Blog turismo 01.09.2020 Últimas tendencias en turismo familiar Tendencias en Turismo Disfrutar de unas vacaciones en familia es una iniciativa generalizada en periodos de vacaciones y tiempo libre. Este perfil de viajero incluye a personas de distintas edades con múltiples necesidades y preferencias que hay que conocer de antemano. Con los años, el turismo familiar se ha diversificado. Si bien es cierto que la mayor parte del tiempo los que viajan son padres con sus hijos, en la actualidad es muy común encontrar a otros miembros de la familia, quienes también son incluidos en los planes, ampliando el grupo o sustituyendo a las figuras paternas. Esto ha ocasionado que las preferencias sobre experiencias y destinos sean muy variadas, obligando a los hoteles y agencias a perfeccionar sus estrategias, frente a un sector que a su vez se orienta a la internacionalización. Justo en momentos donde la globalización es la norma, las empresas hoteleras conocen muy bien los perfiles profesionales que requieren; Ostelea también lo sabe, es por ello que varias de sus iniciativas, como el Máster Universitario en Gestión Internacional del Turismo, se enfocan en preparar a expertos capacitados para dirigir empresas turísticas y gestionar sus planes de expansión, enfocándose en cientos de áreas dónde el turismo familiar también es una opción. Tendencias del turismo familiar en España Tan solo en el año 2019, el turismo familiar registró un impacto de 18.552 millones de euros en España, lo que representa un incremento de más del 1% con respecto al año 2018, según los datos que aporta el VII Estudio de Turismo Familiar en España. A pesar de que en 2019 un 12% de las familias no salieron de viaje, los ingresos fueron mayores, debido al incremento en el gasto del 87% de familias que si lo hicieron, las cuales aumentaron su tiempo de estancia medio y la cantidad de integrantes en el viaje. Así como el turismo familiar ha registrado un crecimiento sostenido, también el número de viajes al año, por familia, se mantuvo hasta 2019. Mientras que en 2017, Hosteltur publica que el 30% de las familias españolas aseguraba realizar al menos dos viajes al año, para 2019 esta cantidad ascendía a 32%, por lo que la Federación Española de Familias Numerosas asegura que, dentro del territorio nacional, las familias realizan poco más de 3 viajes al año. Recientemente, el informe de la Asociación #ENFAMILIAPORESPAÑA ha puesto al día los datos del turismo familiar en el contexto del Covid-19 y los cambios en las preferencias de estos viajeros, su intención de viajar, los requisitos que demandan en los alojamientos, las previsiones de viaje y las medidas de seguridad implementadas en los destinos. Perfil de los viajeros El turista español que viaja con su familia, por lo general, busca experiencias gratificantes y calidad superior. No obstante, hay otros aspectos por los cuales se caracterizan estos clientes, pues los gustos particulares de cada integrante familiar también se reflejan a la hora de viajar. Barceló publica datos de 2018 como que el 54% de viajeros planifica sus salidos y el 43% elige un destino nacional para su viaje, lo que demuestra que los turistas españoles son conscientes de la diversidad turística de su territorio. Así mismo, más del 50% de los visitantes se inclinan por las playas paradisíacas, al contrario del 24% que prefiere cualquier otro lugar enfocado en la relajación. De esta forma, además de tener preferencias marcadas sobre los destinos, los turistas suelen escoger hoteles de alta categoría para alojarse junto a sus familiares, y también utilizan las casas de otros miembros de la familia o amigos. Por otro lado, es muy común que se tomen en cuenta los alojamientos rurales, además del alquiler de apartamentos o casas vacacionales. Cuando se trata de opciones, el viajero español no escatima en realizar una búsqueda exhaustiva hasta encontrar el alojamiento que se adapta a sus necesidades. En este retrato robot, la web de viajes asegura que los viajeros utilizan diversos canales para buscar destinos, entre los que se encuentran las redes sociales, con más de un 33%, los sitios web de viajes, con aproximadamente el 13% y los foros de opinión con un 19%. Por este motivo, los canales digitales siguen siendo uno de los principales medios de distribución en turismo, pues los viajeros conocen muy bien cómo optimizar sus búsquedas y utilizar las mejores herramientas en línea. El perfil del turista familiar español también se define por preferir alojamientos con conexión a internet, piscina, ducha y una buena oferta gastronómica. Así mismo, más del 50% de los viajeros asegura que elegiría una casa u hotel cercano a otros establecimientos, pues hospedarse en lugares muy alejados parece no ser un buen plan para las familias. Cómo son los alojamientos familiares “La preocupación por ofrecer un determinado tipo de comodidades se traduce en las últimas tendencias del turismo familiar y es algo notable en la oferta hostelera actual” señala el portal de Isaba, empresa dedicada a la fabricación de parques familiares. Por este motivo, las familias buscan alojarse con frecuencia en lugares que les puedan ofrecer: Seguridad: al viajar, las familias desean desconectarse de los problemas y disfrutar de unos días de paz y tranquilidad. Es por ello que los establecimientos familiares deben contar con las medidas de seguridad adecuadas, no solo para evitar accidentes inesperados con los más pequeños, sino también para salvaguardar la integridad de otros miembros de la familia. Entre los mecanismos de seguridad más solicitados se encuentra la presencia de un médico, o al menos de personal capacitado en primeros auxilios. También es habitual que las familias exijan espacios seguros, que posean la estructura adecuada para evitar caídas u otros inconvenientes. Variedad de servicios: los viajes familiares se caracterizan por integrar a varias personas, de las cuales pueden surgir múltiples requerimientos. Ante este escenario, los alojamientos deben estar prevenidos