Blog turismo 05.08.2021 Qué es y cuánto cuesta un motor de reservas: ¿Merece la pena? Marketing y Comunicación Vender directamente y sin comisiones es, sin duda, uno de los grandes objetivos de cualquier negocio dedicado a la hostelería y existe una manera rápida y sencilla de alcanzar esa meta: instalando un motor de reservas. Esta herramienta es una aplicación de software que se conecta a la página web y permite a los visitantes realizar las reservas de sus habitaciones de forma online y segura. El funcionamiento de un motor de reservas es bastante simple. Una vez se ha enlazado al site del hotel, los huéspedes ingresan sus datos y este sincroniza la información de la reserva con su calendario para que se pueda gestionar la reserva. En este proceso no intervienen intermediarios como agencias de viajes o buscadores de alojamiento. Si eres el responsable de marketing de un hotel y ves el motor de reservas como una oportunidad para mejorar el performance comercial, captar más huéspedes potenciales y aumentar las ventas, en el Executive Master in Tourism Marketing and Revenue Management, de Ostelea encontrarás todas las herramientas para alcanzar este propósito con éxito. Ventajas de tener un motor de reservas ¿Sabías que el 52 % de los huéspedes que reservan online visitan la página web del alojamiento antes de reservar, incluso si no reservan en la propia web del hotel? Esta es una de las ventajas que ofrecen los motores de reserva, además de: Aumentar la ocupación con más reservas directas Usar un motor de reservas aumenta el porcentaje de las reservas directas, ya que los huéspedes reservan al instante ahorrándose los trámites y comisiones de las agencias de viaje en línea. Evita el overbooking Si el hotel cuenta con un sistema de gestión de reservas (PMS) puede integrarlo y todas las reservas directas online serán transferidas al calendario electrónico. Fomenta reservas extranjeras Un huésped potencial que viva en Japón y quiera viajar a Sudamérica, por ejemplo, podrá realizar su reserva sin ningún inconveniente, incluso, podrá pagar en su propia divisa, lo que facilitará el proceso de reserva. Reduce las cancelaciones Los motores de reservas pueden configurarse para que sea obligatorio pagar un depósito cuando se hace una reserva. Esto reduce el riesgo de cancelaciones. Permite reservas 24/7 El hecho de que el motor de reservas trabaje en línea representa mayores posibilidades de reservas para clientes que se encuentran en diferentes zonas horarias. El horario deja de ser un factor determinante y las esperas desaparecen. Proporciona estadísticas Algunos motores de reserva permiten extraer estadísticas, las cuales son vitales para entender el comportamiento de los clientes y así adaptar la web o el proceso de reserva a sus necesidades. Admite pagos en línea En el mercado existen diferentes alternativas para recibir pagos en línea con tarjetas de crédito nacionales y extranjeras. Algunas de ellas son Paypal, Stripe y WebPay Plus, herramientas confiables, que se acoplan al motor de reserva y permiten realizar operaciones transparentes y sin dificultad. ¿Qué debe tener un buen motor de reservas? Para que un motor de reservas trabaje con éxito deberá tener las siguientes tres características: Usabilidad. Debe ser fácil de entender y utilizar tanto por los huéspedes como para el personal del hotel. Además, debería de tener un diseño intuitivo y 100 % manejable. Adaptabilidad. Debe estar completamente adaptado y personalizado al website del hotel, en cuanto a apariencia se refiere. De esta manera resultará fiable ante los ojos de los visitantes. Inmediatez. El huésped deberá ser capaz de realizar su reserva y recibir la confirmación en cuestión de minutos. ¿Cuánto cuesta un motor de reservas? No es posible hablar sobre un precio en concreto, ya que este puede variar según el proveedor y las exigencias del alojamiento. Lo que sí está claro, es que la mayoría son cobrados por habitación (desde 10€ al mes aproximadamente). Esto quiere decir que entre más grande sea el establecimiento hotelero, más dinero se pagará. ¡A tener en cuenta! Si un motor de reservas ofrece alternativas como precios y presupuestos, un botón de ayuda, configuración y formación, seguridad en los pagos, códigos de promoción y ofertas, analíticas y correos electrónicos automatizados para los clientes, con seguridad es la mejor opción que un propietario o director de hotel puede elegir. Con un motor de reservas propio, los alojamientos podrán brindar un servicio rápido, eficaz y de calidad a sus huéspedes. Y el ratio de conversión aumentará al vender desde la página web, sin comisiones de intermediarios, con un sistema seguro, sencillo y ágil. Entonces, ¿merece la pena? Sí, sin ninguna duda. Compartir