresa, hablamos con Alba Schinteie, HR Generalist & Recruiter de ElTenedor, en una entrevista.

¿Cuáles son tus funciones y cargo dentro de ElTenedor?

Formo parte del departamento de Recursos Humanos, con funciones, sobre todo, de selección para diversas áreas y departamentos; también ejecutamos otros proyectos más transversales para los trabajadores, intentando aportar valor añadido, como por ejemplo jornadas de puertas abiertas, etc.

¿Qué principales señas definen a ElTenedor?

Es una empresa con estilo joven, informal e internacional. Cuenta con un gran volumen de profesionales apasionados por el mundo de la restauración, Internet y enfocados a prestar el mejor servicio posible a usuarios.

¿Qué perfiles buscáis actualmente?

En Barcelona contamos con un service center general en el que damos servicio a 12 países diferentes, por lo que, sobre todo, buscamos perfiles multilingües, de manera que cuantos más idiomas se hablen, mejor. Estos perfiles pueden trabajar en los departamentos de B2C (atención al consumidor) y B2B (servicio a los restaurantes clientes), en los que se valora el servicio al cliente, y tener un mínimo de dominio de office, porque todo queda registrado de forma informática, con un control exhaustivo, para dar estadísticas a consumidores y clientes. También contamos con un departamento de ventas a nivel de captación y gestión de restaurantes, donde damos servicios a diferentes países; y con el de contenidos, que incluye a los responsables de introducir y verificar la información correcta de los restaurantes, también en distintos idiomas.

¿Qué valoráis más de los candidatos a ocupar puestos en la empresa?

ElTenedor está en continuo crecimiento: hemos incorporado 80 personas en un año. Buscamos personas con muchas ganas, actitud, ilusión, que nos puedan aportar cosas, que sumen, que tenga ganas de aprender y nos ayuden a crecer juntos.

¿En qué consiste el plan de beca actualmente en ElTenedor?

El programa de prácticas de la empresa queda definido según las necesidades que tengamos en cada momento. Por ejemplo, ahora hay diversos departamentos, como ventas o comunicación, donde se necesitan vacantes tipo junior o para prácticas, con perfiles de personas que ya tengan una carrera o estén estudiando un Máster. Lo que ofrecemos en las prácticas, siempre remuneradas y con convenio con la universidad, es una aproximación al mundo real que permite ver el funcionamiento diario de la empresa. Las prácticas en ElTenedor son de un mínimo de 3 a 6 meses, porque es necesario para conocer más a la organización y sus puestos. Somos bastante flexibles en cuanto al tipo de modalidad, sea part time o full time, según el puesto y la necesidad del alumno. En la web de ElTenedor contamos con el apartado Trabaja con Nosotros, en el que están publicados todos los puestos de trabajo que requerimos en cada momento.

¿Hay plan de carrera dentro de la empresa?

Puede haber un crecimiento dentro de la empresa, siempre dependiendo del departamento y necesidad. Somos muy transparentes y no sabemos si habrá vacantes; hemos crecido mucho y hay oportunidades pero no podemos garantizarlo. En todo caso, siempre contamos primero con personas que ya hayan trabajado con nosotros.

Como profesional de los Recursos Humanos, ¿qué consejos das a los alumnos a la hora de encontrar o buscar trabajo?

Siempre digo que es muy importante que los candidatos se informen sobre lo que hace la empresa, su historia, el puesto a ocupar, antes de hacer una entrevista de trabajo. Luego también explicar qué se puede aportar o interesa en el puesto, mostrar interés en el puesto, preguntar dudas, etc.

Ostelea