Noticias
Adriana Barange: “ayudo al cliente durante toda su estancia para que se vaya con una gran experiencia”
16 Septiembre, 2019

Adriana Barange: “ayudo al cliente durante toda su estancia para que se vaya con una gran experiencia”

Durante los cuatro años del Grado enTurismo y Ocio, todos los alumnos aplican todo lo aprendido realizando prácticas en empresas de referencia en el sector turístico. El de Adriana es un ejemplo representativo del trabajo del Departamento de Carreras Profesionales de Ostelea.

Adriana Barange está estudiando el Grado en Turismo y Ocio en el campus del Hospitalet de Llobregat de Ostelea y realiza sus prácticas en el departamento de Guest Experience del hotel Meliá Barcelona Sarriá.

En primer lugar, cuéntanos qué puesto ocupas en Meliá Barcelona Sarriá y cómo es tú día a día en la empresa.

Estoy en el departamento de Guest Experience y mi día a día principalmente se basa en preparar las atenciones para nuestros clientes VIPS. Reviso que las habitaciones de los VIPS que tienen llegada ese día estén perfectas para su estancia. Estoy para ayudar al cliente durante toda su estancia y que se vaya con una gran experiencia.

 

Adriana Barange

 

¿Cómo surge la oportunidad de incorporarte a Meliá Barcelona Sarriá?

Tenía la idea de realizar prácticas en una gran cadena hotelera, otras veces las había realizado en hoteles más pequeños y ahora tenía la curiosidad de hacerlo en una cadena que trabaja internacionalmente. Meliá es una empresa que me llamaba mucho la atención, está posicionada alrededor de todo el mundo y tiene muy buena reputación.

¿Cómo fue el proceso de selección? ¿Te lo preparaste de alguna manera en especial?

Me puse en contacto con ellos, me citaron para una entrevista con el responsable de Recursos Humanos y, posteriormente, con el Guest Experience Manager. Un par de días después me contactaron para decirme que había sido seleccionada.

¿Qué sentiste cuando te comunicaron que habías sido el candidato seleccionado?

Se lo comuniqué a mi profesor, Pau Pitarch -director del máster en Dirección Hotelera y Restauración del campus de Barcelona de Ostelea- ya que él me orientó en buena media a la hora de saber qué era lo mejor para mi futuro.

¿Por qué crees que eres la persona ideal para ocupar este puesto?

Soy una persona pro activa, responsable; me gusta aprender cosas nuevas y siempre doy lo mejor de mí.

¿Qué experiencias piensas que puede aportarte una empresa como Meliá?

La cadena Meliá es una empresa que trabaja alrededor de todo el mundo, tiene una gran reputación y la formación que te dan es perfecta para prepararte de cara al futuro.

¿Cuáles crees que son los puntos fuertes de Meliá Barcelona Sarriá?

Entre sus fortalezas destacaría que tienen mucha experiencia y que el equipo que trabaja allí te ayuda en todo lo necesario.

¿Cómo esperas que la experiencia que estás adquiriendo en Meliá Barcelona Sarriá en tu futuro laboral?

Todos los compañeros me ayudan para fortalecer mis conocimientos e intentan formarme al máximo para mi futuro.

Más allá de la formación académica, ¿qué otras experiencias has vivido durante tu formación en Ostelea?

He tenido la oportunidad de realizar prácticas en más hoteles y en la organización de un evento a nivel autonómico.

¿Recomendarías Ostelea? ¿Por qué?

Recomendaría Ostelea por tener que realizar prácticas desde el inicio. Esto ayuda mucho para aclarar las ideas que tienes sobre los diferentes departamentos del sector y para prepararte de cara al mundo laboral.

Adriana Barange: “ayudo al cliente durante toda su estancia para que se vaya con una gran experiencia”

Añadir nuevo comentario

Únete a nuestras citas