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Ileana Garza: “Mi sed de conocimientos y la confianza que me generó Ostelea fueron claves para optar por el Máster en Gestión de Turismo Internacional”

Lunes, Enero 23, 2017


 

Hoy entrevistamos a Ileana Garza, alumna del Máster en Gestión de Turismo Internacional de Ostelea que empezó sus clases en la pasada convocatoria de octubre de 2016. Mexicana de nacimiento, Ileana salió de su “zona de confort” para mudarse a Barcelona, “uno de los principales destinos de Europa” como ella mismo destaca. No obstante, su intención a largo plazo la tiene clara y es que Ileana es emprendedora. Tras las clases y su estancia en España, le gustaría regresar a su país natal para “abrir una empresa dedicada al sector turístico, enfocada al desarrollo de destinos en México”.

Para ello, nuestra alumna ha aceptado trabajar en auditoría y servicios dentro de Adding Plus, empresa de servicios con base tecnológica que aplica soluciones innovadoras y eficientes. “Como futura empresaria es mi deber empaparme de todos los temas administrativos, control y supervisión para poder manejar mis negocios de forma eficiente” nos cuenta Ileana sobre su propósito de esta nueva experiencia laboral.

 

Cuéntanos en primer lugar qué puesto ocupas y cuáles son tus tareas diarias en Auditoría y servicios.

Estoy en el área comercial, me encargo de cerrar ventas, de gestionar los procesos de prospección y cierre dentro del CRM de la empresa, y me ocuparé, de igual manera, de generar diferentes manuales de operación tanto para el área comercial como para el cliente.

 

¿Por qué aplicaste a esta empresa al conocer su oferta vacante? ¿Qué te interesó?

En mi último trabajo descubrí mi lado comercial y me gusta mucho la generación de proyectos dentro de las empresas, por el orden que estos deben de llevar. Cuando vi la oferta laboral, fue como amor a primera vista. La empresa se encarga de dar soluciones a diferentes instituciones para una correcta gestión de información y toma de decisiones, así que, como futura empresaria es mi deber empaparme de todos los temas administrativos, control y supervisión para poder manejar mis negocios de forma eficiente.

 

¿Cómo fue el proceso de selección?

Me hicieron una primera entrevista para conocer mis intereses y mi desarrollo profesional. He de confesar que con mi primera entrevistadora me sentí muy tranquila y cuando me habló más a profundidad de la empresa me sentí emocionada. A los tres días fue la segunda entrevista con mí ahora supervisora. Ella se encargó de ponerle la cereza al pastel comentándome las expectativas del personal para el puesto y creo que la convencí cuando me pidió propuestas de desarrollo del área y se las di.

 

Cuando te comunicaron que eras la elegida para el puesto, ¿qué sentiste?

Sentí mucha alegría y un gran sentimiento de orgullo, puesto que era exactamente el trabajo que quería cuando supe de él y lo conseguí.

 

Háblanos de la empresa, ¿a qué se dedica, cuál es su sector, cuál su público?

Se dedica a desarrollar software personalizado para la gestión de información en diferentes aspectos de las empresas, desde controles para el personal, hasta manejo de almacenes y operativa. Su público en estos momentos son las grandes industrias, la empresa no lleva mucho tiempo en el mercado, sin embargo, ha crecido a buen nivel y, debido a la expansión de las soluciones ofertadas, ha requerido personal especializado para manejar un mayor volumen de leads PYMES. El plan es generar fidelidad y confianza en el cliente.

 

Ahora desde dentro, ¿qué destacarías de la misma?

Son personas, no solo con una enorme calidad profesional, también humana. Hay un ambiente laboral muy ameno y son muy flexibles para con el desarrollo de los métodos. Se puede percibir de inmediato que fuera de la imagen corporativa que la empresa posee, genera confianza entre sus empleados y eso permite que cada uno se comprometa para con la empresa. Sin duda ese tipo de administración es un modelo a seguir.

 

¿Qué esperas aprender de esta experiencia laboral?

Espero entender cómo las empresas operan en los diferentes sectores, ya que requerimos apelar a las diferentes necesidades de gestión.

 

¿Cuáles son tus objetivos a corto y largo plazo?

A corto plazo espero llenarme de todo el conocimiento posible y seguir generando mi proyecto empresarial para, a largo plazo, abrir mi empresa dedicada, por supuesto, al sector turístico, enfocada al desarrollo de destinos en México, así conociendo los intereses de los diferentes sectores, me permitirá desarrollar estrategias a la altura de cada empresa.

 

Estudias el Máster en Gestión de Turismo Internacional de Ostelea, ¿qué te llevó a optar por este programa?

En primer lugar, mi irrefrenable sed de conocimiento. En segundo lugar, la confianza que me generó la Escuela a través de coordinación. Puse en perspectiva los beneficios de desarrollarme en una ciudad reconocida por la alta calidad en sus destinos turísticos e innovación en formación educativa y con el enorme apoyo moral y espiritual de mis amigos y, sobre todo, mi familia.

 

Lo empezaste en octubre de 2016. ¿Qué expectativas tienes del año académico?

¡Muchos retos! No soy una persona que se destaque precisamente por trabajar armónicamente en equipo, soy muy competitiva, así que la forma en la cual se generaron los grupos para el TFM representó un conflicto existencial importante, pero es parte de la evolución que vamos teniendo como estudiantes. A eso vine, a aprender de absolutamente todo y de todos (inclusive hasta de ser humilde).

 

¿Cómo habéis encajado vuestra clase en cuanto a compañerismo?

Dentro del aula hay una fuerte cohesión entre mis compañeros y es indudable la integración que se ha formado, tampoco me destaco por ser la que realice lazos tan fuertes en materia personal, pero considero que de forma profesional se ha desarrollado un muy importante vínculo que estoy dispuesta a continuar.

 

Por otro lado eres natural de México, ¿cierto? ¿Por qué decidiste trasladarte a Barcelona para realizar el Máster?

La pregunta que realmente me hice fue “¿por qué no?”. Estamos hablando de uno de los principales destinos en Europa, el Máster es reconocido como de los mejores a nivel europeo. Mudarme representaba salir totalmente de mi zona de confort, dejar trabajo, amigos, familia y demás, era encontrarme con otra cara que no conocía de mi misma… ¿Acaso no sonaba desde un inicio emocionante?

 

¿Recomendarías esta experiencia internacional?

Por supuesto, porque no solo es el Máster, es la experiencia de vivir otra cultura, de trabajar como no estás acostumbrado, a moverte como se requiere, aprendes muchos valores, fortaleces otros… Terminas adorando tu sector ya que entiendes muchas cosas a un nivel superior al académico.

 

Finalmente, ¿qué es lo que más te está gustando de Ostelea y el Máster que realizas en sus aulas?

¡Esa pregunta es difícil de responder! Me han gustado muchas cosas, el dinamismo de las clases, la gran calidad de profesores, el soporte de nuestros representantes administrativos, pero considero que el TFM en sí es lo más fuerte, es la integración de todos tus conocimientos, la aplicación de todas las enseñanzas y un gran reto de supervivencia si estás estudiando y haciendo tus prácticas a la vez. Es genial.

 

Ostelea