Robótica, ¿el turismo del futuro?

Recientemente han aparecido robots de servicios con aplicaciones en el sector turístico: servicio de habitaciones en hoteles, baristas, etc. Diferentes avances que indican una nueva tendencia la cual es necesario conocer para poder adaptarse al nuevo entorno que enmarca el sector. 

Mercè Gamell, Research Analyst de Nelmia, empresa que ayuda a las compañías a transformar las oportunidades de su negocio gracias a la robótica, en su ponencia realizada en la I Jornada de Innovación en Turismo desarrollada por Ostelea expuso las iniciativas actuales a nivel global y describió las aplicaciones de robots de Nelmia, cuyo objetivo es mejorar los servicios turísticos.

Según Gamell, “ahora es el momento del sector turístico de subirse al carro”, una declaración que ha ejemplarizado con casos como la presencia de robots en hoteles o en parques temáticos, pero sobre todo, por aquello que está por venir. Por este motivo los robots de Nelmia se aplican en todos los sectores.

Hizo hincapié en el avance en la interacción inteligente robot-persona a través de casos como el de Pepper, un androide ideado por las japonesas Aldebaran Robotics y SoftBank Mobile que asiste en la venta de cafeteras Nespresso y que recomienda productos, reconoce facialmente a los usuarios y es “emocionalmente inteligente”. En este sentido, subrayó el potencial de la aplicación de los robots en los servicios turísticos dirigidos a personas, refiriéndose también a la necesidad de ser creativos e idear una oferta aprovechando las aplicaciones ya existentes. 

Las tendencias o soluciones tecnológicas aplicadas a mercado, la apuesta por una experiencia del usuario rompedora, en definitiva, el impulso de la robótica en la industria turística es un pilar clave dentro del sector que está en auge. De modo que la innovación tecnológica es un catalizador del cambio en este camino hacia el turismo inteligente y de futuro.