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Kerlly Moreira, alumna de Ostelea: “Investigué más sobre el Máster en Gestión Internacional de Turismo y me pareció darle un giro positivo, una gran oportunidad de crecimiento”

Martes, Mayo 23, 2017


 

De nacionalidad ecuatoriana, Kerlly Moreira tiene un pasado académico y laboral muy interesante que nos cuenta en la siguiente entrevista. Actualmente está finalizando el Máster en Gestión Internacional del Turismo en el Campus de Barcelona de Ostelea, pero viene de realizar los estudios de Negocio, especializándose en Logística y Transporte. ¿De dónde le viene ese giro por el turismo? Pues, según nos describe, mientras estudiaba realizó intercambios a Estados Unidos, donde trabajó en parques de atracciones y hoteles y ahí descubrió su pasión por la hospitalidad.

Me gusta manejar empresas, de ahí mis estudios universitarios, pero quería enfocarme en el turismo, una de las fuentes principales de generación de empleos y movimiento de capital”, por lo que optó por el Máster en Gestión Internacional del Turismo de Ostelea lo que considera una “gran oportunidad de crecimiento”. Tras este año de experiencias, especialmente destaca el conocimiento adquirido, la calidad del profesorado y las vivencias con compañeros de diversos países.

Tras un proceso de selección “fallido” para Aspasios, empresa que ofrece apartamentos amueblados en las ciudades de Barcelona, Madrid y Sitges, Kerlly reconoce que perdió un poco la esperanza. Sin embargo, gracias a la buena impresión que causó en las entrevistas, la volvieron a llamar desde recursos humanos ofreciéndole entrar en un proceso de selección para el área de recepción. Con especial relevancia al inglés puesto que gran parte de los clientes de Aspasios son británicos, Kerlly se incorporó en la compañía de la cual espera aprender cómo manejar desde dentro el modelo de apartotel.

 

Cuéntanos en primer lugar qué puesto realizas y cuáles son tus tareas diarias en Aspasios.

Aspasios es una empresa que brinda el servicio de apartamentos turísticos dentro de la ciudad de Barcelona, Madrid y Sitges, y cuenta con diversos edificios distribuidos a lo largo de estas tres ciudades. En mi caso, me encuentro en el Área de Recepción de Vale Apartments by Aspasios. En cuanto a mis funciones diarias son de atención al cliente, realizar check-ins y check-outs, realizar cobros, etc. En general, asegurar que nuestros huéspedes tengan la mejor experiencia posible

 

¿Por qué te interesó esta oferta?

La oferta de Aspasios me gustó mucho porque, desde el momento de la entrevista, fueron muy amables. Me dieron a conocer, en general, a qué se dedicaba la empresa, y me hicieron una entrevista en español y otra en inglés, lo cual me gustó mucho puesto que este es un idioma con el que me gusta trabajar y en el día a día de mis prácticas lo utilizo mucho.

 

¿Cómo fue el proceso de selección y cómo te preparaste para la entrevista final?

Primero, busqué la oferta en el portal de empleo de Ostelea. Me llamaron un día para que me acercara hasta Vale Apartments y allí me entrevistó Diana, la encargada del edificio. Ella me dijo que si pasaba esa selección me entrevistaría con Marta que es la Jefa de Operaciones de Aspasios. Conseguí superar la fase y me llamó Marta para entrevistarme. En ambas ocasiones hablamos tanto en español como en inglés.

Después me dijeron que me llamaría para comunicarme si me escogían o no. Cuando me llamaron, me dijeron que habían escogido a alguien más porque, de momento, necesitaban a alguien que se pudiera quedar en la empresa a futuro, pero que tendrían en consideración mi currículum puesto que les había gustado mucho. Pasados unos días se puso en contacto conmigo la jefa de Recursos Humanos y me preguntó si podría realizar otra entrevista con ella. Accedí, y ahí fue cuando me contrataron para la posición de recepción donde requerían un becario.

