Blog turismo 27.05.2020 10 iniciativas de marketing turístico para aliviar la crisis Destinos y empresas se adelantan a las expectativas del consumidor rememorando experiencias y apelando a la sensibilidad. En el marco de la crisis del Coronavirus, el sector se reinventa para poner el marcha el marketing turístico y mantener el vínculo con los viajeros mientras permanecen confinados en sus casas. Algunas cifras como las publicadas por Social Toaster confirman la importancia de este mercado en un sector tan importante como el turismo. Así, la agencia de content marketing comparte que la publicidad digital representa el 47% de todo el gasto publicitario global en viajes y que el 81% de los viajeros considera importante que las marcas de viajes brinden experiencias personalizadas. Además, según el Barómetro COVID19 elaborado por Kantar, el 80% de los españoles está a favor de que la marcas sigan anunciándose adaptando sus creatividades al contexto social y económico actual. Por ello, los consumidores consideran importante mostrar su sensibilidad: el 75% de la población en España no quiere que las marcas aprovechen la situación para promover su identidad sino que compartan mensajes que muestren cómo pueden ser útiles en la nueva cotidianidad (83%) o informar sobre sus esfuerzos para afrontar la situación (81%). En un contexto incierto y volátil es muy difícil hacer previsiones en un mercado parado en el que no hay definidos protocolos de actuación y reapertura de negocios. En pleno estado de alarma, empresas, instituciones y entidades, tanto públicas como privadas, aprovechan para lanzar estrategias de comunicación con clientes y potenciales viajeros a través de la publicidad. Aunque existen otras muchas, hemos seleccionado 10 campañas publicitarias surgidas en el marco del Covid-19. UNWTO crea un hashtag para su campaña de marketing digital La iniciativa surge desde la propia UNWTO con su campaña digital “Quédate en casa hoy viaja mañana” que está teniendo una gran repercusión en distintos países, destinos y empresas. La etiqueta #ViajaMañana es un hilo conductor para hacer frente a la crisis y dar visibilidad a valores como solidaridad, respeto por el medio ambiente, empleo digno, desarrollo y sostenibilidad. Turespaña potencia el sentirse como en casa #EspañaTeEspera A nivel nacional Turespaña, el organismo dependiente del Ministerio de Turismo y Ocio, ha lanzado una campaña digital con el mensaje ‘España te espera’. El vídeo, disponible en cinco idiomas distintos y creado para su difusión en RRSS, combina imágenes del confinamiento (sensación de protección y seguridad) con instantáneas de lugares emblemáticos como la Sagrada Familia, el Museo del Prado, Sevilla o el Camino de Santiago. El objetivo es fidelizar al turismo internacional recordando los atractivos de nuestro país, cuya oferta se podrá volver a disfrutar cuando finalice la crisis. Asturias recurre al mensaje #Volveremos La Viceconsejería de Turismo del Gobierno de Asturias ha creado un vídeo titulado #Volveremos que recoge el testigo optimista de su actual campaña de promoción turística. Esta iniciativa sigue la línea de generación de contenidos que está llevando a cabo Turismo de Asturias en RRSS invitando a los viajeros a compartir imágenes de sus viajes al Principado. Esta iniciativa mantiene la vocación de cercanía apoyada en los verdaderos valores diferenciales de Asturias, sus paisajes, su gastronomía y sus gentes. Durante las próximas semanas, mantendrán su estrategia de contenidos cooperativos a través de una etiqueta, #Volveremos, que vincula el destino con el viajero, allá donde éste se encuentre. Desde que comenzó el confinamiento, solo las publicaciones de Asturias en Facebook han superado los 4,3 millones de usuarios únicos (Smarttravel). Turismo de Gran Canaria recupera el #Muchoporvivir Cielo, mar y tierra son los escenarios en los que ha grabado este vídeo (5 idiomas) creado por el Patronato de Turismo de Gran Canaria. Espectaculares imágenes de una isla que muestra todo su esplendor a una madre y una hija que conversan. La campaña se va a difundir en los perfiles de redes sociales del organismo canario y estará acompañada de un refuerzo en medios digitales regionales, prensa impresa, cuñas de radio y spots para televisión. El hashtag #Muchoporvivir incluye píldoras de corta duración para segmentos específicos como el turismo deportivo, urbano, naturaleza o familiar. Tourinews publica que según los datos del Patronato de Turismo de Gran Canaria, el turismo de cercanía o interno será el que más rápido se sobreponga cuando finalice la epidemia. Por este motivo, los esfuerzos de promoción se centran en un primer momento en que el destino Gran Canaria siga presente en la mente de los canarios, tanto de la propia Isla como del resto del Archipiélago, para que desde el momento en que quede atrás el