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Blog de turismo

Diciembre 15, 2015

¿Por qué las redes sociales son imprescindibles para el sector turístico?

Más de 14 millones de internautas españoles, entre 18 y 55 años, son usuarios habituales de las redes sociales (el 96% está en Facebook, el 56% en Twitter y el 66% utiliza Youtube). Según el último estudio de la IAB, el 62% de los usuarios declara que la valoración y los comentarios en las redes sociales les influyen en sus decisiones sobre productos y servicios.

En consecuencia a esta realidad, las empresas deben saber qué objetivos y públicos quieren alcanzar para elegir dónde y cómo estar. Facebook, Twitter e Instagram, de acuerdo con los argumentos expuestos durante el V Geek Travel Trends organizado por Clubrural, son imprescindibles a día de hoy para destinos y alojamientos como canales para ofrecer contenido útil y exclusivo de la zona y sus actividades, además de ser un canal de atención al cliente.

El viajero es el protagonista, por lo que las empresas del sector turístico deben aprovechar el contenido que éste genera, sus historias, experiencias o fotografías. Además, las críticas que pueda realizar no deben valorarse como un aspecto negativo, sino como un comentario constructivo, que ayude a mejorar el funcionamiento de la empresa y el servicio al cliente.

En definitiva, contar historias, transmitir experiencias y acercar imágenes son las claves de las redes sociales en el sector turístico. Las empresas deben tratar de estar presentes en los canales donde su público objetivo se encuentra. Humanizar los contenidos que hacen llegar a los viajeros y, consecuentemente, les acercan la marca. Que estos contenidos sean de valor y exploten aquello que hace el servicio que venden 

Ostelea