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“En una investigación, lo complicado no es recabar la información, sino saber procesarla correctamente”

Jueves, Febrero 11, 2016


“En una investigación, lo complicado no es recabar la información, sino saber procesarla correctamente”, Gilda Hernandez-Maskivker, directora del Máster en Destinos Turísticos Sostenibles y Planificación Turística Territorial de Ostelea

El trabajo de final de Master es uno de los más complejos a los que deben enfrentarse los alumnos de posgrado de Ostelea, de ahí que seminarios como el impartido por Gilda Hernandez-Maskivker, profesora de Marketing Turístico en la Universidad Rovira i Virgili –URV- y directora del Master en Turismo Sostenible de Ostelea, sobre técnicas cualitativas, sean bien recibidos por la aportación al proceso de conceptualización que supone.  

La intervención ha versado sobre dos ejes bien diferenciados: cómo referenciar bibliográficamente de forma correcta a los autores y utilizar las técnicas de análisis para procesarlas posteriormente. Unas técnicas, que según Gilda, se emplean para múltiples tareas de investigación y datos en el sector.

Diplomada en turismo, Gilda también estudio el Master en Técnicas de Análisis e Innovación en Turismo en la URV, por lo que domina los criterios de análisis que se dan en el turismo. Conocemos un poco más sobre ella y el objetivo del seminario en esta entrevista.

¿Cuál es tu formación y a qué te dedicas actualmente?

Soy Diplomada en Turismo, realicé el Master en Técnicas de Análisis e Innovación en Turismo, y terminé mi doctorado en Turismo y Ocio, una de las pocas especialidades que hay en el mundo sobre este tema en la Universidad Rovira i Virgili. Doy clases de Marketing Turístico en la URV e imparto la asignatura de innovación y mentalidad emprendedora en el Master de Gestión Hotelera en Ostelea, siendo también directora del Máster en Destinos Turísticos Sostenibles y Planificación Turística Territorial.

 

¿Cuál es la finalidad de este seminario?

Se ha realizado pensando en el trabajo final de master a partir de las investigaciones que deben hacer los alumnos sobre un tema. Sirve para evaluar tanto el resultado como el proceso del alumno de lo que ha aprendido en el master. Gracias a ello, los estudiantes tienen más claro cómo buscar información, realizar referencias bibliográficas –para que no haya plagio a la hora de hacerlo-, cómo citar, saber qué programas hay para gestionar referencias, cuál es la metodología empleada para una buena investigación exploratoria, las técnicas utilizadas, etc.

 

¿Por qué es importante aprender técnicas cualitativas en el turismo?

Este tipo de investigación es clave dentro del turismo. Hay que tener en cuenta que en el turismo, la investigación hasta el momento es muy multidisciplinar con temas que no suelen estar interrelacionados. Según el objeto de estudio, yo decido si la investigación es cuantitativa o cualitativa, siendo esta última de carácter exploratorio, ya que no se mide de forma estadística. Este método permite analizar de modo exploratorio una temática en particular a través de diversas técnicas.

 

¿Qué principales técnicas de análisis se emplean en esta investigación?

Pueden ser varias, desde la entrevista, a la observación, los focus groups (grupo focal del estudio de las opiniones o actitudes de un público) para dar varios enfoques, testear ideas, pensar en una buena pregunta de investigación o bien aprender la metodología que voy a aplicar. Es muy importante saber analizar luego todos estos datos, saber procesar la información que he recabado, contenidos, categorías… es quizás lo más complicado.

 

¿De qué manera los alumnos van a utilizar estas técnicas en un futuro?

Se pueden utilizar para distintos trabajos. Por un lado, las podrán poner en práctica cuando necesiten, por ejemplo, hacer entrevistas en profundidad a un stakeholders de un destino, o bien en un departamento de marketing de un hotel, o en un departamento de RR.HH. de un establecimiento con el fin de manejar estas herramientas para hacer un buen brainstorming, etc. También es un trabajo orientado al que le interesa la investigación dentro de la docencia en el mundo académico dentro del turismo, en consultorías para poder analizar el mercado y en observatorios de turismo, entre otros. 

Ostelea