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Cristina Encinas, Directora de Crea Services: “Cada evento es diferente y hay que saber distinguir cuáles son sus objetivos”

Viernes, Marzo 17, 2017


 

Cristina Encinas Bachiller, Directora de la empresa Crea Services ha explicado en El mundo de los eventos, la conferencia de Ostelea ofrecida en el Campus de Barcelona, las recomendaciones a seguir en la organización de viajes y eventos, donde su experiencia profesional ha sido el hilo conductor.

Las andaduras de la experta en el sector turístico comienzan en el primer año de turismo donde con tan sólo 19 años realiza unas prácticas como guía acompañante y, aunque se ve sola en otro país, esa adrenalina que siente es la que le genera atracción por el mundo de los viajes.

Tras diez años como tour leader por Europa y llevando kilómetros a sus espaldas, abandonó el puesto ya que era complicado compaginarlo con la vida familiar e inició su trayectoria en el departamento de eventos, concretamente para la empresa Grupo Soteras.

En la cadena hotelera trabajaba mucho con el cliente de empresa, encargándose de las salas, el alojamiento y cualquier servicio adicional que se solicitara. Cristina Encinas definió sus funciones como “un servicio muy amplio donde se tocaban muchas teclas”.

Tenía una clara fascinación en la organización de eventos: “cada evento es diferente y hay que saber distinguir cuáles son sus objetivos”, señalaba la ponente. Asimismo, durante ese tiempo vislumbró los problemas que surgían derivados de una mala interlocución, “había mucha información que se perdía, se quedaba en el camino”.

 

 

Por lo que se dio cuenta que quería trabajar para ella, ser completamente responsable de los eventos que se organizaban, formar una empresa pequeña que abasteciera a una cota de mercado que no fuera de interés para las grandes agencias. De esta forma, en 2009 nace Crea Services, una empresa con una larga maestría en la organización de eventos y en la gestión de servicios complementarios, que ofrece a sus clientes la excelencia en el servicio a través de la precisión, la autoexigencia y el compromiso de todos los que forman el equipo.

La experiencia anterior sentó las bases de su empresa en la que su casa, móvil y ordenador son su oficina. “En mi empresa no tengo personal fijo, sólo freelance; tampoco tengo que soportar la carga de una estructura, ya que esto me permite mantener mi negocio en malas épocas”.

Una parte de Crea Services es brindar asistencia en eventos donde la directora afirma que la clave se encuentra en “cuidar todos los detalles, teniendo muy claro lo que te está pidiendo en cliente y estar siempre en el evento”.

Otra de las partes de su empresa son los viajes, de incentivo y en colaboración con una agencia de Barcelona que se dedica al turismo vacacional de un nivel medio-alto. Por ello, la experta resalta que “una empresa que invita a sus clientes a un viaje de incentivo pretende dar una buena imagen, que el cliente se sienta importante y hay que darle todas las facilidades”.

De la misma forma señala “que hay varios tipos de clientes que tienen distintos presupuestos, pero un cliente exigente no significa que sea difícil”. La esencia de su trabajo y mejor consejo que Cristina Encinas puede dar es que “en los viajes se les tiene que dar a los clientes una experiencia más, que se aporte una vivencia que vaya más allá de la genérica y vean la vida real del país”.

 

Ostelea