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Tomàs Lahoz, Director de Desarrollo, Selección y Comunicación Interna para la BU de España, Portugal y Andorra de NH Hotel Group: “No entiendo otra manera de hacer negocios que no sea desde la sostenibilidad y la responsabilidad”

Lunes, Octubre 17, 2016


 

Tomàs Lahoz: “En NH Hotel Group queremos que el proceso de selección también sea una “experiencia de cliente”

Cerca de 400 hoteles en 29 países de Europa, América y África, con más de 30 años de experiencia al servicio de la sociedad. Estas son las cifras principales de NH Hotel Group, un referente y líder en el sector turístico. Durante el martes 4 de octubre, su Director de Desarrollo, Selección y Comunicación Interna para la BU de España, Portugal y Andorra, Tomàs Lahoz, ha visitado las instalaciones de Ostelea en Barcelona para dar a conocer, aún más si cabe, la cadena a nuestros alumnos.

Fundados en España en el año 1978, NH Hotel Group agrupa cuatro marcas: NH Hotels, NH Collection, Nhow y Hesperia Resorts. De esta forma durante su historia han estado ofreciendo productos y servicios innovadores, adaptándose a cada perfil del huésped, desde hoteles urbanos y bien situados en la ciudad, hasta hoteles vacacionales en entornos privilegiados.

Su reconocimiento internacional también ha estado ligado al posicionamiento del grupo en el turismo sostenible, llevando a cabo una serie de acciones comprometidas con el medio ambiente como son la reducción del consumo de agua y del consumo de energía, la utilización de energías renovables o la protección de la biodiversidad, entre otras.

Entrevistamos a Tomàs Lahoz para conocer más sobre NH Hotel Group.

 

¿Cuáles son los valores de NH Hotel Group?

Nosotros les llamamos beliefs y son 8 + 1:

  1. Nos encanta ofrecer experiencias memorables
  2. Estamos orgullosos de servir a los demás
  3. Queremos ser los mejores, aun no siendo los más grandes
  4. Somos responsables de nuestros resultados
  5. Cuidamos de nuestra gente y nuestra gente cuida de nuestros clientes
  6. Jugamos un rol activo en las comunidades donde vivimos
  7. Tenemos mentalidad joven
  8. Disfrutamos con lo que hacemos
  9. ¡Y todo lo hacemos con una sonrisa!

Valores que son necesarios para llevar a cabo nuestra misión: “Un día, cuando alguien planifique un viaje o una reunión en una ciudad, por negocio o por ocio, siempre se preguntará: ¿Hay un NH en mi destino?

 

¿Cómo está comprometido el grupo con el medioambiente?

Como dice uno de nuestros valores, “somos activos en las comunidades donde vivimos” y eso tiene que ver también con el respeto y cariño al medioambiente. Nuestro compromiso es absoluto.

 

 

Desde su punto de vista, ¿qué importancia juega el turismo sostenible y responsable en el sector?

No entiendo otra manera de hacer negocios que no sea desde la sostenibilidad y la responsabilidad. Lo contrario no tiene futuro a largo plazo.

 

Respecto a ofertas laborales, ¿qué perfiles son los más demandados?

Están teniendo mucho protagonismo posiciones relacionadas con el marketing, con la  experiencia de cliente y el análisis.

 

¿Cómo es el proceso de selección? ¿De qué fases cuenta?

Las fases son las típicas, simplificando serían: publicar, cribar, entrevistar e incorporar. En cualquier caso en NH Hotel Group queremos que el proceso de selección también sea una “experiencia de cliente”.

 

En cuanto a captación del talento, ¿qué canales utilizáis?

Los canales son muchos y diversos, pero sin duda las prácticas y el networking son los más efectivos.

 

Siguiendo con lo anterior pero sobre la retención del talento, ¿qué aporta NH Hotel Group a los jóvenes trabajadores?

Un mundo de oportunidades donde el límite se lo marca uno mismo, con su esfuerzo y sus capacidades.

 

¿Tenéis ofertas vacantes o algún programa de prácticas abierto? ¿Dónde podrían postularse los alumnos de Ostelea?

Periódicamente publicamos ofertas de empleo y prácticas en nuestra web de empleo NH Jobs.

 

Finalmente y como consejo para nuestros estudiantes, ¿qué puede resultar clave en una entrevista laboral para formar parte de vuestro equipo?

Es importante ser tal y como uno es, y dejar ver lo mejor de uno mismo. Si estás en fase de entrevista es porque ya cumples con el perfil “hard” y tu CV ha resultado interesante por lo que ahora es el momento, tu momento, de transmitir todas tus cualidades con actitud positiva y abierta. Prepárate la entrevista e infórmate sobre la empresa y el puesto. Muestra ganas e ilusión. Y sonríe.

 

Ostelea