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“Solo quería una cosa, trabajar en Hilton Barcelona, y a día de hoy tras haberlo conseguido, lo sigo queriendo” Giulio Casucci, alumno de Ostelea

Lunes, Noviembre 27, 2017


Giulio Casucci se siente feliz y realizado tras haber hecho un sueño realidad, pertenecer al prestigioso Hotel Hilton Barcelona. Este joven italiano, se considera un apasionado del turismo, sobre todo, del sector Revenue, en el cual comenzó a desarrollar su carrera profesional hace poco más de tres meses, tras estudiar el  MBA en Hospitality en Ostelea.

A lo largo de la siguiente entrevista, Giulio nos proporciona una visión interna de Hilton Barcelona, además de desvelar cómo fue el proceso de selección o su día a día. 

 

 

Cuéntanos en primer lugar qué puesto ocupas y cuáles son tus tareas diarias en Hilton Barcelona.

Actualmente pertenezco al departamento de Revenue, en el cual llevo alrededor de dos meses y medio. Algunas de las tareas que desempeño a diario son la actualización y el análisis de reportes diarios en relación al hotel, análisis de competencia y precios, además de identificar aquellos trends que puedan tener impacto en el hotel.  

 

¿Cómo surge esta posibilidad y por qué decides aplicar a este puesto?

Tras acabar el máster realizado en Ostelea, tenía claro que quería comenzar mi carrera profesional dentro del departamento Revenue, ¡me encanta este campo! Por ello, decidí comenzar una exhaustiva búsqueda de empleo. Tuve la suerte de que el Hotel Hilton Barcelona tenía puestos vacantes que encajaban con mi formación actual, lo cual, me pareció una oportunidad enorme. 

La cadena Hilton me ofrecía una gran oportunidad de crecimiento, tanto a nivel profesional como personal. Tras enviar mi candidatura, realicé varias entrevistas, y en pocos días se pusieron en contacto telefónicamente para confirmarme que había sido seleccionado. ¡Fue un día que nunca olvidaré!

 

¿Cómo fue el proceso de selección? ¿Esperabas ser el seleccionado?

El proceso de selección fue llevado a cabo mediante tres entrevistas. En la primera de ellas, tuve la oportunidad de dialogar con la HR Recuitment Coordinator, la cual tuvo especial interés en conocer mis intereses profesionales, ella misma fue la encargada de llevar a cabo la segunda entrevista. Finamente la Revenue Manager y la Conference and Events Manager, fueron quienes me entrevistaron durante la última fase del proceso de selección.

A los pocos días me dieron la noticia de que había sido seleccionado. ¡Fui muy feliz! No esperaba ser seleccionado, pero sin duda, mi formación y mi experiencia me ayudaron a conseguirlo.

 

Cuando te comunicaron que el puesto era tuyo, ¿qué sentiste?

Como ya he mencionado, fue un día que nunca olvidaré. ¡Tan solo recordarlo me hace sonreír!. El proceso duró poco más de una semana, fueron días en los que el nerviosismo me acompañaba. Solo quería una cosa, trabajar en Hilton Barcelona, y a día de hoy tras haberlo conseguido, lo sigo queriendo.

               

Ahora desde dentro, ¿qué destacarías de Hilton?

Destaco el ambiente laboral, tanto por parte de mis compañeros como por el de los clientes. Un buen ambiente es muy importante a la hora de trabajar, ¡es la clave para estar motivado! Todos formamos un gran equipo, el cual trabaja organizado por departamentos, luchamos y trabajamos respetando a cada uno de los miembros del Hilton. Los managers o compañeros con mayor experiencia ayudan y ‘entrenan’ a aquellos miembros que son más inexpertos, cosa de vital importancia para un perfecto desarrollo profesional. ¡Me siento muy feliz por lo que mis compañeros hacen día a día por mí!

               

Más allá del trato por el cliente, ¿cómo es el ambiente de trabajo, cómo Hilton fideliza también a sus empleados, es decir, al cliente interno?

El trato que recibimos en Hilton Barcelona ¡es genial! Como he comentado, todos los compañeros trabajamos en equipo, y hay un ambiente estupendo. Por otro lado, lo que más valoro son las posibilidades profesional que Hilton ofrece a sus trabadores, sin ningún problema puedes expresar dudas, incluso te facilitan la oportunidad de conocer diferentes departamentos.

El departamento de Gestión del Hotel, se preocupa mucho por los trabajadores, incluso se interesan por tu bienestar fuera de la jornada laboral. Estos pequeños detalles son muy positivos, y ayudan a conseguir un óptimo trabajo diario.

               

¿Cuál es el perfil de la persona que se aloja en Hilton Barcelona?

El Hotel Hilton Barcelona tiene un amplio target. Hay personas que vienen por motivos de trabajo, empresas que escogen el prestigioso Hilton como lugar para organizar congresos, o personas que simplemente vienen de vacaciones. Hay diferentes perfiles o motivos, pero el perfil que quizás más se ve diariamente en el Hotel, es el que encaja con el del perfil de negocios.

 

¿Qué esperas aprender de esta experiencia profesional?

Esta experiencia me está dando más de lo que yo esperaba. Estoy creciendo día a día, ¡estoy aprendiendo muchísimo! A todas las personas que conozco, les expreso la suerte que he tenido de poder incorporarme a un equipo tan magnifico, y sobre todo, de poder contar con la ayuda de mi Revenue Manager en todo momento, es una verdadera líder, ¡ya que cuenta con una experiencia y capacidades envidiables! Es una persona muy atenta en su trabajo, y desde el primer minuto ha dedicado su tiempo a enseñarme.

 

¿Cuáles son tus objetivos profesionales a corto y largo plazo?

La verdad, estoy muy a gusto en mi departamento. Me encantaría seguir ascendiendo en Revenue, y si todo va bien, poder convertirme en Revenue Manager ¡sería maravilloso! Respecto a mis objetivos a corto plazo, me encantaría seguir trabajando con el mismo equipo, para poder seguir aprendiendo como lo estoy haciendo hasta ahora.

               

¿Por qué decides trasladarte a España para estudiar el Máster?

Decidí venir a España para poder seguir con mis estudios. Me encanta el turismo, y Barcelona es una de las mejores ciudades para poder formarte dentro de este sector. Buscaba un centro educativo que contara con un alto nivel de estudios, buscando, encontré el  MBA en Hospitality de Ostelea. ¡Me fascinó! Y no dudé en inscribirme.

               

¿Esperas regresar próximamente a Italia?

En realidad, me encantaría quedarme aquí, en Barcelona. Sé que es fundamental para mi crecimiento profesional seguir en esta ciudad.

 

¿Qué te lleva a estudiar el MBA en Hospitality de Ostelea?

Me cautivó la oferta formativa que ofrecía el MBA en Hospitality, ¡era lo que buscaba!

 

¿Qué destacarías de tu año académico? (Profesorado, compañeros, networking, actividades, etc.)

Ha sido una experiencia que ha aportado un gran valor profesional y personal a mi vida. He podido conocer a gente nueva, a los cuales a día de hoy puedo considerarlos mis amigos, también he tenido la oportunidad de aprender de unos profesionales fantásticos. Gracia a ellos, ahora estoy haciendo lo que hago.

 

¿Qué es lo que más destacarías de Ostelea?

Ostelea ofrece un sinfín de oportunidades. En relación al máster MBA en Hospitality, destacaría al profesorado, todos ellos eran unos grandísimos profesionales.

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