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“Tenemos que contratar a profesionales que hagan mejor este sector”

Viernes, Febrero 5, 2016


Dentro de su familia hay negocios de restauración y, desde pequeño, está acostumbrado a servir mesas y lavar platos, lo que le ha aportado pasión por un sector al que le gusta interrelacionar con la tecnología. En 2004, su proyecto de final de carrera - un portal de búsqueda de empleo en turismo y hostelería - pasó a convertirse en una empresa real, que desde entonces no ha dejado de crecer y reinventarse. Xavier Martin, fundador y CEO del portal Turijobs, participó como ponente en los encuentros de directivos de la escuela Ostelea.

 

La conferencia, titulada Debilidades y fortalezas del perfil profesional en el mercado laboral del sector turístico”, se centró en cómo abordar la selección de personal en turismo y hostelería, y en el modelo de negocio de su propia empresa, el portal Turijobs. Y parece que se les da bien, porque a día de hoy tienen por clientes a gigantes como Port Aventura o eDreams, y se encuentran en plena expansión internacional, con un gran número de plazas ofertadas en todo el mundo y la apertura de un nuevo portal en México.

Su filosofía de empresa consiste en “ayudar a evolucionar y progresar profesionalmente”, y para eso disponen un portal especializado, y toda una serie de aplicaciones que permiten enlazar a personas que buscan trabajo en el sector del turismo y la hostelería con las empresas que necesitan cubrir vacantes. Para el potencial trabajador, el servicio es gratuito y resulta un recurso interesante, ya que al partir de un primer filtro sectorial, se evita combatir con el ruido de ofertas que se suelen encontrar en otras páginas de empleo más generalistas. Sólo es necesario darse de alta en el portal, e insertar el currículum en unos formularios prediseñados. Para el potencial empleador, los servicios son más variados, y tienen un coste económico que va asociado al tipo de servicio, que va desde publicar una oferta de empleo a la preselección de potenciales candidatos, pero también a la tipología de información a la que se quiera acceder y los filtros de candidatos que se desee activar.    

 

Martín expuso primero que, a día de hoy, los puestos más buscados son los de Gastronomía, Recepción y Sala, pero sin embargo donde se acumulan más ofertas es en Sala, Cocina y Recepción. Y ofreció datos optimistas sobre la evolución del sector. “En 2016 seguirá creciendo el volumen de contrataciones en turismo”. Y además, “muchos países extranjeros vienen a buscar profesionales en España, porque hay mucha tradición de turismo”. Sin embargo, también fue muy crítico en algunos puntos con el mercado español: el nivel de idiomas en nuestro país es bajo, y sigue habiendo falta de formación, aunque poco a poco se va solucionando.

Por último, el CEO de Turijobs ofreció algunos consejos para moverse en el sector: a los trabajadores, que utilicen las redes sociales para estar al día sobre la evolución del sector, que sean muy selectivos con la foto que acompaña su perfil, y que se esfuercen en conocer a la empresa para la cual se presentan como candidatos previamente a la entrevista; a las empresas, para retener a sus trabajadores en un sector tan dinámico deberían mejorar su employer branding – marca de empleador -, y que es necesario que inviertan en crear marca, en definir mejor sus ofertas laborales y cuidar sus procesos de selección para mantener el talento que ya hay entre sus filas.

Entrevista a Xavier Martín

 

  • ¿Por qué es necesario un portal de empleo para el sector turístico y hostelero?
  • Hay muchas razones por las que podríamos decir que es importante y necesario. Si pensamos en cifras, por ejemplo, podemos hablar de que el sector turístico significa el 12% del PIB de nuestro país, y que ocupa el 12% de la población activa. Me parece que estos porcentajes son bastante importantes para que sea necesario y sea positivo tener un portal de empleo y formación exclusivamente para esta industria, que es tan dinámica, y que tiene tantas necesidades.

