Así es el turista del siglo XXI

¿Te gustaría saber cómo se comportan los viajeros antes de decidir qué destino turístico van a visitar?¿Cuáles son los factores que determinan la elección de sus vacaciones? Si eres un profesional del sector turístico seguro que te interesará tener datos sobre el proceso de decisión de tus clientes.

Con esta intención ha nacido el informe anual de la agencia Fuel que, después de consultar a 2.900 turistas, ha extraído conclusiones muy interesantes sobre la evolución del comportamiento de los viajeros. Hoy, descubrimos cómo son los turistas siglo XXI.

La mujer manda

El estudio ha analizado diferentes aspectos del proceso de elección del destino turístico. Desde quién toma las decisiones en casa hasta el tiempo que se pasa preparando el viaje. Gracias a estos datos conseguirás dibujar tu perfil de cliente ideal y así, sacarle el máximo partido a tus ofertas turísticas.

El estudio de Fuel ha revelado que un 34% de las mujeres se encarga de tomar decisiones y planificar el ocio vacacional en casa. Por el contrario, el 14% de los hombres es capaz de planificar las vacaciones familiares y sólo un 33% de los encuestados admite que ésta es una tarea que realizan conjuntamente.

El 31% planifica con 6 meses de antelación

El estudio continua hablando sobre el tiempo de planificación de los turistas. Según Fuel, el 31% de los viajeros planifica con hasta 6 meses de antelación. Aunque ésta, es una tendencia a la baja porque cada vez son más los turistas que buscan ofertas de última hora.

En parte, esto se debe a la aparición de Internet. Las nuevas tecnologías han aumentado la cantidad de ofertas turísticas y la facilidad para planificar las vacaciones. Google asegura que los usuarios visitan hasta 20 páginas antes de reservar una plaza de hotel. El estudio de la Agencia Fuel, por su parte, señala que, en realidad, se visitan 10 páginas o menos antes de hacer la paga y señal definitiva.

Ten en cuenta la oferta gastronómica

La comida es otro de los puntos clave a la hora de conquistar a tus clientes potenciales. De hecho, el 53% de los viajeros asegura que la calidad de la comida es una prioridad para escoger qué destino visitar durante las vacaciones.

Además de la calidad de tu restaurante, tienes que ser capaz de ofrecer una experiencia gastronómica única. El enoturismo, por ejemplo, es una modalidad de turismo que, además de agasajar el paladar, también ofrece un recorrido total por la cultura del vino. Desde la cata del caldo hasta la visita de masías y viñedos.

Muévete en el entorno digital

Otro punto destacado son los nuevos hábitos de compra. Para los millennials, es básico que presentes tu oferta a través de plataformas digitales o apps para Smartphone. El 30% de los encuestados han asegurado que utilizan app’s para planificar y reservar sus vacaciones y más de la mitad reconoce que utilizan el móvil durante el proceso de planificación.