Blog turismo 21.04.2021 Marketing de destinos: cómo convertir una localidad en el centro de todas las miradas Marketing y Comunicación Es posible que ya hayas oído hablar del marketing de destinos turísticos, pero antes de empezar a ahondar en todo lo que implica, es importante aclarar que no debe confundirse con el marketing turístico, aunque tengan nombres similares. La principal diferencia entre ambos es que, en el caso del primero, son entidades gubernamentales quienes están detrás de las estrategias puestas en marcha, mientras que en el caso del segundo sus impulsores son empresas privadas que promocionan sus servicios turísticos. El marketing de destinos turísticos usa técnicas propias del marketing tradicional, enfocadas en promover lugares geográficos. Por tanto, es natural que se rija por las mismas reglas: estudios y estrategias de mercado, análisis de ventas, y con el auge de las redes sociales en las últimas dos décadas, el posicionamiento digital. La razón es sencilla: el acceso a internet y las redes sociales, permiten influir en las decisiones del viajero actual, que demanda experiencias en lugar de viajes, recibir un servicio personalizado y la posibilidad de compartir lo que vive en tiempo real. Este conjunto de técnicas, es el responsable de que haya ciudades con eslóganes, por ejemplo, pues esto ayuda a posicionarlas como marca más que como un lugar, a incrementar la cantidad de turistas que atrae y a crearse un puesto dentro del mercado turístico. Al estar enfocado en objetivos tan específicos, su radio de acción es considerablemente reducido. ¿Qué es un destino turístico? Hay dos características que pesan a la hora de elegir un destino turístico, y, por consiguiente, de trabajar en la transformación de uno: la riqueza natural y el legado cultural. Algunos ejemplos de marketing de destino son Lanzarote, Canarias, o la Alhambra, en Granada, lugares que permiten ilustrar esta idea. Sin embargo, no todos los destinos gozan de un patrimonio que les permita atraer visitantes, mucho menos mantenerlos por días. Ante los retos que representa convertir un destino en un producto atractivo en el mercado actual, es necesaria una formación continua y especializada, como la que ofrece el Executive Master in Tourism Marketing and Revenue Management, centrado en brindar conocimientos especializados en marketing online, marketing turístico y e-commerce. Teniendo claro el concepto de marketing de destinos, ¿cómo empezar a trabajar en la transformación de uno? Claves para convertir un lugar en un destino turístico Ya mencionamos antes algunas de las características del viajero digital, y es necesario tenerlas presentes. ¿Por qué? Porque gracias a ellas, es posible desarrollar estrategias para darle un valor añadido al destino que interesa trabajar, dotarlo o resaltar su encanto, y ofrecer un producto que encaje con las necesidades del turista. Esto es posible trabajando y desarrollando estos tres aspectos: Tecnología Si hay un sector que se beneficia de las ventajas de las nuevas tecnologías es, sin duda, el sector turístico, que ha sabido comprender y explotar todo su potencial comercial. Basta con echar un vistazo a la oferta de empresas turísticas en internet, para notar el potencial del big data. Desplegar una infraestructura smart basada en las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) permitirá analizar la huella del turista, estudiar sus intereses y ofrecer un producto personalizado. Cuando un destino busca convertirse en un producto turístico, lo primero que necesita es una radiografía general de su infraestructura tecnológica y trazar un plan de acción para compensar las faltas si las hubiera. Solo en base a esto, será posible incursionar con éxito en el mercado turístico actual. Innovación La tecnología, por supuesto, va de la mano de la innovación. Y aunque todo esto puede sonar ajeno, gran parte de las experiencias turísticas actuales están atravesadas por la tecnología: aplicaciones móviles en diferentes idiomas, la posibilidad marcar las rutas seguidas por geolocalización, el uso de códigos QR para acceder a información de interés, el Wifi público gratuito y las experiencias inmersivas para generar expectativa, son algunos de los recursos innovadores que muchos destinos turísticos ponen en marcha para consolidar su liderazgo a través de la innovación. Accesibilidad La tercera clave es garantizar la accesibilidad de todos los visitantes. La cifra de personas con movilidad reducida y otros tipos de discapacidades no es menor, y debe ser tomada en cuenta. Un destino turístico consolidado, debe garantizar la libertad de movimiento de cada viajero, al permitirle disfrutar de las actividades que decida realizar. Hay muchas maneras de lograr este objetivo, desde instalar ascensores o rampas de acceso (como es el caso del Coliseo en Roma), hasta poner en marcha campañas de sensibilización sobre el tema. Estas tres claves van de la mano con un plan de promoción adecuado. Allí entran recursos como los eslóganes, el marketing de influencers o campañas multimedia que permitan dar a conocer el destino que se quiere vender. En España, existen varios ejemplos de marketing turístico exitosos, que requieren de un trabajo continuo para garantizar su sostenibilidad y afrontar los constantes retos que impone el mercado turístico. Compartir Posts relacionados 12.02.2020 OSTELEA INVESTIGA SOBRE LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES OSTELEA INVESTIGA SOBRE LOS DESTINOS TURÍSTICOS INTELIGENTES 21.08.2019 Los 10 destinos más populares en las redes Los 10 destinos más populares en las redes Según Google, más del 92% de los viajeros, sienten el impulso de compartir sus experiencias en las Redes Sociales. 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