Hospitality y love brands comparten espacios en la Comunidad TLL

La Comunidad Tourism Leaders Lobby organiza dos sesiones centradas en la hostelería en colaboración con el portal de empleo Turijobs.

Eva Ballarín, aHead de la Comunidad TLL y Xavier Martín, CEO de Turijobs, han participado en la conducción de sendos debates del Lobby Live organizados por la Comunidad Tourism Leaders Lobby (TLL). El primero, titulado “Más que un hotel”, ha puesto sobre la mesa algunas de las acciones solidarias surgidas en el sector del hospitality para dar respuesta a la crisis del Covid-19. El segundo, titulado “Love Brands”, ha destapado la parte más emocional de los hoteles y su reputación como marca empleadora.

Jordi Batista, Director RRHH Catalonia Hotels, y Juan Apresa, Director Corporativo de la Gestión del talento Palladium Hotel Group, han compartido con Eva y Xavier sus propias experiencias en la sesión “Más que un hotel”.

El Director Corporativo de la Gestión del talento Palladium Hotel Group comparte la respuesta positiva del sector poniendo el foco en el cambio cultural de las personas con líderes democráticos participativos y un modelo de customer centric.

Por su parte, el Director RRHH Catalonia Hotels explica cómo se están volcando con los trabajadores de la cadena para que nadie se quede atrás a través de ayudas y mensajes periódicos para que nadie se desvincule de la organización. También mantienen a los colaboradores en alerta y recogen sus inquietudes. Ante el riesgo sanitario, Jordi Batista añade orgullo de pertenencia y ética profesional.

En el debate, Xavier Martín incorpora la comunicación como una capacidad que deben tener los líderes para con los equipos, la resiliencia y, también, la adaptabilidad a una situación nunca vivida. En este sentido, Juan Apresa añade elementos como la visión transversal en los entornos cambiantes y el employer branding. Por su parte, Jordi Bastida incorpora el concepto de responsabilidad y Eva Ballarín añade elementos como compromiso, sensibilidad y respeto medioambiental.

Los nuevos retos que se plantean en el sector pasan por la implementación de medidas de higiene y protocolos sanitarios en las instalaciones. Para Juan Apresa el sector llevará a cabo las medidas que sean necesarios para garantizar esa seguridad además de mantener la distancia social, aunque todo esto cambiará cuando haya una vacuna. “Todo va a depender mucho del macro y micro de los recursos con los que cuente el negocio, hay muchos escenarios y variables a considerara” aclara.

“Love Brands”, marcas que enamoran

Jordi Sala, Director Recursos Humanos Hotel Arts Barcelona and East Spain and Islands Coordinator | Marriott Hotels International Limited, y Esther Ortega, Directora de Recursos Humanos Hotelatelier by Petit Palace Hotels han compartido Lobby Live sobre Love Brands con Eva Ballarín y Xavier Martín.

En esta ocasión, el debate ha puesto el foco en la capacidad de atracción de talento de las cadenas hoteleras y su posicionamiento como marca empleadora. Empresas tan distintas como la cadena Marriott y los hoteles boutique de Hotelatelier han estado presentes en un evento que ha puesto el foco en la profesionalización, el factor humano, la atracción y retención de talento y la cultura de empresa.

Eva Ballarín presenta el evento como una oportunidad única para conocer una parte de la industria de la felicidad ejecutada de los equipos al final somos una industria de personas” y pone el foco en construir una cultura empresarial desde los valores.

Esther Ortega basa el Employer Branding de Hotelatelier pensamos en tres propósitos: enamorar, desarrollar el talento y contribuir a una mejor sociedad. “Somos personas que cuidamos de personas”. Desde el departamento de TTHH cuidan el proceso de captación y retención de talento para que la gente que trabaje ame lo que hace y deje su legado en la compañía. Además, la cultura de la reputación es un ejercicio que aplican en su día a día y la transferencia porque genera confianza en los equipos.

Por su parte, Jordi Sala explica cómo aplican la cultura de empresa en todos los procesos en una especie de enamoramiento que vincula a la cadena con los clientes, pero también con los empleados en sus rutinas diarias. Además, fusionan los conocimientos de distintas generaciones para que todos salgan beneficiados con ello.

Puedes ver los lobby live en su versión completa pinchando sobre su título: “Mucho más que un hotel” y “Love Brands”