Los amenities, el blanco de muchos turistas

Las amenities de los hoteles, elementos que los hoteles dejan en la habitación para el disfrute de sus clientes mientras están hospedados, resultan tentadoras, convirtiéndose en una prueba de honradez para el turista.

Los jabones, los albornoces y toallas, revistas, sábanas, etc. No son regalos. Su función es garantizar el disfrute del turista en su hospedaje. No obstante, ya que están ahí, se las llevan. Los más tentadores suelen ser las cremas de manos y los productos para el cabello, entre otros artículos de uso personal.

En concreto, el 35% de los clientes afirma incluir amenities en su equipaje al abandonar el establecimiento en el que se aloja, según una encuesta realizada por Hoteles.com. Respecto aquellos elementos que los hoteles “permiten” llevarse, los más deseados son los relativos al material de escritura y de uso personal. En cuanto a los productos que “cuestionan” llevarse, predominan elementos como la colcha o las almohadas, seguidas de las perchas, lámparas y las revistas.

Si contemplamos esta realidad desde una perspectiva internacional, resaltamos algunas curiosidades. Según una encuesta realizada por Kayak, los polacos tienen predilección por la señal de “No molestar”, los italianos por los albornoces y los franceses por el secador de pelo. 

A nivel de honradez hotelera, España ocupa el vigesimosexto puesto, superada por los viajeros indios, mejicanos y colombianos. Dinamarca lideró esta jerarquía con un 88% de huéspedes que afirmó no haberse llevado nunca elementos de los hoteles en los que se alojaron, seguida de Países Bajos, Noruega, Brasil y Canadá.

Alison Couper, de Hoteles.com considera que “deberíamos aplaudir a los daneses, ya que son la nación más honesta a la hora de resistirse a la tentación”. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no existe manera de saber si todos los encuestados fueron sinceros en sus respuestas. 

Mientras una tercera parte de los viajeros globales admite llevarse amenities del hotel, otros huéspedes prefieren pagar por obtener comodidades extra durante su estancia. De hecho, el 29% expresa que pagaría más por una habitación con vistas, mientras que el 17% lo haría por disponer de una terraza o balcón.