Blog turismo 11.01.2022 ¿Cuáles son las etapas de protocolo empresarial? Organización de Eventos El protocolo empresarial es el conjunto de normas establecidas para la correcta planificación, ejecución y control de los actos que promueve una empresa tanto a nivel interno como externo. De acuerdo con Gerardo Correas Sánchez, uno de los expertos en protocolo más reconocidos del país, todo protocolo de eventos empresariales debe contar con seis pilares básicos. Él los llama la Teoría del 6 y tiene como principal misión ayudar a obtener la trascendencia adecuada de dicho evento. Estas premisas son: proyección, imagen, procedimiento, comunicación, rentabilidad y prestigio. Para aplicar estas claves y el protocolo empresarial en general, es importante primero, tener el concepto claro y segundo, contar con aquellas aptitudes y habilidades directivas propias de un líder centrado en la organización de ferias, convenciones y demás. Obtener estas cualidades es posible en el Máster Universitario en Organización de Eventos, Protocolo y Turismo de Negocios, de Ostelea; diseñado para formar profesionales capaces de gestionar los distintos tipos de eventos empresariales que existen. ¿Cuál es el fin del protocolo empresarial? El protocolo empresarial tiene varias funciones: Establece normas de comportamiento dentro de la empresa, lo que contribuye a crear una cultura organizacional y un clima laboral sanos. Sirve como una guía para el desarrollo de los eventos sociales, los cuales son una oportunidad para mostrarse como marca y ganar reconocimiento externo. Ayuda a reforzar la imagen corporativa de cara a los empleados y a los clientes, y todos los actores en torno a la empresa. Desarrolla la cultura empresarial, con el fin de dejar constancia, entre todos los integrantes de la plantilla, de la importancia de trabajar en equipo por los objetivos organizacionales. Existen muchos ejemplos de protocolo de eventos empresariales en los que se ven evidenciadas estas utilidades: el lanzamiento de un producto o servicio, la posesión del nuevo presidente de la compañía, las celebraciones internas, entre otros. Para la correcta ejecución de estos actos debe existir la figura de un responsable de protocolo. De ahí, la importancia de formarse en esta profesión que está cada vez más en alza, debido a la alta demanda del perfil. Si quieres conocer más sobre las salidas profesionales que ofrecen los estudios en protocolo, haz clic sobre el enlace. Particularidades de un buen protocolo empresarial Para que se pueda afirmar que el protocolo está siendo aplicado de la forma correcta, debe contar con ciertas características que son sinónimo de su calidad y eficiencia. Las normas y reglas que lo acompañan deberían estar detalladas en el manual de protocolo empresarial. Practicidad Las directrices deben ser claras y prácticas pues, en muchas ocasiones, hacen parte del diario vivir de los empleados. Accesibilidad El manual de protocolo de la empresa debe ser un documento accesible para todos los integrantes de la compañía, para que cada uno conozca su actuar y funciones en el día a día y durante un evento. Entendible En el punto uno ya se daba una luz sobre por qué el protocolo debe ser entendible. Si el contenido del manual de actos empresariales no está escrito en un lenguaje claro y sencillo será muy difícil que todos los miembros de la organización lo comprendan. Flexible El hecho de que una regla haya sido establecida con anterioridad no quiere decir que en una situación de crisis o que se sale del control inmediato, esta no pueda ser modificada o adaptada. Etapas del protocolo empresarial Para terminar, profundizamos en las etapas que debe tener el protocolo empresarial para que los eventos, internos y externos, llevados a cabo lleguen a feliz término. Estas se dividen según el tipo de acto y según quién lo vaya a aplicar. Protocolo individual Se basa en las normas, sobre todo a nivel personal, que tú como individuo debes seguir. Cuidar la higiene e imagen personal. Tener una actitud correcta basada en la cortesía y la buena educación. Respetar a todos los compañeros, independientemente del cargo. Protocolo grupal Resume las buenas maneras que se deben de tener dentro de la oficina, como por ejemplo: La puntualidad. Se vuelve a hacer énfasis en el respeto como garantía de una cultura laboral armoniosa. La disposición y apoyo que como miembro de un equipo debo tener cuando mis servicios sean requeridos y cuando no, también. La manera en la que me comunico con los demás, es decir, si uso un tono de voz adecuado para dirigirse a ellos o responder a sus preguntas. Protocolo con el cliente Por regla, el cliente siempre tiene la razón y por tanto este debe ser: Escuchado para satisfacer sus necesidades Recibir un buen servicio Tratado con empatía Con respecto a estas clases de protocolo empresarial, hay tres fases fundamentales a seguir. Fase previa al evento, que define los puntos a trabajar antes del acto como el lugar, la hora del evento, el número de invitados y el programa del evento. Fase de ejecución del evento, está compuesta por la bienvenida a los invitados, distribución de información importante y las directrices sobre el momento y cómo se debe servir la alimentación. Fase posterior del evento, una vez haya finalizado el acto se deben tener presentes ciertos criterios de despedida apoyados en una nota de agradecimiento, fotos del evento y, a nivel interno, una reunión con el comité organizador para evaluación de resultados. Compartir Posts relacionados 10.07.2019 5 imprescindibles del protocolo de eventos Los eventos de marcas y empresas siempre han sido una potente herramienta de marketing y comunicación, sin embargo en la actualidad hemos sido testigo de cómo su protagonismo crecía de la mano de las redes sociales. 04.09.2017 “Protocolo es sobre todo saber estar y saber actuar en cada momento” Dado el éxito que obtuvo el pasado Ciclo Directivo: “El protocolo y su importancia” en el Campus de Barcelona, durante el pasado mes de julio se repitió la conferencia pero, esta vez, en el Campus de Madrid de Ostelea, con un contenido especialmente de interés para los alumnos del Máster en 08.10.2021 Organización de Eventos La importancia del protocolo en la realización de eventos empresariales El protocolo es el conjunto de reglas que se establecen para actos oficiales o solemnes, ceremonias y otros eventos, según economipedia.com. 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