para brindar la mejor experiencia a través de sus servicios, ofreciendo una amplia gama de posibilidades para no decepcionar en ningún momento. Al viajar con niños, la mayor parte del tiempo se requieren parques abiertos o servicio de lavandería, mientras que otros familiares podrían necesitar gimnasio, parking, áreas de acceso sin obstáculos, internet, habitaciones insonorizadas, entre otros. Así mismo, la movilidad también cuenta como un aspecto esencial, pues las familias que no poseen un vehículo propio requieren con frecuencia de servicios de transporte durante su estancia. Habitaciones espaciosas: los hoteles que solo están habituados a recibir 2 visitantes por habitación, claramente no se encuentran preparados para el turismo familiar. Actualmente, las familias (en especial las numerosas) no contemplan en sus planes de viaje ser separados en varias estancias, por lo que desean permanecer todos juntos en la misma habitación. Los niños suelen ser los que con frecuencia solicitan esto, aunque los mayores también pasan por un dolor de cabeza cuando no se les permite tener cercanía con los suyos. Además, las familias demandan camas suficientes, un área de juegos, más de un baño y una cocina, a ser posible. Gastronomía de calidad: aunque solo el 16% de los españoles se enfoca en la gastronomía al viajar, la comida sigue siendo un aspecto de gran importancia para las familias. Frente a la variedad de comensales, tanto los destinos como los alojamientos familiares deben poseer una amplia oferta gastronómica que permita complacer tanto a niños como a adultos. Actividades y entretenimiento sin límites: las familias españolas no salen de vacaciones para quedarse en cama, pues cada vez es mayor la demanda de planes a realizar durante las vacaciones. Por este motivo, es vital que los destinos y alojamientos puedan ofrecer un catálogo de actividades familiares, que se complemente con la estancia de los viajeros y les permita disfrutar el tiempo con plenitud. Para los más pequeños de la casa un área de juegos es la mejor opción, así como también los planes con recreadores y los espectáculos de música o teatro infantil. Por otra parte, en momentos donde el turismo cultural tiene mucho que ofrecer, los adultos pueden aprovechar las rutas para conocer más sobre las tradiciones y la cultura de un destino. De igual forma, las excursiones naturales también son otra opción a tomar en cuenta, si lo que se desea es estar en contacto con la naturaleza y desconectar. Los mejores precios: aunque las familias que viajan suelen cargar con un presupuesto abultado de gastos (en base a la cantidad de integrantes) los destinos deben caracterizarse por brindar precios competitivos, que permitan al menos un pequeño margen de ahorro en cada viaje. Los viajeros españoles no solo buscan ofertas o precios bajos, sino también los conocidos como paquetes diferenciadores, que agrupan varios productos o servicios por un precio total más económico. No obstante, a pesar de preferir la economía, la mayor parte de los turistas no escatima en gastos cuando se trata de excelencia, calidad y sostenibilidad, cada vez más valorada en turismo. Accesibilidad: el confort de los integrantes con alguna discapacidad es una preocupación constante. Por este motivo, los viajeros solicitan que los espacios faciliten la permanencia y el acceso a personas invidentes, con discapacidades motoras o sordas. Para esto, los alojamientos no solo deben contar con personal capacitado en el lenguaje de señas, sino también con instalaciones adecuadas, que permitan el uso de baños, piscinas y demás servicios sin ninguna limitación. Reactivación del turismo familiar post Covid-19 Aunque pueda suponer una tarea compleja, la puesta en marcha del turismo luego de la pandemia es una realidad. El sector turístico se esfuerza por recuperar la confianza de las familias, para retomar las actividades de descanso tan deseadas año tras año. Es por ello que, en momentos como estos, surgen iniciativas como #EnFamiliaPorEspaña, proyecto surgido en el seno de la Comunidad Tourism Leaders Lobby que lleva a cabo la consultora de turismo familiar The Fun Lab. La iniciativa trata de paliar la incertidumbre ocasionada por los meses de receso y reavivar el potencial del turismo nacional. #EnFamiliaPorEspaña no solo pretende consolidarse como una herramienta de información para los viajeros, sino también como un recurso que permita fomentar el regreso del turismo sostenible, más aún cuando las actividades económicas no pueden ser agresivas o representar riesgos para las comunidades, sino que al contrario deben estar enfocadas en el desarrollo social y financiero de las mismas. Por otra parte, esta iniciativa también pretende formar una comunidad, en la que los expertos y las empresas del sector puedan integrarse para formular soluciones, evaluar desempeños y cooperar activamente en la reactivación de una industria tan importante para España. El turismo familiar destaca por poseer un amplio número de viajeros, quienes en cada temporada asumen la tarea de brindar las mejores vacaciones a sus familiares. Las empresas y los destinos, más que preocuparse por ofrecer descuentos o tarifas insuperables, deben trabajar en incorporar la tecnología en la gestión del negocio para proporcionar una experiencia cliente mejorada. Y esta sólo es posible con profesionales formados y talento, mucho talento. En este sentido, los proyectos de formación siguen siendo vitales para las empresas, pues cada vez se hace más necesario contar con profesionales capacitados para la gestión hotelera. En la actualidad, iniciativas como el Máster Universitario en Gestión Internacional del Turismo o el Máster en Gestión Turística Sostenible de Recursos y Destinos garantizan una capacitación completa para el futuro del sector, permitiendo que nuevos expertos puedan prepararse para aportar soluciones desde una visión global, en todos los aspectos de la administración turística que así lo requieran. 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