El turismo después del Covid-19

El estudio de DNA plantea escenarios y recetas para la nueva etapa post pandemia enumerando pautas sobre futuras tendencias de mercado.

La Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas SEGITTUR, publica en su web un informe realizado por la consultora DNA en el que analiza el impacto del Covid 19 y sintetiza las claves de futuro a partir de una encuesta a más de 600 actores del sector turístico.

El sector turístico manifiesta su incertidumbre por la temporada de verano y la viabilidad de las empresas que operan en él. Cierres de establecimientos y suspensión de actividad han sido algunas de las medidas llevadas a cabo por las empresas, a las que hay que sumar el coste económico y moral de una crisis sanitaria sin precedentes en el sector. El informe elaborado por la consultora especializada DNA Turismo y Ocio concluye que ya existe un 6% de empresas que piensan cerrar sin esperar a nuevas medidas económicas, lo que denota la magnitud de esta crisis en el sector. El 72% estima que su facturación caerá este año entre un 50% y un 70%, dato aún más negativo con la estimación de la bajada de ingresos por turismo internacional (- 56% ó 51.708 Millones €).

Recuperación desigual por territorios y destinos

El informe destaca que las actividades y experiencias que más rápido se recuperarán son las de turismo rural y naturaleza, al prestar sus servicios en un espacio abierto y natural acorde con los nuevos comportamientos y actitud de la demanda turística donde primará la sensación de soledad, seguridad, contacto con la naturaleza y la no masificación. A continuación, lo harán el turismo de sol y playa, y el turismo relacionado con bienestar y salud, siempre que se tomen medidas tendentes a garantizar la sensación de salubridad. Finalmente, el tercer grupo lo componen las escapadas urbanas y el turismo cultural, para los que se prevé una recuperación más lenta. En último lugar se encuentran el turismo de reuniones y los viajes corporativos. Las empresas prestadoras de servicios relacionados con esta tipología turística se verán seriamente afectadas por la caída brusca de la demanda.

En cuanto a subsectores del turismo, aquellos que se recuperarán más rápido de la crisis vienen a ser los relacionados con el turismo de naturaleza y el turismo rural, establecimientos con una con menor capacidad de alojamiento ubicados en parajes naturales. Además, relacionados con este actividad, se encuentran los prestadores de servicios en hábitats naturales y otras actividades de turismo activo; también los parques de naturaleza y jardines.

El segundo gran grupo de subsectores van a ser los restaurantes, según el informe elaborado por la consultora DNA, seguidos de las visitas a Patrimonio, el alquiler de vehículos de transporte por carretera y el alojamiento en campings. A continuación, le llegará el turno al transporte aéreo, el alojamiento hotelero, los museos, los parques temáticos y de atracciones, los espectáculos y los parques zoológicos en este orden. En el otro extremo, los subsectores que más tarde saldrán de la crisis son el turismo de reuniones, convenciones, incentivos y eventos MICE y los cruceros.

El mercado nacional, en el punto de mira

En 2019 España logró otro récord de turistas extranjeros en, con 83,7 millones de viajeros, que aportaron un gasto de 92.337 M €. En la temporada 2020 se recibirán menos de la mitad de los turistas internacionales que en el año anterior y esto conlleva una reducción al gasto del turismo extranjero de 51.708 M €. Esta pérdida, según el informe DNA Turismo y Ocio, se verá reflejada en un impacto en el empleo, temporal o estructural en función de las medidas que se apliquen.

En este contexto, el estudio de la consultora DNA avanza que el mercado prioritario para el sector turístico durante esta temporada será el mercado nacional, junto con el mercado regional de proximidad en el corto plazo. Habrá que esperar un tiempo para pensar en los viajes de largo alcance quedarán para el final del proceso. Respecto al tipo de turista, destaca el turismo familiar, el de pareja e individual. En el otro extremo se encuentran los viajes en grupo y el turismo de negocios, llamados a ser los últimos en activarse.

En busca de escenarios y recetas para una nueva era en el turismo

El informe ‘En busca de escenarios y recetas para una nueva era en el turismo’ enumera algunas recetas para esta nueva era en el turismo. Algunas de ellas se refieren a la recuperación progresiva de la actividad.

La apertura después de la fase de confinamiento va a ser clave para la normalización. El turista modificará sus conductas de consumo y, para que estas vuelvan lo más rápido posible a la normalidad es necesario que el sector adopte rápidamente medidas con iniciativas públicas y normativas para garantizar la seguridad, la salubridad de los servicios turísticos, y la confianza del turista.

Además, la crisis no solo impactará en la desaparición de empresas que forman parte de la oferta, sino de todos los agentes de la cadena de valor (dinamizadores y sectores relacionados). Por ello, es prioritario utilizar la tecnología y el marketing enfocado en generar productos y experiencias adaptadas al nuevo consumidor turístico y al retorno de la inversión. Por ello, concluye que la oferta deberá de incorporar las medidas tendentes a garantizar la sensación de salubridad, y serán necesarias las indicaciones y ayuda de las instituciones públicas.

Los objetivos de desarrollo cualitativos serán más importantes que los cuantitativos. La incorporación del impacto del turismo en el bienestar y desarrollo de la población residente, y de la sensación de colaborar en la misma por parte del turista se incorporará paulatinamente en el concepto de productividad y competitividad.

En cuanto a destinos, el estudio avanza que los destinos que más rápido se recuperarán serán los que tengan un portafolio de ofertas y experiencias basadas en productos al aire libre y en contacto con la naturaleza. Estos destinos, además, deberán de rediseñar sus estrategias, todas orientadas a mantener la oferta, el empleo. Para ello es preciso renovar planificación, marketing y gobernanza. Por otra parte, los destinos con identidad propia y elementos diferenciales respecto a la competencia, que sean capaces de garantizar la seguridad, la sostenibilidad natural y cultural serán más competitivos para captar mercado.

En cuanto a agencias de viaje, éstas se tendrán que reinventar para vender producto al mercado nacional, trasladando confianza y flexibilidad. La cooperación con los destinos en comunicación cobrará más importancia.

Finalmente, el estudio concluye que es el momento de avanzar hacia modelos superiores de interacción público-privada. Las empresas serán más exigentes con la gestión del presupuesto público destinado a turismo. La gobernanza será un proceso clave para la adaptación a la nueva realidad turística.

El informe DNA Turismo y Ocio completo en el siguiente ENLACE