¿Cuáles son los canales de distribución de un hotel?

En 2025, SiteMinder, el famoso software para vender reservas; dio a conocer el ranking de los 10 canales de reservas hoteleras que generan más ingresos en España.

Entre ellos se encuentran Booking, Expedia, Kayak, Google Hotels y las ventas directas en la web de cada hotel.

Con esto se evidencia la importancia del uso de los canales de distribución hotelera y en este artículo te contaremos cuáles son y cómo ponerlos en marcha. Pero antes, te invitamos a conocer un poco sobre el Máster Executive en Marketing, Comercialización Turística y Revenue Management Hotelero, de Ostelea, donde mediante la integración de conocimientos en marketing online, e-commerce y comercialización turística, podrás tener una visión amplia sobre cómo llevar a cabo estrategias con canales de este tipo.

¿Qué es un canal de distribución hotelera?

Un canal de comercialización hotelera actúa como una especie de intermediario online entre el hotel y el huésped a la hora de realizar la reserva. Sus funciones son similares a las que haría un agente de viajes: explicar los servicios, beneficios, costos, enseñar fotografías, etc. Y, una vez cerrada la compra, organizar el itinerario. La diferencia es que, al ser en línea, se ahorra tiempo y dinero.

Por otra parte, existen dos tipos de canales de distribución. El primero es el directo, donde, como su nombre lo indica, la venta se hace directamente con el hotel, concretamente, desde su página web. El segundo, es el indirecto que se apoya en metabuscadores o portales turísticos para ayudar al turística en su decisión final de adquisición.

Las principales vías por las que un cliente llega a un establecimiento hotelero son las agencias de viaje online, los portales turísticos de destino, la web del mismo, entre otras. A continuación enumeramos algunos de los canales de reservas hoteleras más utilizados.

GDS - Global Distribution System

Los GDS o Sistemas de Distribución Global sirven para conectar a los hoteles con las agencias de viaje en todo el mundo, las aerolíneas, touroperadores, empresas de actividades turísticas, cruceros, transportes, entre otros; con el propósito de compartir su información y así conseguir una venta.

Las plataformas más demandadas son Amadeus, Sabre, Galileo y Worldspan.

OTA - Online Travel Agency

Las OTA o Agencias de Viajes Online nacieron como sitios web de reserva de hoteles. Sin embargo, con el paso de los años han incluido ofertas de vuelos, todo tipo de alojamientos, coches de alquiler y experiencias como spa o gastronomía.

La misión de estas agencias es recopilar información de todos estos servicios, en especial, de hoteles y ubicar al cliente directamente en la plataforma que ofrece dicho producto.

Metabuscadores

Los motores de búsqueda permiten a los turistas comparar los precios de las habitaciones de un sinnúmero de agencias de viajes online y otros sitios de reserva en un solo lugar. Entre los metabuscadores más famosos se encuentran Trivago, TripAdvisor y Skyscanner.

IDS - Internet Distribution System

Los IDS o Sistemas de Distribución de Internet son portales web de viajes como Booking, Lastminute y Expedia, que permiten una conexión directa entre los consumidores y los sitios de viaje. Aquí los hoteles incluyen su oferta en tiempo real.

Touroperadores

Los touroperadores centran sus esfuerzos en brindar, sobre todo, paquetes turísticos que contienen promociones en alojamiento, transporte y actividades de ocio a realizar en el destino.

¿Cómo seleccionar el mejor canal de distribución para un hotel?

Según la página Les Hoteliers, existen seis aspectos fundamentales a tener en cuenta la hora de decidir poner en marcha una estrategia de marketing turístico basada en canales de distribución hotelera.

Posicionamiento del canal, tanto en su reputación online como las posiciones que ocupa entre los principales buscadores en Internet.

Target específico. Un público bien segmentado es garantía de éxito.

Cobertura geográfica. Poder hacer presencia en todos los lugares, donde se espera estén los clientes potenciales.

Comisiones. El porcentaje de las comisiones debe estar adaptado a las necesidades de cada una de las partes.

Ventas potenciales. Un canal de distribución es casi una apuesta económica segura. Por tanto, este debe garantizar un incremento en los números del hotel.