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Luan Lemos, alumno del Máster en Gestión Internacional del Turismo: “De Generators Hostels espero aprender cómo se organiza un hostal tan grande”

Martes, Junio 28, 2016


Luan Lemos, brasileño de nacimiento, se trasladó a Barcelona en busca de “nuevos desafíos profesionales”, para estudiar en Ostelea el Máster en Gestión Internacional del Turismo y seguir formándose en este sector. Aprovechó la oportunidad que le ofreció durante la Talent Tourism Week para fortalecer el networking y acercarse a una cadena que ya conocía internacionalmente, Generator Hostels. Como nos cuenta en la siguiente entrevista, no dudó en aplicar a las vacantes y así consiguió su actual puesto como Travel Shop Front Office.

¿Cómo conseguiste las prácticas en Generator Hostels?

Durante la Semana de la Empleabilidad Directivos del Hostel presentaron la cadena y el hostal de Barcelona, así como las vacantes disponibles para realizar prácticas. Hice una entrevista con la responsable por Recursos Humanos y les envié mi CV.

 

¿Qué sentiste cuando te avisaron de que eras el elegido?

Una satisfacción personal muy grande, un sentimiento de estar en el camino correcto y enfrentando otro desafío en mi carrera.

 

¿Qué puesto ocupas dentro de la empresa y cuáles son tus tareas diarias?

Travel Shop Front Office, responsable por la venta de los paquetes turísticos comercializados en el hostal, auxilio al personal de la recepción en sus tareas y auxilio al huésped en relación a informaciones generales de la ciudad de Barcelona, puntos turísticos, medios de transportes y otros servicios en general.

 

¿Qué esperas aprender de esta experiencia profesional?

Principalmente descubrir cómo se organiza un hostal tan grande, con 728 camas, y personal de oficina de todas nacionalidades, cómo es la relación entre todos sectores en el hostal y la gestión de recursos humanos, además de ser una cadena internacional en expansión...

De un modo más personal experimentar y analizar cómo se da la relación huésped-colaborador en un hostal de este tamaño.

 

¿Qué es lo que más destacarías de Generator Hostels?

Seguramente lo que llama más atención es el design de los hostels, el de Dublín está ubicado al lado de una destilería de whiskey local, en el de Barcelona te sientes como en la Fiesta Mayor de Gracia. A nivel administrativo destacaría su modo de ver el mercado turístico, se adaptan a las necesidades del turista actual, desde el flashpacker que necesita estar conectado siempre en las redes sociales y busca algo más que apenas una cama barata hasta la antigua familia que busca comodidad y tranquilidad por precio justo en habitaciones de calidad.

 

¿Conocías a la compañía antes de que participasen en la Talent Tourism Week?

La verdad es que conocía la cadena anteriormente, cuando viví en Dublín conocí el Generator Dublín, como visitante, no huésped. Luego después salí de viajar y, por casualidad, en Hamburgo me quedé en el Generator Hamburgo, así conocí como huésped también y pude disfrutar de sus servicios.

En una de las charlas con Directivos, ofertadas por Ostelea, el General Manager nos presentó el concepto del hostal, sus valores y servicios. Cuando dijeron que en la Talent Tourism Week de Ostelea la cadena iba ofertar prácticas no tuve duda y me apunté para el puesto de trabajo.

 

¿Cuáles son tus objetivos a corto y largo plazo?

A corto plazo finalizar mis prácticas de modo satisfactorio y disfrutar de unas vacaciones merecidas bajo el sol mediterráneo. A largo plazo volver a Brasil y continuar estudiando el turismo y todas sus relaciones derivadas, ambientales, socioculturales y económicas.

 

En tu opinión, ¿qué cualidades debe tener un buen profesional del turismo?

Empatía y simpatía en el trato con el turista. Visión de futuro y poder de adaptación al mercado sea como gestor de un destino o de un negocio. Y, por último, que le guste el trabajo en equipo, que sepa que su equipo es lo que hace realmente tu negocio fuerte y que no se hace nada solo en el mercado turístico, es un sistema complejo.

 

¿Qué te llevó a estudiar el Máster en Gestión Internacional de Turismo de Ostelea?

Búsqueda por nuevos desafíos profesionales y calificación personal. También por estar ubicado en Barcelona, conocer cómo se da la gestión del turismo en un destino consolidado y en constante crecimiento y renovación.

 

¿Qué es lo que más destacas del Máster?

Su cuerpo docente sin duda. Todos con experiencia profesional y académica en diversas áreas turísticas y con extrema lucidez, sentido crítico y pasión por lo que hacen.

 

¿Recomendarías Ostelea? ¿Por qué?

La recomendaría por exactamente su cuerpo docente, experimentado, que transmite conocimiento de un modo apasionado pero también crítico y por Barcelona, hay como no amar esta ciudad.

 

Ostelea