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“En turismo es mejor no encasillarse en una marca o lugar”, Jimena Cárdenas, Business Development Manager, y Anna Ivanova, del departamento de RR.HH. de Generator Hostels

Viernes, Marzo 18, 2016


Generator Hostels es una marca líder en hostels en Europa, que cuentan con 10 establecimientos en diferentes ciudades y una de sus previsiones es abrir 4 más en los próximos años y entrar en EE.UU. Dinámicos, con un diseño de altura, y una fusión de hostels y hotel para aportar variedad a diversos clientes, la marca está dirigida a grupos universitarios y también cuenta con servicios de tours. Descubrimos más sobre las vacantes y el futuro de los hostels en esta entrevista.

¿Qué principales perfiles buscáis incorporar en vuestros hostels?

Buscamos empleados extrovertidos, que no tengan problemas en lidiar con residentes de otras culturas, pues contamos con clientes de todas partes. Que hagan sentir a nuestros clientes como en casa, no queremos estandarizar; queremos que nuestros empleados aporten personalidad y novedades a nuestra marca. Actualmente, estamos buscando a varios becarios para la recepción, una persona para el empezar en septiembre en el departamento de alimentación y bebidas, y también buscamos a alguien para empezar en reservas dentro de tres meses, pero ahora mismo lo que necesitamos son 2-3 personas en recepción.

¿Cómo han ido las entrevistas mantenidas con los alumnos de Ostelea?

Hemos percibido mucho interés en Generator Hostels y Generator Barcelona. Los alumnos quieren tener una experiencia nueva, no tanto en un hotel, sino en un lugar distinto, y al ser más pequeños, pueden estar en muchas áreas del establecimiento. Hemos visto gran voluntad de querer trabajar con nosotros.

 

¿Qué consejos daríais a los alumnos a la hora de trabajar en el sector turístico?

Que estén abiertos a diferentes oportunidades, pues nunca se sabe lo que va a llegar. Encasillarse en una marca o lugar no deja crecer, y pensar en otras vivencias ofrece diferentes experiencias. La verdad es que depende del perfil del estudiante, de los planes que tenga, pero sí que les recomendaría a todos que sigan por este camino, porque la hospitality es un área muy específica, así que si tienen vocación, les animaría a que siguieran porque lo disfrutarán al máximo. Es algo muy emocional, trabajas constantemente de cara al público y recibes mucho a cambio. Lo importantes es que se decidan por qué área se decantan, porque en hospitality hay de todo: recepción, alimentación y bebidas, restaurantes, RH, finanzas, marketing, ventas, reservas… es todo un mundo.

 

¿Cómo ha cambiado el sector en los últimos años, especialmente en el área de hostels/albergues?

Bueno, en realidad esta es mi primera experiencia en este sector, pero la verdad es que es muy diferente, muy especial, más animado que los hoteles, te da más libertad y pasan muchas cosas. En temporada alta como verano, por ejemplo, hay como 350 check-ins y 350 check-outs, ves pasar a mucha gente. En los albergues es donde está la vida, sobre todo la vida de la gente joven. Es un sector en rápido crecimiento, y vamos a abrir cuatro albergues más durante el próximo año.

 

¿Qué principales diferencias destacarías entre los hoteles y los albergues?

Los albergues, para mí, son más humanos, los hoteles son todavía muy formales. En la comunicación con los clientes tienes que respetar ciertos marcos de los que no te puedes salir, mientras que en los albergues te puedes expresar más libremente, tanto si eres trabajador como si eres un huésped. Cuando entras sientes que estás en un ambiente joven y moderno, así que esa es la diferencia, al menos por mi experiencia personal.

 

¿Cómo ves el futuro de Generator Hostels?

¡Vamos a conquistar el mundo, seguro! Vamos a entrar en EE.UU. y estoy segura de que tendremos mucho éxito allí, porque contamos con un producto y ambientes únicos, y la gente que trabaja con nosotros también es única, con lo que conseguimos crear una atmósfera muy especial. Cuando entras en un Generator, notas que es especial. 

Ver vídeo: Talent Tourism Week

Ostelea

School of Tourism & Hospitality