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Blog de turismo

Febrero 06, 2018

El turismo del futuro está personalizado

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El desarrollo tecnológico va a una velocidad exponencial y el sector del turismo se verá realmente repercutido por grandes cambios a causa de esta evolución. Estamos acercándonos cada vez más a recepciones de hotel sin personal, simplemente con espejos de reconocimiento facial.

Pero no solo esto, las cerraduras inteligentes, los colchones con sensores, las gafas de realidad virtual, cada vez son más los accesorios o detalles que nos llevan a ver que sobre todo la hostelería cambie radicalmente.

Las habitaciones que se adaptan al cliente ya están emergiendo en diferentes países del mundo. Conseguir que las preferencias del cliente se apliquen de forma automática a la habitación (la luz, el ambiente, las vistas, la decoración que desea el viajero) se está convirtiendo en una prioridad para los nuevos hoteles.

Lo que se busca con estos cambios des del sector turístico es estar al día y seguir las últimas tendencias de las nuevas tecnologías y a la vez mejorar la experiencia del cliente, hacerla cómoda, sencilla y personalizada.

 

 

La publicidad del sector también se está adaptando. Ya hay establecimientos y hoteles que utilizan gafas virtuales que sirven como folletos informativos para los clientes y además aprovechar el mundo digital como la mina de oro de datos personales que es.

Las ferias de turismo se están convirtiendo en presentaciones de nuevos prototipos de innovación tecnológica aplicada al sector del turismo. En la última feria internacional en Madrid, Fitur, se presentó una cerradura de puerta inteligente que se abre y se cierra a través del whatsapp del cliente.

Otra novedad que cada vez está más incorporada en el sector es la tecnología beacon, que ayuda, sobre todo en apps, a detectar la ubicación del dispositivo móvil con tal de enviar recomendaciones.

 

 

Se trata de aprovechar los datos, consiguiendo que los algoritmos de inteligencia artificial identifiquen bien los hábitos de consumo de los clientes con el objetivo de darles la bienvenida personalizada o para poder venderles productos adicionales de su gusto.

Se trata de averiguar, por ejemplo, con quien viajas. Sabiendo esta información, puedes ofrece menús infantiles para los niños a los que viajan en familia o cenas románticas a los que van acompañados de su pareja.

En definitiva, la tecnología está acelerando el desarrollo del cuidado personalizado del cliente en sobre todo en los hoteles. Esto comporta que a la larga mejore la productividad del alojamiento a través de la automatización de las reservas/compras, un sistema de pedidos y control de proveedores también automatizado según el flujo de clientes y sus nacionalidades, etc.

Ostelea