Qué es el neuromarketing y su aplicación en el turismo

Experiencia es, según la RAE, el acto de haber sentido, conocido o presenciado algo y aquí le agregamos, de capturar memorias. Una dinámica que hoy día se está transformando es el as bajo la manga de muchas marcas interesadas en vender emociones más que productos o servicios.

Y es precisamente eso, la emoción lo que está motivando a los clientes actuales a comprar. La época del “me lo llevo porque es barato” (compra por impulso) está pasando a la historia, para abrirle camino a una adquisición mucho más consciente, basada en lo que genera internamente en el consumidor determinado artículo. 

Este tipo de comprador cambió la sonada frase de Descartes “pienso, luego existo” por “pienso, luego compro”. El valor sentimental tiene más peso que el económico y aquí es donde el neuromarketing se está ocupando de hacer muy bien la tarea, pues se encarga de estudiar todas las fases por las que pasa un consumidor: información, toma de decisión y compra.

¿Con qué objetivo? Con el propósito de recabar información sobre lo que el cliente quiere y no lo que este desea. Si quieres profundizar más acerca de este tema continúa leyendo este artículo, porque te daremos todas las claves para que puedas aplicar el neuromarketing en tus próximas campañas publicitarias de hotel.

En el Master en Marketing Turístico y Revenue Management, de Ostelea también encontrarás muchas de las herramientas para poner en práctica los grandes beneficios del neuromarketing en la publicidad, ya que integra los conocimientos más innovadores del marketing online y turístico; que contribuyen a hacerle frente a los retos de una industria tan posicionada como la hostelera. 

Vender a la gente, no a la mente

Piensa en el último anuncio publicitario que viste, si lo recuerdas perfectamente es porque hace parte de ese 20% que, según los expertos en publicidad, llegan a ser exitosos. Y lo que ha hecho que se quede en tus recuerdos es la investigación que hubo detrás, para saber qué era lo que te movería a consumir ese producto. Básicamente, ese spot conectó con tus fibras emocionales.

En cuanto a servicios turísticos, ese acercamiento sentimental con los huéspedes no resulta tan épico. El simple olor del hotel o la avidez del personal para sorprender al cliente recibiéndolo con su cóctel favorito, harán que su estadía se convierta en toda una experiencia repetible, pues sus necesidades han sido satisfechas y sobrepasadas

Lo anterior también encuentra explicación en una de las conclusiones del neuromarketing que afirma que la mayor parte de las decisiones de consumo no son racionales, sino basadas en emociones. Jürgen Klaric, uno de los mayores exponentes del neuromarketing y creador del método MindCode, que interpreta la mente subconsciente del consumidor; lo simplifica muy bien con esta frase: “véndele a la gente, no a la mente”.

Cada vez, los usuarios quieren productos más humanos, personalizados, con el rótulo “especialmente para ti” y, aunque los servicios de un hotel tienen más de intangibles, que de tangibles, es un desafío del que se puede salir victorioso.

El turismo y sus colores

Los colores. Tanta magia y significado hay detrás de estos y bien que se está valiendo de ello la publicidad, a través del neuromarketing turístico, para meterse en el corazón del consumidor.

El efecto visual que generan ciertos tonos es clave a la hora de decantarse por un producto u otro. De hecho, un estudio realizado por Color Marketing Group, destacado en el blog Turismo Inteligente, revela que el 93% de las personas fundamentan su decisión de compra con relación a la apariencia visual que tiene el producto o empresa.

Quizá estas afirmaciones son las que le han dado paso al surgimiento de nuevas tipologías de turismo relacionadas con el color. Una de las más conocidas es el turismo verde, por su afinidad con la ecología y la naturaleza.

Seguidamente, explicamos algunas de ellas pero si te interesa innovar en el sector turístico puede que quieras echar un vistazo a estas estratégias.

• Turismo verde

El turismo de masas no está dentro de su itinerario, al contrario, está dirigido a viajeros que se preocupan por el medio ambiente y son fieles practicantes del ecoturismo y amantes de la naturaleza.

• Turismo naranja

Va de la mano de la cultura, la identidad y la creatividad, y busca una gestión turística responsable del patrimonio cultural e histórico de los sitios emblemáticos de cada destino.

• Turismo blanco

Las actividades relacionadas con la nieve y todo lo que gire en torno a ella están en el orden del día del turismo blanco. Últimamente, con la nueva ola del mundo holístico, también está ligado el turismo espiritual.

• Turismo negro

También conocido como turismo oscuro. Las actividades de este tipo de turismo están asociadas con la guerra, la  tragedia y la muerte. Sin embargo, su verdadera importancia se centra en el valor histórico de los hechos.

 Y tú, ¿con qué color de turismo te identificas?

