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Blog de turismo

Mayo 09, 2018

¿Estás preparado para los mayordomos invisibles?

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Los hoteles necesitan diferenciarse de su competencia. Una de las mejores formas de llamar la atención de los viajeros es a través de las nuevas tecnologías. Las compañías ya no solo han de emplear sus fondos en cargar sus establecimientos con pantallas. Han de ir más allá. La última novedad es la inteligencia artificial mediante mayordomos virtuales.

Muchas empresas del sector turístico ya han contratado este tipo de aplicaciones para sus alojamientos. Es un software muy avanzado en una habitación real que aporta una buena manera de comunicarse entre el establecimiento y sus clientes. Sirven, principalmente, para hacer más agradable su estancia. Hay algunos que se comunican por voz con los huéspedes. En cambio, hay otros que se pueden comunicar desde el mismo dispositivo móvil del usuario o desde una página web.

Este mayordomo virtual puede hacerlo todo por ti. Desde información del hotel, reservar servicios extras y controlar la habitación como la luz, temperatura, música y televisión. Todo esto sin tener que llamar ni ir a la recepción

Es la mejor forma de conocer y entender a tu cliente. Así podrás ofrecerle el servicio más adecuado a sus necesidades. Además, en la mayoría de casos, no tiene ningún coste extra. Eso sí, si la compañía desea tener este tipo de servicios hay un requisito: que todos los dispositivos que se deseen estar conectados deben tener conexión a Internet para poder estar interconectados.

Además, es importante mencionar que el mayordomo virtual reduce la huella ecológica. Por ejemplo, si el huésped desea tener el horario de actividades de un hotel, no será necesario imprimirlo semanalmente. Las nuevas tecnologías pueden servir en ocasiones para ser más responsables con el medio ambiente.

Hay muchas aplicaciones relacionadas con la inteligencia artificial. Hasta el mismísimo Mark Zuckerberg, el fundador de Facebook, creó un sistema de voz para controlar su casa. Su nombre es Jarvis y se controla con el ordenador o teléfono. Además, Jarvis es capaz de diferenciar a los miembros de su familia y aprender a largo plazo las preferencias y patrones de comportamiento de cada uno. También, reconoce el lenguaje natural, su voz y rostro. Sin embargo, lo más importante a mencionar es que aprende con cada experiencia.

Otro caso es el de Yexir, un software creado por una empresa española que funciona a través de WhatsApp. Como si fuera un contacto más de tu agenda. También, existe el caso de Humin. Es un mayordomo que te ayuda a recordarlo todo. Se le podría denominar tu asistente personal.