 

Tras ese “rechazo” inicial, ¿cómo te sentiste? ¿Y cómo te enfrentaste de nuevo a una segunda entrevista?  

Cuando la primera vez me llamaron y me dijeron que no me aceptaban, perdí un poco las esperanzas de que me volvieran a llamar. Pero luego lo hicieron y me emocioné mucho por la segunda entrevista. Me lo tomé con más calma hasta saber si me contrataban definitivamente. Cuando me aceptaron, me puse muy contenta.

 

¿Qué destacarías de Aspasios?

Son una empresa que se esmera mucho en brindar el mejor servicio a sus huéspedes. Quieren que todos se sientan bienvenidos, incluido sus clientes internos, es decir, sus empleados.

 

¿Qué esperas aprender con esta experiencia laboral?

Espero comprender mejor cómo se maneja un hotel, en especial, un apartotel. Vengo de Ecuador, mi país, donde no se estila mucho este modelo de negocio y me parece una muy buena idea para emprender.

 

¿Cuáles son tus objetivos a corto y largo plazo?

A corto plazo, espero obtener mi título de Máster con Ostelea. A largo plazo, volver a mi país donde me gustaría impartir clases en la Universidad y también emprender en la creación de un apartotel al estilo Aspasios.

 

Sobre tu pasado académico y profesional, estuviste estudiando primero matemáticas y luego la carrera relacionada con gestión de negocios y logística, ¿cierto? ¿Por qué decidiste más tarde girar tu carrera hacia el turismo, dentro de la gestión hotelera?

Más bien en la secundaria me gradué del Área de Ciencias Matemáticas. ¡De adolescente era muy buena con los números y los problemas matemáticos! En la Universidad estudié Negocios, con una mención en Logística y Transporte, porque me parece interesante el manejo de la empresas, designar funciones, cargos, etc.

Decidí realizar el cambio hacia el área del turismo porque mientras estaba en la universidad realicé varios intercambios a Estados Unidos donde trabajé para un parque de atracciones y un hotel. Ahí me empezó a apasionar el tema de la hospitalidad, de llegar a la gente.

Cuando me enteré e investigué más sobre el Máster en Gestión Internacional del Turismo de Ostelea me pareció muy interesante. Era como darle un giro positivo a lo que yo ya sabía, pero enfocándolo en algo que me apasiona.

 

¿Y por qué decidiste completar tu carrera académica con un Máster en España?

Decidí venir a realizar el Máster en España porque la oferta académica es muy buena. Además por experiencia de varios amigos ya sabía que los títulos que se otorgan aquí son muy bien aceptados en mi país y abren muchas puertas en cuanto al ámbito laboral.

 

¿Qué destacarías de tu año académico?

El conocimiento adquirido, los profesores, quienes han sido muy interesantes, y mis compañeros de aula que, con el tiempo, se han convertido en grandes amigos y colegas de trabajo. Creo que juntos crecemos día a día, siempre aportamos ideas nuevas en los proyectos de cada uno, y eso ayuda mucho.

 

Coincidiendo con la ciudad, en las clases también buscamos la multiculturalidad con alumnos de diferentes países. ¿Cómo valoras esta experiencia?

En mi clase muchos de nosotros somos ecuatorianos, la gran mayoría. Pero también coincidimos con compañeros de Argentina, Colombia, Perú, Chile, Bolivia, México, Honduras, El Salvador, ¡y un español al que queremos mucho! Todos juntos hemos aprendido los unos de los otros y a conllevar las diferentes nacionalidades. Son personas muy interesantes y con las ideas muy claras… ¡Los echaré de menos cuando acabe el Máster!

 

Para terminar la entrevista, ¿qué es lo que más te gusta tanto de este Máster como de Ostelea?

Como decía, la oportunidad de aprender de grandes profesores y de conocer personas de diversos lugares del mundo.

 

Ostelea