Conoce a Anna Masó, alumna de Ostelea cursando prácticas en Apartment Barcelona

Anna Masó es estudiante del Máster en Dirección Hotelera y Empresas de Restauración de Ostelea. Tras estudiar Geografía, su paso por un restaurante familiar le sirvió para darse cuenta de que quería dedicarse al mundo de la hostelería y la restauración.

Actualmente realiza sus prácticas en Apartment Barcelona, un proveedor de alojamiento con viviendas repartidas por toda Cataluña y Andorra. “Para mí, lo fundamental es seguir aprendiendo”, señala Masó. Conoce cómo consiguió las prácticas, su rol dentro de la empresa o sus planes de futuro a través de esta entrevista.

Estás realizando prácticas en Apartment Barcelona. ¿Cuál es tu rol dentro de la empresa? ¿Cómo es tu día a día?

Estoy en el departamento de Contabilidad, en el área de Mantenimiento. Básicamente, mi función consiste en recoger los partes del servicio, facturarlos y ayudar a mis tutoras a coordinar todas las actividades o reparaciones en los diferentes apartamentos.

¿Cómo surgieron las prácticas?

A través de Ostelea. Me apunté en una oferta y me llamaron. Hice la entrevista y decidí aceptar. Es remunerada, y lo más importante, estoy aprendiendo.

¿Qué te parece el programa de prácticas de la Escuela?

He podido comprobar que están ofreciendo cosas interesantes, ojalá alguno de nosotros tengamos suerte.

¿Qué te ha aportado tu paso por Ostelea?

En primer lugar la gente, estoy conociendo personas muy interesantes, tanto alumnos como profesores o conferenciantes. Además, a nivel personal, ya que vengo de la rama de Geografía, debo prestar mucha atención en las clases, ya que son temas que no he estudiado anteriormente. Estoy aprendiendo mucho.

¿Por qué te decantaste por el Master en Dirección Hotelera y Empresas de Restauración?

Mi familia tiene un restaurante y durante tres años me hice cargo de la contabilidad, personal, proveedores, … Observé que me gustaba dirigir, organizar, tratar con la gente; y como el futuro en Geografía no es demasiado bueno, decidí cambiar de rumbo. Estoy dedicada a un sector que me gusta y me motiva.

¿Qué elementos diferenciadores ofrecéis a vuestros clientes para que elijan Apartment Barcelona en vez de otros establecimientos?

Los apartamentos dan más libertad, y normalmente son más económicos. Además, a diferencia de otras empresas de alquiler de viviendas, disponemos de unas oficinas abiertas durante 24 horas los siete días de la semana, por lo que ofrece mucha tranquilidad y confianza a nuestros clientes. Ante cualquier problema técnico, duda, etc, pueden ponerse en contacto con nosotros cuando deseen.

¿Cuál es el perfil de las personas que eligen vuestros servicios?

Al no estar en Customer Service no puedo darte datos con exactitud, pero sí se que suele ser un cliente joven, aunque también hay familias, mucho turismo de salud, y gente mayor, que suelen elegir el hotel por tema de comodidad.

Trabajas de camarera en un restaurante mexicano, realizas prácticas en Apartment Barcelona, … ¿Cuáles son tus objetivos profesionales a corto y largo plazo?

Sinceramente, me gustaría trabajar en una multinacional hotelera. Lo tenía muy claro cuando entré a cursar el Master, pero ahora estoy descubriendo muchas cosas que también me gustan. Por tanto, en este sentido, estoy más indecisa que cuando comencé, pero esté donde esté, para mí lo fundamental es seguir aprendiendo.