Blog turismo 17.12.2021 ¿Qué es un Channel Manager y para qué sirve? Dirección Hotelera Es evidente que las nuevas tecnologías llegaron para quedarse y para hacerle la vida o los procesos más fáciles a las empresas, sobre todo a las de hostelería. Poder contar con un ‘aliado’ en la plantilla que se encargue de gestionar parte del trabajo de varios de los departamentos no solo representa un ahorro de tiempo, sino de dinero, lo que hace que los procesos sean más eficientes y efectivos. Esta multicanalidad ha sido todo un acierto para los hoteles gracias a la llegada del Channel Manager. En los siguientes párrafos hablamos sobre qué es y para qué sirve, con el fin de que lo tengas presente a la hora de crear tus estrategias de negocio, ya que al encontrarte en un sector tan globalizado y dinámico requerirás de unas bases profesionales que te lleven a aprovechar el gran impacto de las nuevas tecnologías. Si quieres profundizar más acerca del tema, te invitamos a que continúes leyendo este artículo y que te informes sobre el Máster Universitario en Dirección Hotelera y Empresas de Restauración, de Ostelea. ¿Qué es un Channel Manager en hoteles? Te estarás preguntando, ¿Channel Manager, qué es? Gestionar un hotel no parece ser una tarea muy sencilla, pero como lo remarcábamos al inicio, la tecnología y sus ventajas lo hacen todo menos complicado. El Channel Manager es una herramienta informática, precisamente, para gestionar toda la oferta del hotel en un mismo lugar. Desde allí se pueden controlar, por ejemplo, la forma cómo los clientes están respondiendo a los servicios ofrecidos, es decir, saber qué tan atractivos están siendo para ellos. El gran propósito de este software es brindar a los consumidores una mejor experiencia a la hora de adquirir los productos o servicios. Entonces, ¿cómo funciona un Channel Manager? Se refiere a un programa de ordenador que se conecta directamente al motor de reservas del hotel, con el propósito de que almacene la información y la simplifique en una única interfaz capaz de mostrar todos los canales que son parte del establecimiento. Desde el Channel Manager también se pueden tener bajo control a la agencias de viaje online asociadas y el inventario de reservas, este último muy útil para fortalecer las estrategias de promoción y satisfacer las necesidades inmediatas de los clientes. En otras palabras, el Channel Manager actúa como un excelente medio de gestión hotelera, que se basa en satisfacer las necesidades de los turistas, asistir a los empleados, definir metas comunes, potenciar el trabajo en equipo, anticiparse a las contingencias y saber cómo resolverlas y crear un negocio rentable. ¿Para qué sirve un Channel Manager? A continuación te contamos cuáles son los beneficios de poner un marcha un Channel Manager en hoteles y así te darás cuenta de la importancia que este podría traer para tu negocio hotelero. Menos trabajo en menos tiempo En los tiempos actuales y empresariales, el tiempo vale oro. Por tal motivo, el Channel Manager nació con la misión de ayudar a simplificar el trabajo y, por consiguiente, a reducir las horas empleadas en él. Mejores decisiones equivalen a más reservas El Channel Manager actúa como ‘espía’ de la competencia, lo que te permitirá saber cuáles son sus estrategias comerciales y así igualarlas o mejorarlas. Esto significa que podrás tomar decisiones más acertadas y aumentar las reservas. Una herramienta que nunca duerme Este software hotelero está activo las 24 horas del día sin necesidad de ser manejado por algún miembro del equipo. Toda la información que este registra es guardada directamente en la nube. No más duplicaciones en las reservas Las prisas, los malentendidos, caídas del sistema y demás eran los principales motivos de errores comunes como la duplicación de las reservas. Con el Channel Manager esto quedó atrás, debido a que el programa se actualiza de manera automática cada vez que es usado. Razones por las que deberías usar un Channel Manager Después de contarte sobre las ventajas de la implementación del Channel Manager, para finalizar, te damos más razones para que te decidas a ponerlo en práctica. La plataforma de gestión de alojamientos Cloudbeds habla de las tres cualidades maestras que debe tener un Channel Manager en hoteles: Consistencia Si cuentas con un Channel Manager significa que tienes todo en un mismo lugar, es decir, la ‘casa en orden’. Al estar conectados todos los canales, la actualización de la información es consistente y la distribución de la misma también lo es. Optimización de Revenue El Channel Manager incrementa los números del hotel a través de la oportunidad que brinda de acceder a más reservas y de tener un mejor posicionamiento en Internet. Eficiencia Hablando en términos de precios, el Channel Manager es ideal para que estos aparezcan con el mismo valor en los diferentes canales del hotel, incluso en los externos como las OTA 's. Compartir Posts relacionados 05.08.2021 Marketing y Comunicación Qué es y cuánto cuesta un motor de reservas: ¿Merece la pena? 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