Noticias 27.05.2020 Latinoamérica reacciona a la crisis sanitaria Tourism Leaders Lobby (TLL) El impacto del Covid-19 en la industria turística del área LATAM ha unido a más de 250 interesados en un lobby live organizado por la Comunidad TLL. “Cómo la industria del turismo en Latinoamérica está haciendo frente al impacto del Covid-19” ha sido el título de un panel organizado por la Comunidad Tourism Leader Lobby (TLL) presentado y moderado por la docente y consultora turística Eva Ballarín. El interés de la temática a debatir ha sido un reclamo para un buen número de asistentes a la sesión. Muchos de ellos han planteado interesantes preguntas a los panelistas: Paula Cortés, Presidente Ejecutiva ANATO; Tibisay Monsalve, Gerente General en Sociedad Hoteles del Perú; Juan Carlos Galindo Presidente de OXOHOTEL; y Alberto Carlos Albarrán, Director ejecutivo en Asociación de Hoteles de la Ciudad de México A.C. Desde Colombia, la Presidente Ejecutiva ANATO explica cómo viven el confinamiento y cómo trabajan día a día para dar una solución equilibrada a conceptos como economía y salud. Además, Paula Cortés explica que trabajan con la ayuda del gobierno nacional y que los distintos actores del sector trabajan con optimismo para ayudarse y reactivar la actividad de las agencias de viajes. Su perspectiva es claramente optimista: “de las grandes crisis surgen las grandes ideas, es el momento de repensar y revisar los equipos”, explica. También añade que es importante establecer protocolos de seguridad para que los viajeros se sientan tranquilos y reactiven su vida social. El presidente de OXOHOTEL, Juan Carlos Galindo, explica cómo han tomado medidas rápidas con la coordinación del Gobierno. Colombia pasaba una fase de recuperación espectacular en turismo y “ahora toca prepararnos para el futuro y ver cómo reinventarnos y entender cuál va a ser el nuevo escenario en la hotelería” añade. “Para ello, es preciso recuperar la confianza del cliente y levantarnos con mayor fuerza y energía”. Juan Carlos ve en la crisis sanitaria una oportunidad para salir fortalecidos y reinventar procesos partiendo de la unión de todos los actores del sector turístico. En cuanto a la recuperación, para él es muy importante información: “vamos a tener que ser muy específicos sobre cómo llegamos con nuestras promociones, tendremos que reinventar procedimientos, conocer mejor el mercado e integrar la tecnología a una nueva realidad.” La Gerente General en Sociedad Hoteles del Perú anuncia un cambio de mentalidad en el viajero, y explica cómo los hoteles trabajan para para generar confianza. Tibisay Monsalve añade que Perú ya ha sufrido barias crisis cólera y terrorismo por ejemplo y se ha reinventado y salido adelante. “Trabajamos con Promperú el mensaje de turismo para todos”, explica y añade previsiones como que el primero en recuperarse será el turismo interno porque la gente necesita salir y ventilarse. Además, explica que están preparando un paquete de medidas de reactivación con financiación bancaria para facilitar esos movimientos generando la confianza en el viajero. Desde una potencia turística como México, el director ejecutivo en Asociación de Hoteles de la Ciudad de México A.C. explica cómo trabajan en la asociación con hoteles cerrados e importantes pérdidas económicas y laborales. Los establecimientos hoteleros se han utilizado para frenar la contingencia sanitaria. Entre sus objetivos, se encuentra el de organizar a las empresas involucradas en el sector en alianza con agencias de viajes, aerolíneas y cadenas hoteleras poder establecer mecanismos con los que reactivar esta situación del turismo. Para Alberto Carlos Albarrán Van a cambiar la manera de hacer las cosas con la digitalización, aunque la experiencia de los viajes se va a mantener. Con la mirada puesta en los meses venideros, Paula Cortés explica que el próximo año va a ser un renacer en el mundo: “vamos a trabajar súper fuerte para estar bien de salud y retomar la vida social”. Para ello, la relación paquete turístico y precio va a ser fundamental. Por su parte, Alberto Carlos Albarrán pone el foco en las medidas de higiene y seguridad para recuperar la confianza del cliente: “bajar precios no es la mejor forma de reactivar el mercado; habrá que ofrecer valor añadido a los turistas/clientes”. Finalmente, Juan Carlos Galindo incide en que las empresas desarrollen buenos paquetes con buenas tarifas para una recuperación más rápida. El lobby live cierra con mensajes a los estudiantes de Ostelea. Paula Cortes pone el foco en la solidaridad “sin solidaridad no vamos a poder salir de esta ni de ninguna esta no será la última vendrán muchas más”. Alberto Carlos Albarrán les invita a esforzarse por ofrecer nuevas experiencias y apela a la responsabilidad social. La Gerente General en Sociedad Hoteles del Perú invita a recuperar la cultura del esfuerzo, la perseverancia, la tenacidad, el compromiso y la disciplina. Finalmente, para Juan Carlos Galindo este es un momento para enfrentarse a los problemas de forma optimista: “pasión y optimismo para estar preparados para lo que viene”. Disfruta de la sesión al completo AQUÍ Compartir