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“Hay que saber aprovechar las tecnologías móviles para innovar en el sector turístico”

Martes, Julio 3, 2018


Ana Pérez, CEO de Vagueoo, la plataforma on line de comida a domicilio, ha participado en el ciclo Directivo del Campus de Madrid de Ostelea.

Fundadora de Vagueoo junto con José María Fernández, Ana Pérez ha compartido con los estudiantes del campus de Madrid de Ostelea su experiencia personal con su proyecto empresarial en una ponencia que ha servido para ampliar información sobre “Cómo aprovechar las oportunidades que nos brindan las tecnologías móviles para innovar en el sector turístico”.

Licenciada en ADE y Máster en Gestión Cultural, Ana Pérez comienza su exposición con datos optimistas sobre el crecimiento de las interacciones desde dispositivos móviles en viajes. El pago desde el móvil y el fuerte crecimiento de apps turísticas confirman que “para el año 2020 más del 70 % de las interacciones de viajes se realizarán desde dispositivos móviles y llevaremos la interacción del viaje en nuestro bolsillo”.

Conceptos como chat bots, web apps y progresive web apps facilitan el trabajo para los viejeros, que no tienen que descargarse la aplicación para poder utilizarla o pueden navegar sin necesidad de estar conectados. “Los chat bots pueden ayudar a convertir, llevar tráfico a la web y mejorar la experiencia del cliente”.

Para Ana Pérez otra innovación importante en tecnologías móviles aplicadas al sector turístico es el Blockchain, una tecnología incipiente aún en turismo “en realidad, son bloques de información distribuidos por muchos nodos y eso te da gran fiabilidad sin intermediación” explica.

La co-fundadora de Vagueoo explica en el Campus de Madrid de Ostelea que la estrategia digital de una empresa es fundamental porque posiciona al cliente en el centro para mejorar su experiencia. Y esto se traduce, a su vez, en resultados positivos en la cuenta final de la entidad: “a las empresas nos interesa estar en conversación con el cliente y no perder ningún punto de contacto. Además, la inteligencia artificial nos permite conocer muy bien a los clientes para poder generar la oferta más apropiada a sus necesidades”.

Vagueo, pide comida y bebida en la playa sin moverte de la toalla

En un contexto tecnológico en el que existen múltiples apps y webs para el verano con funcionalidades tan variadas como el estado de la mar, qué poner en la maleta, cuándo ponerse crema o dónde están las mejores vistas se encuentra Vagueoo. Vagueoo surge, precisamente, en la playa, con los amigos, con los niños, calor, ganas de comer pero no de ir al chiringuito, … Quiero comer en la playa pero sin moverme de la toalla.

Vagueoo es la plataforma on line de entrega de comida a domicilio en destinos turísticos de playa en la que el cliente pide, recibe y disfruta de comida y bebida en la playa sin necesidad de moverse de la toalla y, este año, también, en la zona de influencia del restaurante elegido.

Gracias a la geolocalización la plataforma vagueoo.com ofrece su servicio en más de 20 playas de la costa mediterránea y 3 de Gran Canaria. La plataforma ofrece una variada gama de restaurantes con diversa oferta gastronómica; el cliente elige el menú y el repartidor se encarga de llevar la comida a la posición que marca el geolocalizador.

“No es el plato, es el dato”. Para Ana Pérez Pérez los datos son muy importantes porque gracias a ellos tenemos información con la que prever la demanda y atender bien a los clientes, complementar las ofertas y coordinar bien todos los canales.

La fundadora de Vagueoo comparte con los estudiantes la metodología empresarial que han utilizado para hacer realidad su proyecto empresarial basada en el proceso Lean Start-up. “Metodología de inversión que significa equivocarse pronto y rápido para reconstruir tu modelo de negocio una y otra vez”, el modelo Canvas para “conocer a los clientes a los que nos estamos enfocando” o el Mapa de Empatía para analizar al cliente y conocer “qué dice, qué piensa y siente, qué ve, qué oye”.

Vagueoo es “en cualquier momento, en cualquier lugar”, o sea, un market place en el que han desarrollado Alianzas Clave con Coopetidores. “Coopetidor es una palabra que me encanta porque consiste en intentar hacer cosas nuevas con personas que podrían ser tus competidores pero en según qué vías queremos abrir están colaborando con nosotros. Por eso son competidores y colaboradores a la vez”.

Los Socios Clave son muy importantes en un negocio como Vagueoo. Todas las personas relacionadas con el ecosistema del turismo como apps de verano, operadores turísticos, plataformas de apartamentos, hoteles, restaurantes, startups de envíos inmediatos,… “Las tecnologías móviles contribuyen a crear destinos inteligentes” explica.

Ana Pérez cierra la conferencia regalando a los alumnos de Ostelea el código de descuento - OSTELEA- para sus compras de playa en la plataforma Vagueoo.com

 

Ostelea Tourism & Hospitality