Turismo 3.0, la nueva era del turismo digital

El turismo expermientará un cambio brutal en los próximos años. Esta afirmación no es una exageración, es lo que apuntan la mayoría de los expertos. Según un estudio publicado por ESIC, el turismo será el sector que más gastará en nuevas tecnologías y digitalización en el futuro más inmediato. Y es que, en los próximos dos años el 72% de las empresas del sector turístico han asegurado que invertirán en formación y proyectos digitales. 

Según el segundo Estudio de Competencias Digitales en la Empresa Española, la mayoría de directivos y consejos de dirección de las empresas españolas echan en falta formación en materia digitial. En concreto, más del 81% de los encuestados asegura que no reciben formación en esta materia y les gustaría aprender para manejarse correctamente en el entorno digital.

El Turismo suspende en Nuevas tecnologías

Más de la mitad de las empresas dedicadas al sector turístico (en concreto, el 53%) reconoce que tienen un Índice de Competencia Digital (ICD) bajo. De hecho, según este informe el sector suspende estrepitosamente ya que tiene una puntuación de 12,7 sobre 100.  

Además de invertir en formación, también será imprescindible hacer un esfuerzo por integrar medios digitales en los productos y servicios que del sector. Según el segundo Estudio de Competencias Digitales en la Empresa Española, la inmensa mayoría de las empresas digitales (91%) cuenta con página web, pero sólo un 33% tiene un blog corporativo.

Centrarse en la experiencia del turista

El reto estará en centrarse en las experiencias del turista. Si algo tienen as nuevas tecnologías y los entornos digitales es que permiten conocer con mayor detalle las necesidades y las inquietudes que tiene el viajero durante su estancia. El objetivo será conseguir satisfacer todas estas demandas y así conseguir llevar al turismo al siguiente nivel.