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Preparar una presentación y ejecutarla con total domino son claves en el arte de comunicar

Martes, Junio 19, 2018


Bill Holden, director ejecutivo de Zen Art Communication, ha impartido un Taller de Técnicas de presentación y habilidades de comunicación en el campus de Madrid de Ostelea. Invitado por el Director de Máster David Mora, Holden ha compartido con los alumnos del Máster en Gestión Internacional sus conocimientos en expresión oral. Los consejos del experto han sido acogidos con especial interés por los asistentes que tendrán que realizar, en breve, la exposición pública y defensa de sus Trabajos de Fin de Máster.

“Comunicación efectiva y habilidades de presentación dinámicas” es el título de la clase magistral protagonizada por Bill Holden, quién ha remarcado que “el arte de la comunicación consiste en ser más consciente de las técnicas que necesitas para conseguir los objetivos que te propongas”. El experto en comunicación interactúa con los alumnos compartiendo su experiencia personal en ponencias aburridas y propone presentaciones potentes que consisten en “saber exactamente lo que quieres decir y cómo para alcanzar con confianza tus objetivos y los de tu cliente”. A continuación, añade: “El arte de comunicar consiste en expresar las ideas de forma clara y convincente. También implica escuchar y entender a los demás a través de un diálogo efectivo.”

Para ello, Holden enumera los siguientes consejos: “la definición clara de objetivos, la vocalización y las pausas, el dominio de la distancia y el espacio para mostrar confianza, el contacto visual para conectar a través de la empatía, las preguntas retóricas para hacer pensar a los clientes, la comunicación sugerente con la que convencer sutilmente del valor de lo que estés comunicando o el uso expresivo uso de las manos”.

Holden define comunicación efectiva como “la capacidad de expresar ideas de manera clara y convincente para que el mensaje pueda ser entendido por completo” y añade “Esto también implica la capacidad de escuchar y entender a los demás, estableciendo un diálogo efectivo”. Para mejorar la efectividad de la comunicación establece un mensaje con cinco “C”: claro, conciso, completo, convincente y creíble.

La preparación de una presentación ha de tener en cuenta siete pasos fundamentales: los objetivos (por qué y para qué), el método (teléfono, email, presentación o cita), la audiencia (con quién), el contenido (qué quieres decir), la estructura (cómo lo vas a decir), el cierre (¡cómo controlas los pasos siguientes!) y el dónde y el cuándo.

La estructura de una presentación debe ser la siguiente: introducción (un rompe hielos con la audiencia en el que damos nombre, cargo y compañía, objetivos planteados con la presentación, la estructura resumida de ésta), la situación presente (¿por qué estamos aquí?), los problemas (¿qué queremos conseguir?), la solución (¿Cómo alcanzar los objetivos?) y, por último, el cierre (¿Qué hacemos primero?).

Bill Holden enumera en el Campus de Madrid de Ostelea una serie de Técnicas relacionadas con el Arte de la Comunicación como la estructura, el uso de palabras clave efectivas, los gestos con manos y cuerpo, el dominio del espacio o la empatía con la audiencia. Además, habla de las 4 Vs de proyección de la voz entre las que se encuentran la velocidad, la vocalización y la variación referida al énfasis. “Para tener una voz más dinámica y poderosa debemos enfatizar las palabras más importantes en nuestra comunicación (KWC -Key Word Communication- palabras clave). Esto no solo hará que nuestra voz sea más expresiva, sino que también hará que nuestra audiencia recuerde esas palabras clave y, por lo tanto, retendrá y apreciará el mensaje que estamos comunicando” concluye Holden.

 

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