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Blog de turismo

Noviembre 05, 2018

Así es el turista de lujo

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Lo hemos hablado en otras ocasiones, en materia de turismo, triunfarán aquellas empresas que se especialicen en un sector o tipo de turista concreto. Un nicho que cada vez cobra más relevancia es el turista de lujo o, como algunos expertos prefieren llamarlo turista “Premium”.

Más allá de las etiquetas, la clave es conocer bien las necesidades de este tipo de viajeros para, por un lado, conseguir satisfacerlas con éxito y, por otro, lograr crear acciones específicas para conquistarlos. Y es que es una realidad que atraer a este tipo de turistas con mayor gasto medio por visitante es una oportunidad para el sector turístico español.

En esta línea, es interesante tener en cuenta la última edición del informe ‘The Customer Journey of a Premium Traveler’ elaborado por el Premium Travel Lab de IE y Google que señala dos características intrínsecas de los turistas Premium.

 

 

El turista de lujo es digital

Esta es una de las características que definen a este tipo de turistas: ellos consultan, rastrean y compran a través de Internet. Se han olvidado de las tradicionales agencias de viajes a la hora de planificar su ruta. Lo mismo ocurre cuando tienen que buscar valoraciones sobre su destino soñado, su hotel elegido o incluso del restaurante al que piensan ir a cenar. De nuevo, recurren al móvil. Es decir, aunque pueden pedir opiniones a su entorno, será el volumen de comentarios en la red el que les ayude a tomar la decisión definitiva.

 

No creas que su nivel de digitalización se queda ahí. No, según el informe, se muestran más activos en las redes sociales que el viajero medio también durante y después del viaje. Este tipo de viajeros comparte sus instantáneas en redes sociales y, una vez finalizado el viaje, deja valoraciones en Internet que puedan servir a otros turistas.

 

La otra característica que marca el perfil del turista de lujo es la anticipación. Organizan y reservan su viaje con tiempo, así como las experiencias y excursiones que van a realizar en el destino. Dejan poco margen a la improvisación lo que puede ser muy positivo para los operadores que se centran en organizar este tipo de actividades.

En cuanto a sus preferencias, destacan sobre todo los destinos que reúnen buen tiempo, sol y playa y a la hora de elegir alojamiento, su suele ser un factor determinante.

 

 

 

 

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