Experiencia es, según la RAE, el acto de haber sentido, conocido o presenciado algo y aquí le agregamos, de capturar memorias. Una dinámica que hoy día se está transformando es el as bajo la manga de muchas marcas interesadas en vender emociones más que productos o servicios.

Y es precisamente eso, la emoción lo que está motivando a los clientes actuales a comprar. La época del “me lo llevo porque es barato” (compra por impulso) está pasando a la historia, para abrirle camino a una adquisición mucho más consciente, basada en lo que genera internamente en el consumidor determinado artículo. 

Este tipo de comprador cambió la sonada frase de Descartes “pienso, luego existo” por “pienso, luego compro”. El valor sentimental tiene más peso que el económico y aquí es donde el neuromarketing se está ocupando de hacer muy bien la tarea, pues se encarga de estudiar todas las fases por las que pasa un consumidor: información, toma de decisión y compra.

¿Con qué objetivo? Con el propósito de recabar información sobre lo que el cliente quiere y no lo que este desea. Si quieres profundizar más acerca de este tema continúa leyendo este artículo, porque te daremos todas las claves para que puedas aplicar el neuromarketing en tus próximas campañas publicitarias de hotel.

En el Executive Master en Marketing Turístico y Revenue Management, de Ostelea también encontrarás muchas de las herramientas para poner en práctica los grandes beneficios del neuromarketing en la publicidad, ya que integra los conocimientos más innovadores del marketing online y turístico; que contribuyen a hacerle frente a los retos de una industria tan posicionada como la hostelera. 

Vender a la gente, no a la mente

Piensa en el último anuncio publicitario que viste, si lo recuerdas perfectamente es porque hace parte de ese 20% que, según los expertos en publicidad, llegan a ser exitosos. Y lo que ha hecho que se quede en tus recuerdos es la investigación que hubo detrás, para saber qué era lo que te movería a consumir ese producto. Básicamente, ese spot conectó con tus fibras emocionales.

En cuanto a servicios turísticos, ese acercamiento sentimental con los huéspedes no resulta tan épico. El simple olor del hotel o la avidez del personal para sorprender al cliente recibiéndolo con su cóctel favorito, harán que su estadía se convierta en toda una experiencia repetible, pues sus necesidades han sido satisfechas y sobrepasadas

Lo anterior también encuentra explicación en una de las conclusiones del neuromarketing que afirma que la mayor parte de las decisiones de consumo no son racionales, sino basadas en emociones. Jürgen Klaric, uno de los mayores exponentes del neuromarketing y creador del método MindCode, que interpreta la mente subconsciente del consumidor; lo simplifica muy bien con esta frase: “véndele a la gente, no a la mente”.

Cada vez, los usuarios quieren productos más humanos, personalizados, con el rótulo “especialmente para ti” y, aunque los servicios de un hotel tienen más de intangibles, que de tangibles, es un desafío del que se puede salir victorioso.

El turismo y sus colores

Los colores. Tanta magia y significado hay detrás de estos y bien que se está valiendo de ello la publicidad, a través del neuromarketing turístico, para meterse en el corazón del consumidor.

El efecto visual que generan ciertos tonos es clave a la hora de decantarse por un producto u otro. De hecho, un estudio realizado por Color Marketing Group, destacado en el blog Turismo Inteligente, revela que el 93% de las personas fundamentan su decisión de compra con relación a la apariencia visual que tiene el producto o empresa.

Quizá estas afirmaciones son las que le han dado paso al surgimiento de nuevas tipologías de turismo relacionadas con el color. Una de las más conocidas es el turismo verde, por su afinidad con la ecología y la naturaleza.

Seguidamente, explicamos algunas de ellas pero si te interesa innovar en el sector turístico puede que quieras echar un vistazo a estas estratégias.

• Turismo verde

El turismo de masas no está dentro de su itinerario, al contrario, está dirigido a viajeros que se preocupan por el medio ambiente y son fieles practicantes del ecoturismo y amantes de la naturaleza.

• Turismo naranja

Va de la mano de la cultura, la identidad y la creatividad, y busca una gestión turística responsable del patrimonio cultural e histórico de los sitios emblemáticos de cada destino.

• Turismo blanco

Las actividades relacionadas con la nieve y todo lo que gire en torno a ella están en el orden del día del turismo blanco. Últimamente, con la nueva ola del mundo holístico, también está ligado el turismo espiritual.

• Turismo negro

También conocido como turismo oscuro. Las actividades de este tipo de turismo están asociadas con la guerra, la  tragedia y la muerte. Sin embargo, su verdadera importancia se centra en el valor histórico de los hechos.

 Y tú, ¿con qué color de turismo te identificas?