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Los alumnos de Ostelea asisten al Forum TurisTIC de Barcelona y a la ponencia de Julián Montero, CEO de Barcelona Zero Limits

Martes, Abril 19, 2016


El Forum TurisTIC, es el congreso organizado por Eurecat, sobre la aplicación de las TIC en el sector del Turismo. Celebrado durante los días 13 y 14 de abril en Barcelona, al Fórum asistieron empresas del sector turístico, empresas de innovación y desarrollo tecnológico, instituciones públicas implicadas, asociaciones, y gremios.

Ostelea también quiso estar presente en dicho Fórum, considerándolo interesante para el aprendizaje de sus alumnos. Así los estudiantes, acompañados por la profesora Pilar Navarro, pudieron aprender y descubrir cómo las nuevas tecnologías se compenetran con el turismo en la actualidad.

El Forum TurisTIC es un espacio donde se generan sinergias, sobre todo, entre el sector de la tecnología e innovación con el sector del turismo, donde se busca dinamizar y crear nuevas oportunidades de negocio. El fin último es conocer cómo las nuevas tecnologías fortalecen el sector turístico, haciéndolo más productivo y competitivo.

Julián Montero, CEO & Marketing Manager de la start-up Barcelona Zero Limits, presentó la ponencia “Turismo sin límites, una nueva experiencia” durante la segunda jornada del Fórum. En su conferencia demostró cómo existe la necesidad de ofrecer un elemento tecnológico que permita conocer e interactuar con aquellos aspectos únicos y diferenciales de nuestra cultura, gastronomía y costumbres.

Julián Montero, también participó durante el segundo día del Forum TurisTIC en una mesa redonda “Turismo para todos”, compartida con Xavier Catasús, Responsable de Negocio de los Sectores Salud y Deporte de Eurecat, Patricia Rubio, Tourism Consultant, Marketing & Business Strategy de ILUNION, Josep Esteba García-Valdecasas, Fundador y CEO de Mapp4all, Robin Ribback, CIO de VerbaVoice & UAB, y Toribio Yun, CEO de Natura Local.

Hablamos con él para descubrir cómo se desarrolló la ponencia y conocer más sobre su opinión de las nuevas tecnologías y el turismo:

 

¿Qué temas se trataron en la mesa redonda en la que participaste?

En la mesa se trataban las nuevas tecnologías aplicadas al turismo adaptado o inclusivo, donde presentamos nuestra solución o TIC Myguidoo Zero Limits.

 

¿Cuál es vuestra aportación?

Nuestra aportación es Myguidoo Zero Limits, donde se ofrecen un servicio de audio guía por toda la ciudad de Barcelona, con diez rutas turísticas con una extensa información de todo tipo de información de la ciudad. Se trata de una APP que no necesita conectividad de datos, por lo tanto, no dependes de Rouming ni de tener conexión WIFI, y te geolocaliza en todo momento, dando la oportunidad de poder levantar la vista del móvil o Tablet y solo preocuparse de recibir indicaciones y explicaciones de tu visita. Todo ello pensado desde un punto de vista Zero Limits, por lo tanto, totalmente pensado para todo tipo de clientes.

Hemos desarrollado una herramienta que pueda ser útil para todo tipo de destinos, ya que es totalmente adaptable a lo que los operadores turísticos puedan necesitar, tanto como imagen como por utilidades.

 

¿Cómo pueden compaginarse las nuevas tecnologías y el turismo?

Debe ser herramientas útiles para mejorar la experiencia del viajero en destino facilitando su estancia y haciéndola más rica. Nosotros lo enfocamos desde un punto de vista de recomendación, queremos que nuestra aplicación recomiende al visitante opciones que hacer pero le ofrecemos la decisión al propio turista, no concebimos una venta agresiva de productos o servicios, queremos que a medida que el turista camina nuestra, descubra otros aspectos de la misma. Enlazamos nuestras rutas con todos los operadores interesados en aparecer en la misma y al ajustamos a la segmentación o perfil del cliente.

 

¿Qué ejemplos nos encontramos en la actualidad de nuevas tecnologías aplicadas al turismo?

Lo que será la próxima tecnología más utilizada, seguramente, será la realidad virtual aplicada al producto turístico. El cómo se implementará con los servicios turísticos todavía está por descubrir, pero que será una nueva tecnología dentro del sector seguro.

En el sector hotelero actualmente ya se aplican nuevas tecnologías que hacen que disfrutemos de mejores experiencias dentro del mismo establecimiento. Se tematizan los espacios y se buscan una mayor inmersión del cliente; no se venden habitaciones, se venden servicios y localización.

 

¿Qué papel está adoptando el teléfono móvil en los procesos de compra de los productos turísticos?

La compra por impulso es actualmente el ámbito donde más está creciendo la compra por Smartphone, y una vez ya se encuentran en la ciudad de destino. En el sector servicios se está centrando, sobre todo, en la reserva de los servicios. En lo que se refiere a turismo todavía queda mucho por explorar en este ámbito y de posible crecimiento.

 

¿Qué ventajas encuentra el cliente con la inmersión de la tecnología en sector turístico?

Las tenemos presentes en casi todos los procesos que intervienen en la experiencia del turista, es una inmersión que en muchas ocasiones no somos muy conscientes. Actualmente, las ventajas están más centradas en los procesos de reserva de pago o de comunicación de los productos, por lo tanto más centrada en el proceso de decisión. Los pasos que se dan actualmente ya están más enfocados a la experiencia vivencial del cliente, y lo encontramos en muchos aspectos de nuestras visitas. Debemos hacer crecer todas estas mejoras, sin perder de vista que no ejerzan de barrera con la relación directa con las mismas ciudades. La experiencia  turística siempre está cercana a poder convivir con realidades diferentes a las que puedas conocer en tu entorno.

 

¿Hacia dónde tiende esa sinergia entre ambos sectores?

No dejará de crecer esta sinergia, son dos universos que se pueden complementar de forma muy directa. Lo que consideramos esencial que se complementen de forma que lo que consigamos sea potenciar la participación de los viajeros en la vida normal de  una ciudad o país visitado. Actualmente, el turismo masificado genera tensiones en los países que son centros turísticos, la tecnología debe ayudar a que los visitantes se adapten mejor a la vida diaria de la ciudad que visitan. Nuestra propuesta propone poder difuminar esta masificación con la creación de rutas que se alejen de los espacios más masificados, e incentivar la relación con los barrios.

 

Ostelea