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Albert Olivé, CEO de Axel Hotels, visita Ostelea para explicar la importancia de detectar los nuevos nichos y oportunidades en el sector turístico

Miércoles, Mayo 11, 2016


Ostelea ha acogido una nueva visita con invitado estrella. En esta ocasión, Albert Olivé, CEO de Axel Hotels, se desplazó hasta nuestro Campus de Barcelona para ofrecer a los alumnos la conferencia “Nuevos nichos y oportunidades para el sector turístico: el caso de la distribución comercial en Axel Hotels”.

 

Albert Olivé nos explicó primeramente los pilares que debemos asentar en nuestra empresa o compañía si queremos alcanzar el éxito. Focalizados en el producto y el target, Albert acabó recordando a los alumnos que la suerte no existe por sí sola, la suerte se busca.

Axel Hotels es una cadena hotelera que tiene presencia en Barcelona, Berlín y Maspalomas (Gran Canaria) y próximamente en la capital madrileña. Es la primera cadena hotelera dirigida al colectivo LGBT que, como ellos mismos indican, se identifican con una filosofía más bien hetero friendly. No por ello implica un hotel exclusivo para la comunidad, puesto que sus valores giran alrededor de la integración, el respeto, la diversidad y un entorno cosmopolita.

Lo realmente importante de la conferencia y del caso de éxito que pudieron descubrir y analizar de primera mano los alumnos de Ostelea es que Axel Hotels supo reconocer desde un primer momento su nicho de mercado y enfrentarse a él. Para ello, realizaron un estudio de mercado sobre la comunidad LGBT y encontraron datos tan arrolladores como que esta comunidad tiene una capacidad de consumidor superior al resto, gasta un 40% en turismo y ocio y viaja de tres a cuatro veces más que la media.

Manejando estas cifras, Axel Hotels se centró en desarrollar dos tipos de hoteles: el urbano y el resort vacacional. Ambas opciones cumplirían con el compromiso Axel: que el cliente se encuentre en un entorno de confort, calidad y diseño. Además en los hoteles realizan diversas actividades como fiestas, eventos o desfiles, todo enfocado de igual forma a la comunidad LGBT.

 

En cuanto a su distribución Comercial, Albert Olivé diferenció dos estrategias distintas: el revenue management y la gestión del e-commerce. Dentro de la primera destacó estar centrados en el yield management, destinado a maximizar e incrementar la ocupación, y la optimización y gestión de los canales de distribución. También les presentó a los alumnos la evolución que el hotel de Barcelona ha tenido desde 2010 hasta la actualidad y cómo buscan seguir creciendo.

Respecto al e-commerce (señalar que casi un 25% de las visitas son contratadas a través de este canal) buscan potenciar y optimizar el canal de venta directa, y realizar acciones que impulsen e incrementen las ventas a través de la web de Axel Hotels. Para cumplir con estos objetivos llevan a cabo la optimización, tanto de su web como del motor de reservas, la gestión del SEO y SEM, la creación de contenido y la gestión de la reputación online.

 

Ostelea