¿Qué es un producto turístico?

¿Te suena eso de ecoturismo, turismo gastronómico y enoturismo? Básicamente son tipos de turismo. En palabras más técnicas, se le conoce como producto turístico, es decir, aquel viaje o servicio que compras para satisfacer tus necesidades de descanso, de conocer otras culturas, de probar platos diferentes y aventuras nuevas. En fin, aquello que a veces es tangible y otras intangible, pero que en ambas presentaciones te genera gozo y te deja un carrete lleno de memorias.

Un producto turístico siempre deberá estar adaptado a las motivaciones y preferencias de los clientes, debido a que, en casi el 100 % de los casos, el servicio no se consume inmediatamente, sino cuando estos llegan al destino y constatan y empiezan a vivenciar lo que han pagado.

Los atractivos turísticos, las actividades que se realizan durante el viaje y los servicios ofrecidos por las agencias, hotel y demás; hacen parte del conjunto de componentes que incluyen algunos ejemplos de productos turísticos.

Te invitamos a que aprendas un poco más sobre qué es un producto turístico y todo lo que la creación de este supone. Así mismo, te animamos a que conozcas, de la mano de Ostelea y su Máster Universitario en Gestión Internacional del Turismo, cómo poder trabajar el sector turismo desde una perspectiva mucho más empresarial, pues al ser una industria tan global y dinámica requiere de profesionales capaces de tomar las decisiones más acertadas.

¿Cómo se clasifica los productos turísticos?

Una de las dos principales razones por las que un producto turístico ve la luz es para cubrir las necesidades de los viajeros y la otra, para generar beneficios económicos. Los resultados de este binomio serán positivos solo si se tiene claro a qué clase de público estará enfocado dicho producto.

Por eso, es relevante conocer cuáles son los tipos de productos turísticos, que se clasifican en dos:

Producto turístico integral

Es aquel que está conformado tanto por componentes del sector público como privado. Esto significa que no solo ha sido diseñado con atractivos o actividades propias (de un hotel o agencia, si fuera el caso), sino con todo lo que engloba el destino: infraestructura, transporte, equipamiento y servicios de la ciudad, etc.

Producto turístico empresarial

A diferencia del anterior, el producto turístico empresarial ha sido elaborado por una organización determinada (arriba ya aportamos el ejemplo de un establecimiento hotelero o una agencia de viajes). Aquí, los ‘artículos’ ofrecidos son paquetes vacacionales para hacer turismo espiritual, visitas guiadas a los museos más antiguos, entre otros.

¿Cómo se conforma el producto turístico?

Un viajero elige un producto turístico de acuerdo con los siguientes cinco elementos:

• Recursos turísticos del destino; cómo puede sacarle provecho a sus días en el sitio.
• Suministros y servicios turísticos; qué tan preparado está el destino para recibir turistas.
• Accesibilidad al lugar de destino; que incluye puntos como el transporte y la infraestructura de la ciudad.
• Imagen del país anfitrión; la buena reputación de la zona y sus atracciones tiene que contrastar con la promesa de venta de sus plataformas de promoción o las recomendaciones de otros usuarios.
• Valor del producto; es el precio que el consumidor pagará por el conjunto de servicios que le han sido ofrecidos.

Claves del éxito a la hora de crear un producto turístico

El cliente, este siempre será el motor y la razón de ser de cualquier producto o servicio. Te contamos cuál es la llave del éxito para crear un producto turístico. Toma nota, sobre todo si estás pensando en emprender en turismo.

Investigar cuáles son las motivaciones del cliente

• Qué tipo de escapada busca: familiar, en pareja o en solitario.
• Un hotel de lujo o un hostal.
• ¿Turismo de masas o plan relax?

Tener en cuenta que por económico o costoso que sea el producto, la comodidad incide fuertemente en el usuario a la hora de hacer su decisión de compra. Aquí entran en juego:

• El hotel
• Medios de transporte
• Fácil acceso a Internet

El cliente quiere estar bien informado y acompañado en todo el proceso de compra, incluyendo el después.

• Comunicación directa con el agente
• Puntos de información accesibles en la ciudad
• Documentación exigida

No ofrecer solo un producto, sino una experiencia con el adjetivo de inolvidable.

Aquí se puede apelar al valor emocional. Asumiendo que se conoce muy bien al cliente y lo que quiere, una pequeña sorpresa por parte de quien ofrece el producto turístico en la primera noche de su luna de miel, por ejemplo, es un detalle que les quedará en la memoria para siempre.

¿Qué es el desarrollo e innovación de productos turísticos?

La industria turística siempre será un motor de la economía tanto en el país como alrededor del mundo y quizá esto se deba a los distintos productos turísticos que día a día son concebidos con el ánimo de ir en busca de un turismo más innovador y diferente.

De allí, que sea vital llevar a cabo procesos de investigación profundos sobre los elementos que conforman un producto turístico. Esto arrojará los datos pertinentes para aplicarles esa dosis de desarrollo e innovación.

A continuación y ya para terminar, hablamos sobre tres pautas a seguir para elaborar productos turísticos únicos.

• Investigar, de la mano de todos los actores implicados en servicios turísticos, sobre los recursos disponibles para sacarles el máximo provecho en función del cliente.
• Crear alianzas no únicamente con la industria, sino también con la comunidad local para darle voz y promover la planeación participativa.
• Apoyarse en lo que ya existe, es decir, aportar un valor añadido a la riqueza de la cultura del destino para mostrarla de una manera distinta.