turismo cero, sean contribuyan a que la industria turística comience su ansiada recuperación. Madrid se queda en casa y será la misma de siempre El departamento de Turismo del Ayuntamiento de la capital apela a la responsabilidad con un vídeo que recupera los valores diferenciales de la ciudad. Cuando todo esto pase, Madrid seguirá siendo la misma de siempre. Mientras tanto, apela a la responsabilidad ciudadana bajos los siguientes hashtags: #quedateencasa #yomequedoencasa y #madridsequedaencasa. La campaña de comunicación digital estará presente en la web municipal esmadrid.com y los perfiles de Visita Madrid en Instagram, Twitter y Facebook. Además, a través del canal de Instagram de Visita Madrid, se han puesto en marcha visitas guiadas virtuales muy particulares (cultura, naturaleza, gastronomía, iconos de la ciudad, etc.) para disfrutar al máximo de la urbe desde casa. Además, la cotidianeidad de la ciudad se recupera en la etiqueta #MadridDesdeMiVentana que invita a través de Instagram Stories a todos los que viven en la capital, madrileños anónimos o conocidos, a compartir las vistas de Madrid que observan desde sus casas. Barcelona te visita #BarcelonaVisitsYou Barcelona Turisme ha dado la vuelta a su emblemática campaña de comunicación #VisitBarcelona para crear la iniciativa #BarcelonaVisitsYou. El vídeo, en cinco idiomas, presenta una Ciudad Condal viva como un destino idóneo para los que quieran volver a viajar. En este caso, Barcelona se encargará de visitar sus seguidores para acompañarlos, hacer que les resulte más amena la cuarentena y a la vez mostrarles todos los tesoros que les esperan cuando vuelvan a viajar. Además, el organismo turístico explica que esta estrategia persigue un triple objetivo: ayudar, inspirar y difundir. La iniciativa publicitaria va dirigida a los principales mercados emisores e incorpora los hashtags #BarcelonaVisitsYou, #VisitBarcelonaFromHome y #Stayathome Benidorm, la inmersión 360 Una smart city como Benidorm ha estado a la altura de las circunstancias con un vídeo corporativo tomado con un dron divulgado en todos los canales de Visit Benidorm (Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter, Youtube). La ciudad alicantina ha añadido nuevos mensajes a la web Visit Benidorm destacando el lema #QuédateEnCasa. El site incluye información actualizada sobre el estado del Covid en la localidad en tres idiomas (inglés, español y ruso) con datos sobre el destino, normativa, eventos cancelados y otros servicios de atención al turista. La nueva imagen de marca de Benidorm ha adaptado el logo de City&Beaches por otro más socialmente responsable que juega con el concepto “Visit Benidorm Soon”. Además, este referente de Destino Turístico Inteligente ha llevado la tecnología a su máxima expresión con un chat bot específico Covid-19 que responde a las dudas sobre contagio, síntomas o prevención en tiempo real. El desarrollador, 1 MillionBot, ha contado con la colaboración de científicos, médicos, sociólogos, bióligos y lingüistas y se ha convertido en la alternativa idónea en momentos de saturación en las líneas de teléfono y de otros servicios de información. Vincci Hoteles, “cuando todo esto acabe” La cadena hotelera Vincci Hoteles recurre a la reflexión en su campaña publicitaria “¿Habremos aprendido algo cuando todo esto acabe?”. El vídeo #CuandoTodoEstoAcabe invita a los espectadores a responder a preguntas cotidianas sobre aspectos básicos como el cariño de los seres queridos, la unión de la humanidad o cómo hemos aprendido de la experiencia del confinamiento “viendo el mundo con otros ojos”. Finalmente, lanza el mensaje de esperanza con triple V: “Viaja. Vive. Vincci”. Rusticae muestra sus establecimientos en #TeEstaréEsperando La campaña que ha lanzado Rusticae, el site de hoteles con encanto, pretende dar visibilidad a los 350 miembros que forman parte del Club presente en 15 países. La campaña de publicidad utiliza vídeos diferenciados realizados en las propias instalaciones de sus miembros (hoteles, apartamentos o casas rurales) y que pueden visualizarse en la web de Rusticae. En este caso, el turismo de proximidad se llena de imaginación para dar a conocer escenas de la vida cotidiana con paisajes naturales, mascotas y otras escenas familiares. El calor del hogar y los espacios permanecerán cuando todo esto pase y los hoteleros del Club Rusticae esperan a sus clientes con los brazos abiertos. Yutravel utiliza el reclamo de “viajaremos seguro” El touroperador y mayorista gallego Yutravel combina optimismo y seguridad en su campaña “Viajaremos. Seguro”. Un vídeo que invita a volver a disfrutar de las vacaciones y en su planificación. Además, el touroperador destaca experiencias pasadas y las potencia desde la ilusión y el corazón. Una entrañable invitación a soñar y planificar con un viaje que, seguro, llegará. Compartir