Los activos de propiedad intelectual en el sector turístico
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Los activos de propiedad intelectual en el sector turístico
22 Octubre, 2019

Los activos de propiedad intelectual en el sector turístico

El campus de Madrid de Ostelea acoge el Encuentro de Profesionales de Turismo que en esta ocasión ha tratado de dar respuesta a la protección de los API.

“Turismo: generación de contenidos y propiedad intelectual” ha sido el título y motivo de análisis del Encuentro de Profesionales de Turismo celebrado en el campus de Madrid de Ostelea. A esta reunión han asistido profesionales del sector del turismo (como Izo Spain, Turespaña, Revenue Management World o Travelest) y la hospitalidad (Gran Meliá Palacio de los Duques o VP Hoteles, entre otras) acompañados de docentes, investigadores y miembros institucionales de Ostelea School of Tourism and Hospitality.

La bienvenida institucional ha corrido a cargo de Luisa Jiménez, directora del campus de Madrid, quien ha dado a conocer la división de Planeta Formación Universidades, su oferta formativa y los programas impartidos en sus prestigiosas escuelas de negocio entre las que destacan EAE Business School y Ostelea. La Escuela de management turístico del Grupo Planeta nace en 2015 en Barcelona, tres años después inaugura la sede en Marruecos y hace apenas una semana ha recibido a 160 alumnos que comienzan sus estudios en el campus de Madrid.

A continuación, Sheila Sánchez Bergara, Pdi y docente en Ostelea, ha presentado el informe titulado  “Turismo: generación de contenidos y propiedad intelectual”. La ponente ha explicado cómo influye el incremento en el uso de las nuevas tecnologías y el uso generalizado de internet en las empresas turísticas tanto para generar valor como para reducir riesgos. “Estamos en una economía global y la digitalización y los datos son parte esencial del producto o servicio que se ofrece al cliente” explica. Por todo ello, cada vez tienen más relevancia los activos intangibles respecto a los físicos.

Estos activos intangibles suponen inversión en tecnología y no todas las empresas cuentan con presupuesto para ello, sobre todo las pymes. En realidad la digitalización ha entrado de forma generalizada en la gestión (software de gestión) o en las campañas de comunicación y marketing donde se potencia la interacción entre las empresas y los clientes. Por esta razón es importante que las organizaciones comiencen a plantearse cuestiones legales derivadas del uso de contenido de cualquier tipo, tanto texto como imágenes pasando por logos o colores corporativos. De hecho, una sencilla página web cuenta con gran cantidad de activos de propiedad intelectual (API). Por ello, “es importante que seamos conscientes de que cuando estamos usando esos API comprobemos que respetan la normativa nacional y europea” explica la doctora Bergara.

 

encuentro de profesioanales del turismo

 

El mundo digital es imparable y abre muchas posibilidades a las empresas pero los API deben estar gestionados estratégicamente, respetando la normativa o pidiendo los permisos necesarios por ejemplo, para crear valor en las empresas. Para ello, es preciso identificar esos API, definir quién ostenta la titularidad, cuantificar su valor y, por último, determinar cuestiones relativas a su explotación y formas de protección. “La cuestión es definir qué tipo de activos merece la pena integrar en esa protección y estrategia de protección a desarrollar” detalla Sheila Sánchez.

Reflexión y debate

Raúl Travé, Pdi de Ostelea y moderador del debate, comparte las ideas más relevantes del informe. “No se trata sólo de cumplir la ley de Propiedad Intelectual sino de ver los activos intelectuales como una oportunidad de negocio”. Los nuevos actores de la economía mundial como la economía de plataforma incorporan intangibles en un porcentaje altísimo. Por ello, “definir en qué grado se protegen sus derechos condiciona el desarrollo de los negocios” explica Raúl.

Todo apunta a que la transformación va a ser exponencial. Por lo tanto, la primera cuestión sería si proteger o no más que quién debe ser el responsable de esa protección. De hecho, para el investigador es importante acometer una planificación estratégica de la gestión de los API en las empresas.

Vicente Navarro, director general de Atea Compliance, explica que hace falta mucha concienciación sobre los riesgos de los API en el sector empresarial: “Es preciso acometer una campaña de concienciación muy importante que comience en el sistema de gestión”. Por su parte, Ángela Castaño, Marketing Exterior del Turismo en Turespaña, detalla que en el sector público han creado el denominado contrato de contenido (editorial, gráfico, estático y dinámico) para proteger los API: “hay que tener en cuenta que los API se aceleran y se vuelven mucho más complejos con la digitalización”.

 

Daniel Bárdenas, Operations Manager de Mirai, comparte su experiencia con las agencias con las que comparten contenido y destaca que en muchas ocasiones la relación comercial tiene que prevalecer. Por su parte, Alejandro Linde, CEO y socio fundador de Travelest, destaca el auge de las redes sociales y apunta la importancia que tiene aprender a convivir con la transformación digital. Por su parte, Pablo Igualada, Asesor IT en VP Hoteles, apunta que para luchar contra la tecnología hay que utilizar la misma aplicando sistemas de detección o chatbots, aunque reconoce que hay técnicas que muy caras de implementar.

José Rodríguez de IZO Spain pone el foco en la importancia que tiene generar una propuesta de valor de la marca a partir de elementos como las fotos realizadas por un determinada artista: “Tiene que llegar como un componente diferenciador”. En este sentido, Francisco Ortiz,  CEO de Crea Solutions, pone el foco en que a menudo no se respetan los derechos de sus fotos y se utilizan libremente, sin mencionar la autoría. En esta línea Pedro Hernández, CEO de Omnirooms, destaca que es muy difícil controlar y proteger del contenido.

Ana Goti, Resident Manager del Hotel Gran Meliá Palacio de los Duques, explica cómo el hotel ha llegado a un acuerdo con el Museo del Prado para utilizar los extractos de obras de Velázquez que ponen el valor al hotel. “Para a partir de ahí inventariar activos y ver cuáles se pueden registrar” aclara. Desde Izo, Mercedes Ruiz ve como una oportunidad establecer una relación estrecha con el consumidor: “Hay que escuchar a los clientes, regular lo estratégico y sacar el máximo partido a lo que no lo sea”. Para Mercedes existen muchas posibilidades de explotación al convertir a los clientes en embajadores de la marca.

Con todo ello, la doctora Sánchez establece que es preciso ser conscientes de la importancia creciente de los API en el mundo digital y de su regulación: “Muchas veces las soluciones más eficientes suelen ser más tecnológicas que legales”. La estrategia legal debe estar integrada en el departamento de toma de decisiones de la empresa; hay que considerar la cuestión legal como un elemento base de creación de valor.

 

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