¡LLÁMANOS AHORA! +34 93 400 50 24

logo

Actualidad

Todas las noticias

Las KPI’s, claves para la toma de decisiones y planificación de programas educativos

Lunes, Octubre 15, 2018


Aroa Cintas, coordinadora académica del campus de Barcelona de Ostelea ha participado en el I Congreso Internacional de Orientación Universitaria (CIOU 2018) que se ha celebrando en el Paraninfo de la Universidad de Zaragoza. El título de su ponencia ha sido "El uso de Kpi's como herramienta de seguimiento en la atención al alumno"

El I Congreso Internacional de Orientación Universitaria celebrado en Zaragoza promueve la calidad educativa universitaria como un pilar fundamental del Espacio Europeo de Educación Superior. En esta línea, el objetivo general del Congreso es crear un espacio de encuentro internacional donde se debata, reflexione y compartan experiencias sobre los principales temas y áreas de la Orientación Universitaria que contribuya a la mejora de la Calidad Educativa Universitaria y, en definitiva, a la mejora de la sociedad.

Las áreas temáticas del I Congreso Internacional de Orientación Universitaria han versado sobre orientación universitaria a estudiantes preuniversitarios, durante su permanencia en la Universidad y a los regresados de la Universidad. Orientado al profesorado y alumnado universitario, a profesionales, orientadores, psicólogos, pedagogos, psicopedagogos, y a todas las personas interesadas en la orientación universitaria, el Congreso se ha organizado en conferencias-coloquio, mesas redondas, comunicaciones orales y pósteres. En este marco ha participado la Coordinadora Académica de Másters y Grado Universitario en el campus de Barcelona de Ostelea Aroa Cintas.

La presentación de la coordinadora académica de Ostelea en el CIOU 2018 ha estado centrada en el empleo de indicadores clave (KPI’s) en la actividad diaria de la atención universitaria para programas de Máster y Grado. Al análisis de las palabras clave la ponente ha establecido una definición de los mismos diferenciando en cinco áreas distintas de análisis: la satisfacción, el seguimiento en la atención, el seguimiento de asistencia, de expediente académico y de calidad del profesorado.

Durante la presentación "El uso de Kpi's como herramienta de seguimiento en la atención al alumno", Aroa Cintas ha explicado cómo los KPI’S han sido empleados en el contexto empresarial como indicadores de medición cuantitativos para la toma de decisiones y cómo estos han sido empleados también en el contexto educativo. El objetivo de su exposición ha consistido en analizar el empleo de los KPI’s en la actividad diaria de la atención universitaria a partir de la implementación de indicadores en programas de Máster y Grado. Para evaluar los resultados ha partido del análisis de áreas de KPI’s como la satisfacción y atención al alumno, el expediente académico, la asistencia y la calidad del profesorado.

Las conclusiones del estudio plantean aspectos positivos relacionados con la gestión de las KPI’s como que esta permite valorar el logro de los objetivos, la implementación de mejoras, el análisis de tendencias o comparativas y la mejora en el conocimiento de la organización respecto al rendimiento del curso o programa. En definitiva y a un largo plazo, la gestión de KPI’s facilita la planificación estratégica de los programas educativos y una toma de decisiones mucho más ágil.

Ostelea Tourism & Hospitality