Blog turismo 15.06.2021 Smart Tourism: descubre los principales destinos turísticos inteligentes Dirección Hotelera Un destino turístico inteligente es aquel que ofrece soluciones innovadoras y sustenta sus servicios en una infraestructura tecnológica moderna y sólida. Este concepto está enmarcado dentro de lo que conocemos como Smart Tourism o Turismo Inteligente, es decir, aquel que busca incorporar enfoques actuales a estrategias que apunten a futuro, que busquen la competitividad y el desarrollo basados en principios de sostenibilidad, innovación, tecnología y accesibilidad. El Executive Master in Hotel Adminstrator & Hospitality Management de Ostelea, tiene como objetivo formar profesionales capaces de liderar proyectos de destinos turísticos inteligentes, trabajar en la expansión de negocios relacionados y velar por el desarrollo sostenible de cualquier destino turístico. La figura del destino turístico inteligente es relativamente nueva: aparece por primera vez en el Plan Nacional e Integral de turismo 2012-2015, en el que queda establecido que un DTI es aquel que se transforma tecnológica, social y accesiblemente para ofrecer una mejor experiencia a sus visitantes, e incluso una experiencia distinta. Para ello, debe tener una estructura para calificarse de esa manera y las ventajas que ofrece a viajeros y residentes. Antes de entrar en materia, es importante destacar que un DTI no puede llegar a serlo sin usar las TIC a su favor y sin respetar la identidad del lugar, las costumbres de sus habitantes y todos los elementos culturales de la región. ¿Cómo se convierte un lugar en un destino turístico inteligente? Un destino debe cumplir con siete premisas principales para lograr la certificación de destino turístico inteligente: Debe ser innovador y ofrecer metodologías participativas. Tener una infraestructura tecnológica que permita ofrecer servicios y productos personalizados de calidad. Tener un plan de negocios en el que prime el desarrollo sostenible de la empresa, la preservación del medio ambiente y el respeto por los valores culturales del lugar de asentamiento. Garantizar la accesibilidad para todas las personas, incluidas aquellas con discapacidad, mujeres embarazadas, limitaciones de movilidad y personas mayores. Estimular la interacción e integración de sus visitantes con el entorno en el que se encuentra nuestro negocio. Ofrecer experiencias de máxima calidad que vayan desde los copys que se desarrollan para las diferentes redes sociales, hasta lograr que el cliente esté satisfecho. Que el proyecto turístico y las implementaciones que requiera, también mejoren la vida de los residentes. Cuando se reúnen todos estos requisitos, se procede a hacer un diagnóstico integral para conocer los puntos fuertes de este destino, sus debilidades y su potencial. En este análisis también se toman en cuenta todos los elementos que permiten el desarrollo de un destino inteligente, incluyendo los habitantes del lugar. Con este análisis preliminar, es posible pasar a la acción. ¿Qué significa esto? Que es posible empezar a trabajar en un plan de acción que garantice la transformación completa y sostenible del destino que estamos trabajando. ¿Cuáles son los principales destinos turísticos inteligentes en España? En 2017, la ciudad valenciana de Benidorm hizo historia al convertirse en el primer destino turístico español reconocido por la normativa UNE 178501 de AENOR. Esta distinción reconoce que la ciudad cuenta con la gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad para ofrecer a los turistas y viajeros experiencias únicas. Otro destino que está trabajando para convertirse en un DTI es Lloret de Mar, en la Costa Brava. Esta ciudad catalana ha apostado por impulsar la Tecnologías de la Información y Comunicación dentro de su plan turístico para renovarla como destino, mejorar su fidelización, optimizar las labores de gestión y permitir que tanto la ciudad como sus habitantes se beneficien de su crecimiento. Otros destinos que están apostando por este reconocimiento y tomando acciones concretas para ello, son: - Almería, Marbella, Torremolinos y Osuna, en Andalucía. - Avilés, Castropol y Gijón, en Asturias. - Jaca, en Aragón. - Tenerife, Las Palmas, Puerto de la Cruz, Arona y el Hierro, en Canarias. - Santander, en Cantabria. - Cuenca, Hellín y Guadalajara, en Castilla La Mancha. - Salou, Castelldefels y la Val d’Aran, en Cataluña. - Ribera de Navarra, en Navarra. - Alcobendas, en Madrid. - Murcia y Los Alcázares, en Murcia. - Peñíscola, en Valencia. - Badajoz, valle de Jerte y Monfragüe, en Extremadura. - Palma de Mallorca, en las Islas Baleares. - Vitoria y Donostia, en el País Vasco. ¿Y en el mundo? Saliendo un poco de las fronteras españolas, encontramos varios ejemplos de destinos turísticos inteligentes que han logrado establecerse como tales: París, Londres y Ámsterdam, en Europa; Seúl, Tokio y Hong Kong en el continente asiático; Toronto y Nueva York en Norteamérica; Tequila en México y Medellín, en Colombia. Compartir Posts relacionados 30.07.2020 Marketing y Comunicación Los Destinos Turísticos Inteligentes se preparan para la reactivación Descubre las claves de la “Guía para la reactivación del turismo en los destinos turísticos inteligentes ante el Covid-19” editada por SEGITTUR. 14.05.2020 Hospitality Management Destino turístico inteligente: qué es y cómo se recibe este distintivo Santander ha sido el último en sumarse a la lista tras haber superado los requisitos exigidos por la metodología de SEGITTUR. 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