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Blog de turismo

Enero 09, 2018

10 tendencias del marketing hotelero en 2018

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El marketing online es una de las herramientas clave para potenciar el crecimiento del sector del turismo. Es por eso que es muy importante mantenernos informados de cómo evolucionan las tendencias y como podemos aprovechar estas oportunidades al máximo. Los debates actuales giran alrededor de nuevas palabras como blockchain, chatbots o realidad aumentada. 

 

1. Los chatbots

Son una nueva tecnología que permite que el usuario pueda mantener una conversación con un programa informático que se encuentra, habitualmente, dentro de una app de mensajería. Los chats de las webs de reservas, los hoteles y hasta algún restaurante, empiezan a estar diseñados para poder aumentar la participación del usuario y mejorar su experiencia de interacción.

 

2. La búsqueda por voz

Los dispositivos, cada vez más, están introduciendo la opción de realizar las búsquedas por voz. Es por eso que en 2018 las estrategias de SEO, no solamente tienen que seguir funcionando en los canales presentes, sino que tienen que tienen que adaptarse para que la voz sea aprobada como una interfaz de búsqueda primaria. Hay empresas que ya han empezado a trabajar en este sector, como por ejemplo Expedia, que está negociando la sincronización con Amazon Echo, Google Home y Siri.

 

3. Web móvil

Los resultados de búsqueda que priorizan las webs móvil y los dispositivos se han vuelto reales y presentes. De esta forma lo que tiene que hacer el sector turístico, sobretodo en concreto los hoteleros, es disponer de una página web adaptada al acceso desde dispositivos móviles para conseguir prioridad de SEO en este sentido.

 

4. La realidad aumentada

El marketing de consumidor se ha convertido en una experiencia única y la realidad aumentada o virtual tiene la habilidad de integrar los datos digitales en una experiencia en tiempo real. Se trata de, virtualmente, cambiar el entorno físico del usuario. La realidad aumentada es una de las oportunidades de interacción más novedosas de este nuevo año y además ayuda a crear bases de datos.

 

5. La palabras clave

Han cambiado y evolucionado. Las frases clave formadas por tres o más palabras ya son una forma efectiva de dirigir el tráfico de calidad a tu sitio web o tu perfil de redes sociales. De esta forma, es muy recomendable adaptar tu estrategia inbound y empezar a incorporar las palabras clave long-tail en tu contenido.

 

6. Nueva regulación europea

La innovación y la evolución del sector también ha comportado que las “reglas de juego” cambien. Todas las empresas de la Unión Europea  tienen que procesar, almacenar y usar los datos de sus usuarios o huéspedes acatando una nueva regulación europea.

 

7. Personalización

La personalización es una de las características de oferta más valorada por parte de los viajeros. Mejorar este tipo de ofertas se ha convertido en un “propósito” de año nuevo para el sector del turismo. Todo esto, teniendo en cuenta las regulaciones de privacidad del consumidor.

 

8. Blockchain

La tecnología blockchain es una de las palabras de moda en el sector del turismo. Esta se usa para realizar transacciones online y se quiere aplicar en un futuro para poder identificarse y personalizar el marketing del sector, sobretodo el one-to-one.

 

9. Los dispositivos interconectados

La omnicanalidad y la conexión entre dispositivos es el objetivo del turismo, incorporarse al internet de las cosas. Hoy en día ya tiene un impacto en el sector pero con el feedback que están recibiendo los hoteles, sobre todo, que se unen a la tendencia, es muy recomendable ir uniéndose periódicamente.

 

10. Barras de acción

Las action bars son las substitutas de los pop-ups, en el sector del turismo. Google penaliza a aquellas webs que utilizan superposiciones de mensajes, por lo tanto, es muy recomendable utilizar barras de acción para poder realizar lo mismo, sin perder “puntos de Google”.

 

Ostelea