Noticias 11.06.2020 María Luisa Morales: “Mi implicación es total” María Luisa Morales realiza sus prácticas de Assistant Revenue Manager en Hotel Jardín Tropical (Tenerife) y ha estudiado el Máster en Marketing turístico y Revenue Management en Ostelea. En primer lugar, cuéntanos ¿qué puesto ocupas en Hotel Jardín Tropical y cómo es tú día a día en la empresa? Actualmente, estoy trabajando en el departamento de Revenue junto con el Revenue Manager del hotel. Me consideran “Assistant” del Revenue Manager. Mi día a día comprende actividades como realizar los informes del pick up diarios, actualizar la ocupación para chequear la disponibilidad, ajustar los precios siempre y cuando sea necesario controlar las ofertas que estén en el mercado y revisar la página web del hotel. Nuestra actividad se desarrolla también en colaboración con el departamento de marketing y comercial del hotel. Con él comparamos el hotel respecto a su competencia, revisamos el posicionamiento en los diferentes canales como Booking o Expedia y la cotización de grupos.He de admitir que me tratan muy bien; de “tú a tú” y no como una mera practicante. ¿Cómo surge la oportunidad de incorporarte a Hotel Jardín Tropical? Me contactaron directamente del Dpt. De RRHH indicándome que estaban buscando alguien para dar una beca en el departamento de Revenue del hotel y que mi perfil les parecía encajar mucho con el del puesto. ¿Cómo fue el proceso de selección? ¿Te lo preparaste de alguna manera en especial? El proceso fue satisfactorio. Se dividió en dos entrevistas que me preparé previamente, aunque finalmente fui yo misma y pude expresar mis intereses en formar parte del equipo y en la materia. ¿Qué sentiste cuando te comunicaron que habías sido el candidato seleccionado? Me puse muy contenta ya que, aunque no hubiera sido yo directamente la que había buscado la oportunidad, tenía pensado hacer algún tipo de prácticas relacionadas con Revenue ya que sabía lo difícil que es entrar en este ámbito sin tener previa experiencia. ¿Por qué crees que eres la persona ideal para ocupar este puesto? Por las ganas, el interés y mi previa experiencia en el sector hotelero. A pesar de no haber tenido experiencia previa en Revenue, creo que el haber estado trabajando previamente en diferentes hoteles hace que entienda mejor el funcionamiento del hotel y por lo tanto, del departamento. Mi implicación es total. Además, me están formando en todos los campos que involucran a un Revenue Manager y creo que el poder verlo a la misma vez que sigo las clases del máster es muy útil. ¿Cuáles crees que son los puntos fuertes de Hotel Jardín Tropical? Creo que un hotel 4 estrellas es muy diferente a los convencionales. He trabajo en otro 4 estrellas previamente y no tienen nada que ver. El estilo del hotel es mucho más selecto, más estilo boutique y está más cerca de un servicio 5 estrellas que de un 4. Es interesante porque, a pesar de tener un amplio abanico de categorías de habitaciones, estas son totalmente diferentes unas de otras. Los regímenes también son diferentes; no tenemos el “típico todo incluido” de muchos hoteles de esta categoría y ofrecemos un servicio exclusivo siendo este más vip. Además, el hotel está viviendo un cambio de marca al haber cambiado la gestora que lo llevaba hasta ahora y creo que vivirlo desde dentro lo hace aún más interesante. ¿Cómo esperas que la experiencia que estás adquiriendo en Hotel Jardín Tropical se refleje en tu futuro laboral? Espero que me de y que me abra más puertas en el mundo del Revenue. Al ser dos personas en el departamento y tener grandes cantidades de trabajo, mi aprendizaje ha de ser rápido y de ayuda a mi compañero. Por ello, mis funciones no son de poca involucración o de poca responsabilidad; lo que creo que hará que cuando termine este mucho más preparada. Más allá de la formación académica, ¿qué otras experiencias has vivido durante tu formación en Ostelea? Cuando empecé el máster estaba trabajando en otro hotel y gracias a estar cursando el máster me surgió esta oportunidad. No estaba muy contenta en el otro puesto y tenía ganas de cambiar, por lo que encontré el cambio que estaba esperando. ¿Qué destacarías de tu formación en el Máster MKT en el campus de Barcelona de Ostelea? Sin duda destaco el haberme facilitado la oportunidad de aprendizaje y de poder realizar el trabajo que desempeño en la actualidad. Además, gracias a la formación recibida, me ha abierto más aún la mente en el mundo del turismo y he visto y aprendido otros aspectos que aún no había tocado; ni en el Grado en Turismo ni en mis anteriores trabajos. ¿Qué me puedes decir de equipo docente y compañeros? Si lo miro de manera global, la respuesta es positiva. Es muy interesante estar en un campus con gente tan diferente y de países tan distintos unos de otros, creo que eso enriquece mucho. Por otro lado, escuchar y conocer las experiencias y los conocimientos de los docentes es también muy útil. Por supuesto, soy de las que piensa que siempre hay cosas que mejorar. Al fin y al cabo, tanto alumnos como docentes, cada uno se toma el trabajo de una manera diferente. Yo exijo y me involucro de una manera muy alta, por lo que muchas veces pienso que los demás podrían dar más de sí. ¿Recomendarías Ostelea? ¿Por qué? Desde luego, pienso que para personas que ya estén en el mundo laboral y quieran abrir nuevas puertas y nuevos conocimientos, es una muy buena escuela. Mi experiencia está siendo positiva, así que si la recomendaría. ¿Hasta qué punto consideras beneficioso seguir manteniendo el contacto con Ostelea y los compañeros desde el punto de vista del networking? Estaría encantada de mantener el contacto. Creo que el poder compartir experiencias con personas del mundo del turismo pero que lo viven de maneras muy dispares unas a las otras es muy interesante. ¿Cuáles son tus proyectos profesionales a corto y a largo plazo? A corto plazo, acabar el máster lo mejor que pueda y seguir ampliando conocimientos hasta el final del mismo. Por otro lado, seguir en Jardín Tropical y ojalá, si todo sale bien, poder quedarme a trabajar con ellos una vez termine las prácticas. A largo plazo, seguir formándome, eso siempre. Compartir Posts relacionados 28.01.2016 Marketing y Comunicación Revenue Management: la clave para incrementar los beneficios La realidad global presenta grandes retos en el sector turístico para los hoteleros. A raíz de todos los procesos de transformación que experimenta el mundo en diferentes contextos, es natural que la industria hotelera se enfrente también a un cambio debido al uso de las tecnologías y las tendencias emergentes. 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