Las habilidades del candidato perfecto en turismo

Para entender de qué se compone el candidato ideal en las empresas del sector turístico, los estudiantes de Ostelea han tenido la oportunidad de participar en una nueva edición del Taller de Empleabilidad.

En esta oportunidad, el departamento de Carreras Profesionales de Ostelea Tourism Management School ha invitado a Xavier Aizcorbe, Head of Client Success en Turijobs, compañía líder en captación de talento para el sector turístico. Durante la charla, Xavier ha tenido la oportunidad de explicarle a los estudiantes las características del candidato perfecto en turismo, cuyo perfil es el de un profesional apasionado y con vocación para su trabajo.

Cómo es el candidato idóneo en turismo

Ser el candidato ideal para el sector turístico no es tarea fácil. Sin embargo, Xavier señala dos aspectos clave que pueden guiar a los profesionales de la industria a crecer laboralmente.

En primer lugar, las habilidades técnicas continúan siendo tan solicitadas como hace 30 años, señala Xavier. No obstante, tal como continúa explicando, en la actualidad es más probable encontrar candidatos que poseen más de una carrera profesional, por lo que el concepto de Lifelong Learning (vivir aprendiendo) está cada vez más en auge.

Al mismo tiempo, las soft skills también son importantes para los candidatos en empresas turísticas. “Las soft skills nos permiten ser nosotros mismos y destacar por delante de otro candidato” comenta Xavier, quien además confía plenamente en que estas destrezas son tan importantes como las habilidades técnicas.

Las soft skills más demandadas

A juicio de Xavier Aizcorbe, centrarse en las soft skills es necesario para recuperar su importancia, pues varias de ellas, a pesar de ser esenciales, se han perdido con el tiempo.  Algunas de las soft skills señaladas por Xavier son:

• Amabilidad Ser amables no tiene nada que ver con asentir continuamente a todo lo que se propone. Al contrario de esto, Xavier comenta que “es necesario transmitir vocación y empatía al trabajar” en todas las áreas de labores, pues tanto los clientes como el equipo de trabajo valoran mucho el saber sonreír y dirigirse con amabilidad a otras personas.
• Innovación “Si una empresa está buscando candidatos con cero experiencia, al final te pedirán que seas innovador y creativo”, señala Xavier. En efecto, la innovación y la creatividad están entre los primeros lugares dentro de las soft skills, pues tal como continúa explicando Xavier, “las empresas desean que vayas más allá de una simple tarea, proponiendo ideas en el momento adecuado y dando más de ti”.
• Trabajo en equipo Saber trabajar en equipo es otra de las soft skills que posee el candidato ideal en turismo. “En el sector turístico es muy importante poner el objetivo común por encima del objetivo propio”, comenta Xavier, quién además indicó a los estudiantes que “en las empresas no es posible escoger con quien trabajarás, como en la universidad, por ello es fundamental entender que los prejuicios son innecesarios”.
• Compromiso Comprometerse con el trabajo no es igual a hacer cientos de horas extras. Para Xavier, el compromiso tiene que ver con agradecer las oportunidades y no tirar la toalla a los meses en las empresas. “Cuando te dan una oportunidad de trabajo, debes comprometerte. Al cabo de 3 años en una empresa es que de verdad puedes sentir que dominas todo sobre ella”, explica.
• Resiliencia Sacar lo positivo de situaciones complicadas no es para todo el mundo. Así lo comenta Xavier, quien además explica que los profesionales de hoy tienen dos opciones: “puedes tirar la toalla y esconderte, o puedes intentar seguir generando valor para el sector y tu posición, lo que al final te llevará a ser más o menos resiliente que otros profesionales”.
• Formación Fundamental para abrirse paso como candidato en la industria. “Estáis en el lugar perfecto para la formación, que es Ostelea. Tenéis todo ahora mismo, pero deben seguir la formación, ya no hay excusas. Hay oportunidades tanto gratuitas como de pago, solo deben mantener la curiosidad, no parar de buscar el por qué. El sector os necesita y necesita gente con ideas. Os tenéis que preparar”, enfatiza Xavier.

Finalmente, otras soft skills mencionadas por el ponente han sido la vocación de servicio, la movilidad y la preparación tecnológica. En este sentido, el experto en reclutamiento señala que los profesionales deben ver el servicio como algo positivo y apasionante, al tiempo que incentiva a los estudiantes a conocer más idiomas que les permitan moverse por el mundo y a estar actualizados sobre las últimas novedades en tecnología turística.

El Head of Client Success en Turijobs invita a los participantes a conocerse individualmente: “lo más importante de todo esto es ser tu mismo y conocerte. Saber qué es lo que puedes aportar, qué cosas te gustan y cómo puedes marcar la diferencia. Mientras el ser humano siga siendo importante para los puestos en turismo, que lo seguirá siendo por mucho, estarán buscando a alguien cómo nosotros”, concluye.