Turismo 2030: perfil del viajero y tendencias del sector

El pasado 19 de diciembre Julia de Pedro, Digital Strategy Manager de Altran España, visitó el Campus de Madrid de Ostelea donde ofreció a los alumnos toda una Masterclass explicando los resultados del informe “El Viajero 2030”. Altran, multinacional líder en servicios profesionales ligados a la innovación y a la tecnología, define en él el perfil del turista del futuro donde la digitalización será la pieza clave sobre la que tendrán que jugar los diferentes agentes del sector turístico.

Bajo un contexto de crecimiento económico del sector turismo, la clase media emergente (se prevé que se triplique en el año 2030) llegará a favorecer el mercado español de forma significativa. De forma práctica, 1 de cada 9 empleos en España pertenecerá al sector turístico, cifra que se sitúa actualmente en 1 de cada 11.

“El turismo en 2030 hablará de personas, y no de recursos turísticos”, indica el inicio del informe presentado por Julia de Pedro. Existirá una convergencia de tres pilares fundamentales: macroeconomía, tecnología y consumo cross-industry. Todo ello, bajo una capa de digitalización que romperá las reglas y difuminará las fronteras entre dichos pilares, haciendo que se relacionen entre sí.

¿Cómo será el viajero de 2030?

Según el informe de la consultora y presentado en Ostelea, el viajero del futuro pertenecerá a la clase media. Especialmente, se evidencia la importancia de Asia Pacífico, “con un 66% de la cuota de clase media global representando el 59% del consumo total”. También se habla de un turista más maduro, donde la esperanza de vida global será de 76 años, incrementando también la calidad de la vejez. El turista también será urbanita: se espera que en 2030 la población residente en grandes ciudades aumente a un 60%, lo cual creará oportunidades para desarrollar un nuevo turismo micro-urbano, así como una serie de retos por parte de las ciudades.

Especialmente se hace referencia a la generación Y, Z y Alpha. Los ya millennials serán los adultos del futuro. Estos “valoran las experiencias por encima de todo” y se muestran muy interesados en el denominado “turismo de aventura”. Sus hijos, las generaciones futuras Z y Alpha, serán todavía más tecnológicos que sus padres y estarán preocupados por el medio ambiente.

El perfil también arroja una tendencia hacia el viajero single: solteros y sin niños. Acorde con un estilo de vida Premium, viajarán mucho más demandando paquetes de viajes, habitaciones individuales, etc.

31 tendencias de futuro           

Tras conocer el perfil del turista, la profesional pasó a explicar las diferentes tendencias apuntadas en el informe. Cada una de ellas, se clasifica en función de los tres pilares comentados anteriormente (macroeconomía, tecnología y consumo cross industry).

En el apartado de macroeconomía, además de descubrir el perfil del turista futuro, también se apunta como tendencia los países MINT (México, Indonesia, Nigeria y Turquía). Estos encabezan los mayores ratios de crecimiento económico en los próximos 30 años.

Respecto a la tecnología, destaca la hiperconectividad como factor condicionante de éxito para las marcas del sector. La red móvil llegará a ser 5G con velocidades desde 1Gbps hasta 10Gbps que permita una mayor velocidad de navegación, reproducción de vídeos en Ultra HD y aplicaciones de realidad aumentada. El dispositivo móvil será líder en ventas, igualando los canales offline.

También destaca la innovación en las empresas: “el 90% innovarán y el 10% restante simplemente no existirán”. Al respecto se habla de “co-creación 2.0”, en la que los clientes se convertirán en el gen emprendedor dentro de las empresas. “Ellos crearán y las empresas serán ejecutores de sus ideas”.

La fusión de diferentes herramientas y técnicas, Internet of Things, redes sociales, biometría, big data e impresión 3D permitirá tener un conocimiento del turista para ofrecerle experiencias personalizadas. Los sistemas de inteligencia artificial jugarán un papel determinante a la hora de recomendar destinos o aportar información relevante en la preparación de un viaje

En lo relativo al consumo cross-industry destaca el turismo de aventura definido como “un viaje que implica una actividad combinada con naturaleza y/o cultura”. En sí mismo incorpora el concepto de sostenibilidad. Al respecto, el informe apunta hacia el empeoramiento de las condiciones de algunos destinos turísticos, así como al aumento de las emisiones de CO2 generadas por el sector. Es por ello que el viajero de 2030 tendrá una mayor conciencia ecológica.