 

  • ¿Qué diferencias hay entre buscar trabajo en Turijobs y en InfoJobs?
  • Yo pienso que uno, cuando está en el proceso de búsqueda de empleo, debe escribir una estrategia, que constará de varias herramientas y canales para buscar empleo. Nosotros pensamos que un portal de empleo especializado siempre es mucho más efectivo que uno generalista. Y en este sentido, afortunadamente el sector turístico tiene uno, Turijobs, y aquellas personas que quieran trabajar aquí, en cualquier tipo de posición, desde finanzas, marketing, o posiciones más operativas, con nosotros tienen la oportunidad de hacerlo.

 

  • Explíqueme como empezó el proyecto de Turijobs y de qué forma captó a sus primeros clientes
  • Turijobs empezó como un trabajo de final de carrera. En el proyecto inicial, que era una tesis, hicimos realidad parte de lo que planteábamos, creando un pequeño portal y una web muy básica. Y rápidamente, fruto del tiempo, la continuidad y la pasión que le pusimos en ese momento, vimos que cubría unas necesidades que eran de interés para muchas empresas. La gran sorpresa fue que varias empresas nos empezaron a llamar, y mostraron interés en poder publicar ofertas con nosotros. A partir de aquí, es cuando de alguna forma nos dimos cuenta de que algo estábamos haciendo bien. Y es porque hay una necesidad que estamos cubriendo.

 

  • ¿Qué clase de habilidades/aptitudes buscan hoy en día las empresas del sector turístico en sus futuros empleados?
  • El sector es tan amplio que se requieren muchas habilidades y competencias, partiendo de la variable del puesto específico que se quiera cubrir. Pero eso sí, hay algo que sí es genérico en todas: sentido común, flexibilidad y adaptabilidad. Estos son conceptos que escuchamos mucho en nuestros clientes. No olvidemos que es un sector de servicios, donde la mayoría de gente trabaja mientras los demás están en su momento de ocio. Y para hacer bien este trabajo, se requiere personas que sepan entender eso y que se sepan adaptar a su cliente. 

 

  • ¿Cuáles son las perspectivas de futuro de Turijobs?
  • En 2015 hemos tenido cifras muy positivas de crecimiento en cuanto a ofertas de empleo, en cuanto a usuarios registrados, y en cuanto a revenue de la propia empresa. Somos una empresa pequeña y ambiciosa. Ahora mismo, en 2016, nuestro objetivo es hacer una serie de cambios internos - mejora de deficiencia, de procesos, etc.-, a la par que también esperamos intensificar mucho nuestro trabajo en Méjico (turijobs.com.mx).

 

  • ¿Hay algún rasgo de carácter o de perfil –descartando la formación- que le haga descartar a un candidato desde el principio? ¿Y algo que le haga seleccionarle?
  • Yo creo que lo importante –y eso es una opinión muy personal-, es la energía y la actitud con la que las personas vienen a buscar un trabajo. Yo pienso que es muy importante que la gente se sepa vender, sin complejos, con honestidad, y sobre todo mostrar energía e ilusión por un proyecto profesional. A alguien con energía e ilusión, y que tenga un mínimo de aptitudes y conocimientos, me voy a preocupar de hacerlo encajar. Voy a hacer todo lo posible.

 

  • Y por último, ¿algún consejo para los futuros encargados de RRHH del sector?

Los futuros encargados de RRHH del sector turístico tienen muchos retos por delante. Es un sector muy dinámico, que tiene mucha rotación en algunos puestos, y se requiere de una muy buena estrategia de employer branding y un buen análisis de qué herramientas utilizar para buscar empleo. Obviamente nosotros creemos que un portal especializado es muy necesario, pero la verdad es que empezar a aplicar estrategias es fundamental. No vale ya decir que en el sector turístico puede trabajar cualquiera. Yo creo que eso ya hay que dejarlo atrás, que forma parte del pasado. O sea, que tenemos que contratar a profesionales que hagan más y mejor este sector

Ostelea