logo

Actualidad

Todas las noticias

Gabriela Figueroa, alumna de Ostelea realizando prácticas en One Ocean Port Vell gracias a la Tourism Week

Martes, Mayo 17, 2016


Gabriela Figueroa, alumna de Ostelea: “Barcelona cuenta con una DMO muy bien gestionada”

Gabriela Figueroa, alumna del Máster en Gestión de Turismo Intenacional de Ostelea, asistió durante la Tourism Week a la ponencia ofrecida por One Ocean Port Vell. Ahí los conoció y le llamó especialmente la atención la gestión que hace la empresa del sector náutico. Se animó a ofrecerles su CV y contarles sus experiencias laborales previas en Quito e Islas Galápagos y tras un proceso de selección, ahora Gabriela trabaja dentro de One Ocean Port Vell.

Hablamos con ella para descubrir la empresa desde entro, cuáles son sus tareas diarias y aprovechar su visión internacional del turismo para saber, en su opinión, qué aporta España, y concretamente Barcelona, a este sector.

¿Cómo conseguiste las prácticas en One Ocean Port Vell?

Las conseguí durante la Tourism Week que se llevó a cabo en abril en Ostelea.

 

¿Los conociste durante la Tourism Week? ¿Qué te llamó la atención de esta empresa?

Exacto, los conocí ahí, y me llamó mucho la atención lo que hacen con los yates que visitan Barcelona. El sector náutico es una parte del turismo fuera de lo normal, y durante los últimos tres años tuve la oportunidad de conocer es nueva forma de hacer turismo.

 

¿Cómo fue el proceso de selección?

Presentaron a la empresa y al final de la misma se realizaron las entrevistas. Dejé mi CV con ellos, contándoles un poco sobre mi experiencia previa, y sobre todo en qué área me gustaría trabajar. Después de un par de semana tuve una entrevista con mi actual superior, quien me comentó sobre las posibilidades para poder desarrollarme, luego evaluaron mi nivel de inglés y me aceptaron.

 

¿Qué sentiste cuando te llamaron para decirte que eras la elegida?

Me sentí contenta, ya que mi experiencia previa permitió que puedan elegirme, y al permitirme emprender en una nueva aventura me llenó de emoción.

 

¿Cuáles son tus tareas diarias?

Durante un día en el Ocean, mis tareas diarias, es estar pendiente del ingreso y salida de los yates de lujo y súper lujo que vienen a Barcelona, facturación, por el momento también y como complemento a mis tareas, recordar palabras que se usan a nivel marítimo. Ahora viene la Fórmula 1, y la demanda que tienen para este evento es muy amplia, lo que me permite desenvolverme en dos idiomas  diferentes a mi idioma natal, como son el inglés y francés.

 

Eres natural de Ecuador. ¿Por qué escogiste venir a España para completar tu formación?

Porque en la actualidad España ofrece una amplia cartera de opciones en diferentes áreas, con escuelas de Turismo y Hotelería reconocidas, adicional las facilidades de pago. El encanto del país y sus costumbres y tradiciones, hicieron que me decidiese por España, especialmente  Barcelona  porque es una ciudad con encanto por donde se la observe, que ofrece oportunidades para un intercambio cultural amplio, el aprendizaje de una nueva lengua, visitar lugares de prestigio, experimentar sabores, exquisitos y diferentes, disfrutar de actividades al aire libre, que serán beneficiosas para mi desarrollo.

 

Además has trabajado en Galápagos y Quito, ambas ciudades ecuatorianas. ¿Qué diferencia encuentras entre el turismo desarrollado en esas ciudades del turismo de la ciudad condal en España?

A diferencia de las ciudades de Ecuador, Barcelona cuenta con una DMO muy bien gestionada, la cual se encarga de realizar todos los posibles cambios y mejoras en el mismo.

En Quito, en especial, la llegada de visitantes aún no es masiva lo cual permite que no existan esas aglomeraciones como podemos ver en Barcelona. Pero la ciudad condal cuenta con muchas ideas prácticas que la DMO de la Ciudad de Quito puede tomar como ejemplo.

Con respecto a las Islas Galápagos, para mí uno de los lugares más hermosos del mundo, puedo decir que se podría crear una DMO. Galápagos tiene mucha demanda, y no solamente a nivel turístico, muchos voluntarios de las ramas de la vida marina, quienes estudian plantas y animales lo visitan igual, a pesar de que existe regulaciones para su ingreso por causa de su ecosistema. Pienso que si existiera una DMO, se podría tener un mejor control sobre sus visitas.

Una diferencia muy grande que durante este tiempo he podido darme cuenta es la falta de experiencia en el servicio al cliente, falta mucha cordialidad, simpatía y empatía, a diferencia de Quito y Galápagos, donde el servicio al cliente es primordial.

 

En tu opinión, ¿qué cualidades debe tener un buen profesional del turismo?

En mi opinión, un buen profesional del turismo debe tener don de gente, ser amable y cortés, debe saber y tener en claro que para nosotros no existen días libres, debe conocer a sus clientes, de ser posible adelantarse a sus necesidades, tiene que tener aptitud y actitud para poder comunicarse con ellos. Y lo más importante que debe sentirse a gusto con lo que realiza.

 

¿Qué te llevó a estudiar el Máster en Gestión de Turismo Internacional de Ostelea?

Para poder involucrarme más en esta industria, tengo interés en expandir mis estudios realizando este Máster, lograr crecer profesional y personalmente, con el fin de poder compartir y poner en práctica los mismos, ya sea en mi país o fuera de él si tuviera la oportunidad.

 

Después de haber buscado diferentes opciones, el Máster en Ostelea es un programa completo con oportunidades en el sector, tanto por su pensum de estudios, por los profesores, también por encontrarse en una de las ciudades que, a mi parecer, es un eje del turismo mundial.

 

¿Qué es lo que más destacarías del programa?

El claustro docente es lo que más puedo destacar del programa. Adicional destaco también el desafío PortAventura y la visita a la Feria Fitur y B-Travel.

 

¿Recomendarías la Escuela? ¿Por qué?

Sí recomendaría la escuela, por la manera de impartir clases, por los profesores principalmente, ya que ellos son pilar fundamental para el desarrollo del Máster, los mismos cuentan con una amplia trayectoria en Turismo y cuidan que sus estudiantes aprendamos y valoremos todo lo que el mundo turístico ofrece.

Ostelea