¿Cuál es el mejor software de gestión para hoteles?

Un software para gestión de hotel es un programa informático que sirve para agilizar las tareas administrativas y manejar de forma sencilla información de todas las áreas operativas de un hotel, desde los sistemas de reservas hasta la administración de los recursos del mismo.  A veces este tipo de programas se conocen como PMS.

Su gran objetivo es garantizar un buen nivel de productividad y una excelente experiencia para el huésped, sobre todo, a nivel de reservaciones, pues este proceso es uno de los que más se beneficia con la implementación de los programas para hoteles, ya que no solo incrementa las reservas, sino porque facilita que el cliente lo gestione todo de manera online.

De hecho, una encuesta destacada por omnibees.com, que fue realizada por CWT,  plataforma de gestión de viajes; revela que dos tercios de los viajeros, en particular los de negocios, prefieren hacer uso de Internet para reservar sus actividades de viaje, incluido el alojamiento.

El estudió también expuso que el 78 % de las reservas de hoteles se realizan de forma digital así como el check in, con un 54 % y check out, con un 51 %. Lo que demuestra que hay una marcada tendencia en el sector hotelero hacia el uso de la tecnología, que va en aumento.

Desde una perspectiva más empresarial, está claro que un software de gestión hotelera se hace imprescindible para mejorar y optimizar el flujo de los procesos dentro de un hotel. Por eso, si estás interesado en pertenecer a esta industria te invitamos a informarte sobre el Máster en Dirección Hotelera y de Restauración – Oficial de Ostelea. Allí te formarás como un profesional capaz de liderar proyectos empresariales globales en el ámbito de la gestión y la administración hotelera, sin dejar de lado el impacto de las nuevas tecnologías.

La importancia de implementar un programa para hoteles

Entre las principales ventajas que ofrece un programa de reservas de hotel se encuentran:

Gestionar las reservas

Se encarga de administrar las reservas, es decir, de automatizar el proceso. A su vez, permite conseguir reservas directas desde la propia página web del hotel, debido a que en la actualidad casi todos los huéspedes hacen sus reservas en línea.

Trabajar en cadena

Un software de gestión de hotel contribuye a crear una estrategia de distribución entre los diferentes socios como las agencias de viaje online. Esto, a su vez, atrae clientes potenciales constantemente. 

Posiciona la marca en Internet

La presencia online del hotel se ve altamente beneficiada con la implementación de programas de reservas de hotel, ya que si se cuenta con un sitio web eficaz y fácil de usar, los huéspedes llegarán a la marca casi sin esfuerzos.

 Imprescindibles de un buen programa de gestión hotelera

De acuerdo con los beneficios resaltados anteriormente, un programa de gestión hotelera es considerado útil si:

• Se adapta a cualquier modalidad de hotel o modelo de comercialización del producto.
• Es capaz de unir el trabajo de diferentes funcionalidades y así intercambiar datos de manera automatizada: CRM, centrales de reserva CRS, sistemas de check-in y check-out.
• Es compatible con otros programas informáticos.
• Tiene la posibilidad de ajustarse a las transformaciones del negocio, si se diera el caso.
• Se integra fácilmente entre los diferentes sectores del hotel: front desk, Channel Manager, back office, compras, almacén, restaurante, etc.
• Incorpora actualizaciones que a futuro pueden adquirirse según las necesidades del hotel.

Programas de gestión hotelera más utilizados

Otro de los grandes propósitos de un software de gestión hotelera se basa en aumentar la rentabilidad del negocio. Por lo tanto, existen diversos tipos de estos programas destinados a alcanzar esa meta.

Para finalizar, te presentamos algunos de los más utilizados y considerados los mejores del mercado.

Avirato

Es uno de los programas de gestión hotelera más usados, pues es un software gratuito, que permite gestionar todos los procesos del hotel sin tener que hacer una gran inversión. Tiene la opción de acceder a la versión Premium, que cuenta con funciones más avanzadas permitiendo trabajar en tareas relacionadas con el motor de reservas, control de huéspedes o administración de finanzas.

ACI Hotel

Esta plataforma goza de amplias funcionalidades como las reservas de operadores turísticos, agencias, empresas y particulares; planning y booking interactivos; sistemas automáticos de pre check in y check out; estadísticas de ocupaciones por habitación, personas y nacionalidad; entre otras.

Zavia y Easy-rez

El primero, es un sistema que funciona a través de la nube y tiene como fin sincronizar los cargos de habitaciones, reportar el control de llegadas y salidas, realizar facturación electrónica, etc. El segundo, por su parte, permite obtener el control de todos los registros de habitaciones con tan solo ingresar los datos del huésped.

Tesipro

Cuenta con un completo dashboard, desde donde se puede tener una visión de la actividad actual de cada una de las propiedades, acceder rápidamente a las reservas más destacadas y conocer cuántas habitaciones están ocupadas.

Sirvoy

Es un programa en español que se ejecuta desde la nube y cuenta con funcionalidades que van desde el Channel Manager, la gestión de reservas y recepción hasta el mantenimiento del hotel, en el que está incluida la gestión diaria de la limpieza.