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“En Pangea, la experiencia del viajero empieza desde que entra en nuestra Travel Store”

Lunes, Marzo 26, 2018


Durante la Talent Tourism Week 2018, Ostelea acogió unas jornadas a las que asistieron empresas de gran renombre en el sector turístico. Itziar Cacho, Regional Business Director en Pangea The Travel Store, y Pilar Martínez, Directora de RRHH y Jurídico en Pangea The Travel Store, vinieron a explicar su modelo de negocio y las ofertas vacantes actualmente para incorporar a su empresa.

Pangea revoluciona el sector del turismo. “Somos una agencia de viajes basada en un concepto the Travel Store, innovamos el concepto de viajes presencial para adaptarlo a los nuevos tiempos”, explica Itziar Cacho. Una de sus diferenciaciones, además de las tiendas, en las que aportan una experiencia de compra muy diferente al cliente, es que cuentan con un equipo de unos 30 asesores expertos en cada uno de los diferentes destinos.

Sus tiendas son exclusivas, distintas, un espacio de experiencia para el usuario, con contenidos de realidad virtual. La tienda de Barcelona se abrirá en breve y va a ocupar un total de 1.700 m2 en las que habrá restaurante, catering, lugar para eventos, talleres infantiles y más. “De esta manera, la experiencia del viajero empieza desde que entra en nuestra Travel Store”, apunta su responsable.

Pangea está creciendo y necesitan personal para incorporar en distintos puestos, tanto en forma de beca como empleado. Suelen ser bastante flexibles en cuando a las horas a incorporar con horarios continuados. “Buscamos perfiles específicos que tengan expertise en destinos, pero también en atención al cliente, IT, y nos gusta encontrar talento en las escuelas de turismo porque queremos que aprendan en Pangea”, comenta Pilar Martínez, Directora de RRHH y Jurídico.

Las competencias que tienen que reunir las personas que formen parte de Pangea son principalmente “buenas personas, queremos gente que trabaje muy bien en equipo y que se puedan desarrollar como personas”. El plan de carrera tiene dos líneas, los que están estudiando pueden integrarse en forma de beca, “procuramos que puedan tocar distintas áreas para que vean donde pueden estar más cómodos”, mientras que para los que entren a trabajar, “miramos la promoción interna y los que han hecho beca, también. Realizamos contratos indefinidos a los que tienen ya experiencia laboral con plan de carrera, ofreciendo movilidad”.

Iniciativas como las de la Talent Week, “nos parecen fantásticas, pues estamos en contacto directo con posibles candidatos. Estamos encantados de participar”, comenta Itziar. Pangea tiene un importante plan de expansión, y para 2019, aproximadamente, prevé abrir tiendas en otras ciudades, como Bilbao, Sevilla y Valencia, mientras que se fijan una proyección internacional en Latinoamérica y Asia.  

A los alumnos les ha entusiasmado los valores de Pangea. Viviane Vasco, estudiante del Grado de Turismo y Ocio de Ostelea, ha realizado una entrevista con las responsables de la empresa, y le ha ido bien. “Me ha gustado mucho el concepto e idea de Pangea, y en la entrevista hemos hablado de los turnos en los que yo preferiría trabajar”. En un futuro le gustaría dedicarse a los eventos, pero está viendo nuevas oportunidades.

Mientras que a Brenda Zipper, estudiante del Máster en Dirección Hotelera y de Restauración de Ostelea, le interesan este tipo de empresas, “es diferente e innovadora. La entrevista me ha ido bien, sobre todo me han preguntado por mi experiencia y por los puestos que me interesaría ocupar”. A Brenda le gustaría trabajar en Barcelona o en otra ciudad europea en un hotel, pero no se cierra a otros sectores dentro del mundo turístico.

Ostelea, School of Tourism & Hospitaltiy