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“Todavía falta percepción de pasar de turismo accesible a turismo inclusivo, es decir para todo el mundo”, Julià Montero, marketing manager, de Barcelona Zero Limits

Lunes, Marzo 7, 2016


Un turismo para todos. Es una de las metas de Barcelona Zero Limits, una agencia de viajes receptiva que hace del turismo inclusivo su bandera y que, si bien, son más sensibles a un tipo de turismo accesible y especializado para personas con movilidad reducida, sus servicios son para todo el mundo. Con el fin de conocer más sobre ello, los alumnos de Ostelea School, Tourism & Hospitality de Barcelona han recibido, el 26 de febrero, la visita de Julià Montero, el fundador de la agencia, quien explica también las labores de consultoría que realizan y la importancia del turismo inclusivo en la actualidad. Y con él conversamos en esta entrevista.

¿Cómo defines Barcelona Zero Limits?

Somos una agencia de viajes incoming en Barcelona, es decir receptiva, que englobamos a toda clase de público, siendo más sensibles o especializados en turistas que tienen problemas de movilidad física, sea reducida, o bien de otro tipo. No vendemos un producto accesible, estamos abiertos a servicios turísticos para todo el mundo, lo que llamamos turismo inclusivo. Hacemos Barcelona accesible ofreciendo los mejores hoteles adaptados y actividades accesibles que hemos testado personalmente para convertir una estancia en momentos únicos.

Para hacer nuestro trabajo nos basamos en la personalización y la confianza, ya que organizamos y ofrecemos alojamiento en establecimientos hoteleros, así como el transporte, guías turísticos, y todo tipo de servicios para organizar tu viaje; siempre con la mayor calidad de servicio y precio. Además, contamos con servicios de consultoría y formación.

 

¿En qué se basa la idea de turismo inclusivo actualmente?

El turismo inclusivo parte de la idea de que, cuando generas un producto desde cero, debe estar pensado para que lo pueda disfrutar y utilizar todo el mundo. El turista con problemas de movilidad reducida no viaja solo, es decir se necesita de una actividad general que puedan aprovechar todos por igual.

 

¿Cómo trabajáis en la agencia?

En Barcelona Zero Limits trabajamos dos líneas principales: una como agencia de viajes receptiva a través de partners que nos envían a sus clientes en Barcelona, y la otra, accediendo directamente a diversas ofertas turísticas desde nuestra página web. Los clientes pueden puede comprar productos sueltos: ofertas turísticas, clasificadas en aire, cultura, agua, gastronomía...

 

¿Está Barcelona adaptada a un tipo de turismo inclusivo, es decir dirigido a todo el mundo?

Si, está totalmente adaptada. A nivel mundial es una de las ciudades más adaptadas, pues ya se empezó a trabajar este concepto desde el 92, con los JJ.OO., y desde entonces, la ciudad no ha dejado de ir en esta línea. Hay cosas a mejorar, pero la ciudad permite la adaptabilidad gracias a su orografía. Debemos resaltar, por ejemplo, que el 90% del transporte público está adaptado.

 

¿Qué labores se pueden hacer para que el turismo sea más accesible?

Por un lado, falta todavía la percepción de pasar del turismo accesible al inclusivo. No se debe pensar en hacer las cosas para un colectivo específico, sino para todo el mundo de manera general, pues cuantos más clientes puedas atraer para tu producto, mucho mejor.

 

¿Cómo son las acciones de consultoría y formación que realizáis en Barcelona Zero Limits?

Impartimos formación y ayudamos a empresas e instituciones del sector turístico a introducirlos en este nuevo turismo enfocado a un cliente que pueda tener algún problema de movilidad. Evaluamos la accesibilidad de las instalaciones y actividades de nuestros clientes asesorando y proponiendo mejoras de adaptabilidad. Impartimos cursos de formación, jornadas, conferencias,... con el objetivo de sensibilizar sobre conceptos como la diversidad, la RSC y sus implicaciones en la gestión empresarial. Pues no hacemos sólo cursos para el sector turismo, por ejemplo para la Diputación de Barcelona formamos a nivel sectorial sobre cómo introducir tu negocio a este tipo de clientes sin invertir mucho de dinero. Lo importante es hacer cambiar esta percepción. Señalar que todos nuestros formadores tienen alguna discapacidad, y ello es un plus que aporta el formador como vive

Ostelea